บริษัทผมทำเกี่ยวกับระบบวาง Computer และมีพนักงานท่านหนึ่งทำงานกับบริษัทมาตั้งแต่แรกเริ่ม
ซึ่งตอนนี้ทำงานที่บริษัทมาประมาณซัก 7 ปีในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ Support ซึ่ง
เค้ามีข้อดีคือ
- ถ้าเค้าตั้งใจทำงานจะสามารถทำงานได้ดี มีประสบการณ์ในการทำงานดูแลลูกค้ามากกว่า
พนักงานคนอื่นๆและสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด เนื่องจากมีประสบการณ์มาก
แต่ข้อเสียคือ
- ชอบมาทำงานสายมากเป็นประจำ ที่ทำงานปกติทำงาน 9:00 เค้าจะมา 10:00,11:00,12:00 หรือ
บางครั้งมาบ่ายก็มีเนื่องจากตื่นสาย
- ขาดงานโดยไม่บอกกล่าวนึกจะหายก็หายไปเฉยๆโทรศัพท์ตามก็ไม่รับสาย
- บางครั้งนัดลูกค้าแล้วไม่ไป สืบเนื่องจากไปสายเลยไม่ไปเลย
- ต้องสั่งงานย้ำหลายๆรอบถึงจะยอมทำ ค่อนข้างเกี่ยงงาน
ซึ่งจากข้อเสียดังกล่าวผมเคยตักเตือนไปหลายครั้งลองใช้หลายๆวิธี ทั้ง หักเงินดือนถ้ามาสายหรือขาดงาน หรือ
ให้รางวัลถ้าไม่มาสายเลยแต่ก็ไม่เป็นผลสุดท้ายก็มาสายอยู่ดี ทางบริษัทพยายามช่วยทุกวิถึทางเนื่องจากเห็นใจ
เพราะทำงานมาตั้งแต่แรกเริ่มบริษัทอยากให้เค้ามีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน จึงให้ข้อเสนอ เช่น ย้ายหอพักมา
อยู่ใกล้ที่ทำงานมากขึ้น โดยบริษัทช่วยเรื่องค่าใช้จ่ายให้ หรือถ้าแฟนเค้าไปทำงานไม่สะดวกบริษัทจะช่วยออกค่าเดิน
ทางเพิ่มให้ เป็นต้น แต่เจ้าตัวก็ยังไม่ตอบตกลง เคยถามว่าเบื่องานหรือเปล่าจะเพิ่ม งานอื่นๆให้ลองทำซึ่งคิดว่าเค้าน่า
จะทำได้และทำให้ได้ค่าตอบแทนมากขึ้น เค้าตอบว่าขอคิดดูก่อน จากพฤติกรรมมาสายและขาดงานดังกล่าวซึ่งสงผล
ให้เค้าได้เกณท์ในการประเมินไม่ดีได้เงินเดือนและ Bonus ต่ำกว่าพนักงานคนอื่นๆ ซึ่งส่งผลให้เค้าอาจจะน้อยใจและ
ขาดงานมากขึ้นไปอีก จนเมื่อประมาณ 3 เดือนก่อนเคยตกลงกันว่า ขอแค่ มาทำงานตรงเวลา จะลาไปไหนให้บอกกล่าวทาง
บริษัทจะขึ้นเงินเดือนให้เท่าตำแหน่ง Engineer และปรับ Bonus ให้ ผลปรากฎว่าทำได้อยู่ 1-2 อาทิตย์แล้วก็กลับเป็นแบบเดิม
จนเดือนล่าสุดขาดงานไป 6 วัน และมาสายแทบทุกวันไม่ตำกว่าวันละ 2-3 ชม
ขอความเห็นจากเพื่อนๆ Pantip หน่อยครับว่าผมควรจะดำเนินการอย่างไรดีเพื่อให้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมครับ
ผมจะทำไงกับพนักงานที่มีนิสัยแบบนี้ดีครับ
ซึ่งตอนนี้ทำงานที่บริษัทมาประมาณซัก 7 ปีในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ Support ซึ่ง
เค้ามีข้อดีคือ
- ถ้าเค้าตั้งใจทำงานจะสามารถทำงานได้ดี มีประสบการณ์ในการทำงานดูแลลูกค้ามากกว่า
พนักงานคนอื่นๆและสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด เนื่องจากมีประสบการณ์มาก
แต่ข้อเสียคือ
- ชอบมาทำงานสายมากเป็นประจำ ที่ทำงานปกติทำงาน 9:00 เค้าจะมา 10:00,11:00,12:00 หรือ
บางครั้งมาบ่ายก็มีเนื่องจากตื่นสาย
- ขาดงานโดยไม่บอกกล่าวนึกจะหายก็หายไปเฉยๆโทรศัพท์ตามก็ไม่รับสาย
- บางครั้งนัดลูกค้าแล้วไม่ไป สืบเนื่องจากไปสายเลยไม่ไปเลย
- ต้องสั่งงานย้ำหลายๆรอบถึงจะยอมทำ ค่อนข้างเกี่ยงงาน
ซึ่งจากข้อเสียดังกล่าวผมเคยตักเตือนไปหลายครั้งลองใช้หลายๆวิธี ทั้ง หักเงินดือนถ้ามาสายหรือขาดงาน หรือ
ให้รางวัลถ้าไม่มาสายเลยแต่ก็ไม่เป็นผลสุดท้ายก็มาสายอยู่ดี ทางบริษัทพยายามช่วยทุกวิถึทางเนื่องจากเห็นใจ
เพราะทำงานมาตั้งแต่แรกเริ่มบริษัทอยากให้เค้ามีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน จึงให้ข้อเสนอ เช่น ย้ายหอพักมา
อยู่ใกล้ที่ทำงานมากขึ้น โดยบริษัทช่วยเรื่องค่าใช้จ่ายให้ หรือถ้าแฟนเค้าไปทำงานไม่สะดวกบริษัทจะช่วยออกค่าเดิน
ทางเพิ่มให้ เป็นต้น แต่เจ้าตัวก็ยังไม่ตอบตกลง เคยถามว่าเบื่องานหรือเปล่าจะเพิ่ม งานอื่นๆให้ลองทำซึ่งคิดว่าเค้าน่า
จะทำได้และทำให้ได้ค่าตอบแทนมากขึ้น เค้าตอบว่าขอคิดดูก่อน จากพฤติกรรมมาสายและขาดงานดังกล่าวซึ่งสงผล
ให้เค้าได้เกณท์ในการประเมินไม่ดีได้เงินเดือนและ Bonus ต่ำกว่าพนักงานคนอื่นๆ ซึ่งส่งผลให้เค้าอาจจะน้อยใจและ
ขาดงานมากขึ้นไปอีก จนเมื่อประมาณ 3 เดือนก่อนเคยตกลงกันว่า ขอแค่ มาทำงานตรงเวลา จะลาไปไหนให้บอกกล่าวทาง
บริษัทจะขึ้นเงินเดือนให้เท่าตำแหน่ง Engineer และปรับ Bonus ให้ ผลปรากฎว่าทำได้อยู่ 1-2 อาทิตย์แล้วก็กลับเป็นแบบเดิม
จนเดือนล่าสุดขาดงานไป 6 วัน และมาสายแทบทุกวันไม่ตำกว่าวันละ 2-3 ชม
ขอความเห็นจากเพื่อนๆ Pantip หน่อยครับว่าผมควรจะดำเนินการอย่างไรดีเพื่อให้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมครับ