วันที่ 21/11/68 ได้มีการขับรถส่งอาหารโดยเปิดแอปฟังเพลงไปด้วย โดยแอปนี้หากไม่สมัครพรีเมียมก่อนเข้าแอปทุกครั้งจะมีโฆษณาขึ้นก่อน 5 วินาที และวันนั้นในขณะที่กำลังเข้าแอปก็มีโฆษณาของ AIS เด้งมา ทำให้เผลอไปกดโฆษณานั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยในหน้าที่โชว์นั้นจะเป็นแพ็คเกจเสริมต่างๆ ซึ่งในแต่ละครั้งจะแตกต่างกันออกไป โดยเราจะทำการกดปุ่มย้อนกลับแต่ด้วยตำแหน่งของปุ่มมันตรงกับปุ่มสมัครแพ็คเกจพอดีทำให้ไปเผลอกดสมัครโดยไม่รู้ตัว โดยเป็นแบบนี้อยู่ 2 ครั้ง โดยในตอนนั้นเราคิดแค่ว่าก็แค่โฆษณาเพราะมันขึ้นจากแอปฟังเพลง แต่พอวันนี้วันที่ 29/11/68 ได้ทำการเช็คยอดบิลปรากฏว่าดันมียอดเพิ่มมากว่า 1,263.38 บาท เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์
แต่ว่าพอโทรไปแล้วกลับไม่มีใครรับ เลยโทรซ้ำไปมากกว่า 7-8 สายในช่วงเวลาใกล้ๆ กัน พอไปที่ศูนย์ ais shop สาขาบิ๊กซีติวานนท์ทำการอบถามและแจ้งกับพนักงาน พนักงานทำการโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกคั้งทั้งที่เราแจ้งแล้วว่าโทรไปก็ไม่รับ และขณะที่กำลังรอสายพนักงานก็ออกจากช็อปโดยที่ไม่มีการสอบถามเพิ่มหรืออยู่คอยเช็คเลยแม้แต่น้อย
และพอทักไปทางอินบ็อคทางเพจก็ไม่มีการตอบรับ มีเพียยงแค่บอทตอบ เลยทำการแจ้งอีเมลทิ้งไว้
ช่วงบ่ายคอลเซ็นเตอร์โทรกลับมาเราได้ทำการแจ้งปัญหาเรื่องการสมัครโดยไม่ตั้งใจและต้องการคำตอบว่าทำไมโฆษณานี้ถึงสามารถสมัครแพ็คเกจเองได้เพียงแค่ดลิ้งค์ ในรอบแรกพนักงานคอลเซ็นเตอร์ไ้ทำการแจ้งว่าลูกค้าได้สมัครทางลิ้งค์มา และในการสมัครจะต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งเราไม่ได้ทำการกรอกเบอร์ใดลงไป เพียงไปเผลอกดลิ้งค์โฆษณาและปุ่มสมัคร แล้วระบบก็สมัครให้อัตโนมัติ ไม่มีรหัส OTP ใดๆ หรือการยืนยันใดแม้แต่น้อย เราเลยสอบถามว่าทำไมลิ้งโฆษณานี่ถึงได้สมัครให้เราเองอัตโนมัติทั้งที่เราไม่ได้กรอกเบอร์ แบบนี้ก็เท่ากับว่าถ้าเป็นคนแก่หรือคนที่ไม่รู้เทคโนโลยีไปกดโดนก็โดนเรียกเก็บบิลแบไม่รู้เรื่องน่ะสิ เจ้าหน้าที่ได้แต่แจ้งกับเราว่าอยู่ที่พฤติกรรมการใช้งาน ซึ่งเราไม่เข้าใจว่ามันเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานตรงไหน ประเด็นคือแค่สงสัยวว่าทำไมกดลิ้งแล้วสมัครแพ็คเกจเอง
พอรอบที่สองหลังจากพนักงานไปเช็คให้และเราได้ลองตรวจสอบ สรุปถ้าในโทรศัพท์มีแอป my ais อยู่แล้ว ไม่ว่าจะกดจากโฆษณาในแอปไหนมันจะเชื่อมเบอร์เราให้อัตโนมัติ เท่ากับว่าถ้าเรากดโดนก็เท่ากับสมัครและกรอกเบอร์เรียบร้อย ซึ่งเราอยากได้คำตอบจากตรงนี้มากๆ ว่าทำไมถึงทำลิ้งโฆษณามาแบบนทันมันไม่ต่างกับพวกมิจฉาชีพเลย
เท่ากับว่าตอนนี้ต้องจ่ายเต็มทั้งที่ไม่ได้ตั้งใจสมัคร
ตอนนี้ได้ส่งเมลร้องเรียน กสทช ไปแล้ว ไม่รู้จะได้เรื่องเมื่อไหร่ แต่ก็ต้องจ่ายไปกอน
โฆษณา AIS เผลอกดโดนกลายเป็นสมัครแพ็คเกจทันที
แต่ว่าพอโทรไปแล้วกลับไม่มีใครรับ เลยโทรซ้ำไปมากกว่า 7-8 สายในช่วงเวลาใกล้ๆ กัน พอไปที่ศูนย์ ais shop สาขาบิ๊กซีติวานนท์ทำการอบถามและแจ้งกับพนักงาน พนักงานทำการโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกคั้งทั้งที่เราแจ้งแล้วว่าโทรไปก็ไม่รับ และขณะที่กำลังรอสายพนักงานก็ออกจากช็อปโดยที่ไม่มีการสอบถามเพิ่มหรืออยู่คอยเช็คเลยแม้แต่น้อย
และพอทักไปทางอินบ็อคทางเพจก็ไม่มีการตอบรับ มีเพียยงแค่บอทตอบ เลยทำการแจ้งอีเมลทิ้งไว้
ช่วงบ่ายคอลเซ็นเตอร์โทรกลับมาเราได้ทำการแจ้งปัญหาเรื่องการสมัครโดยไม่ตั้งใจและต้องการคำตอบว่าทำไมโฆษณานี้ถึงสามารถสมัครแพ็คเกจเองได้เพียงแค่ดลิ้งค์ ในรอบแรกพนักงานคอลเซ็นเตอร์ไ้ทำการแจ้งว่าลูกค้าได้สมัครทางลิ้งค์มา และในการสมัครจะต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งเราไม่ได้ทำการกรอกเบอร์ใดลงไป เพียงไปเผลอกดลิ้งค์โฆษณาและปุ่มสมัคร แล้วระบบก็สมัครให้อัตโนมัติ ไม่มีรหัส OTP ใดๆ หรือการยืนยันใดแม้แต่น้อย เราเลยสอบถามว่าทำไมลิ้งโฆษณานี่ถึงได้สมัครให้เราเองอัตโนมัติทั้งที่เราไม่ได้กรอกเบอร์ แบบนี้ก็เท่ากับว่าถ้าเป็นคนแก่หรือคนที่ไม่รู้เทคโนโลยีไปกดโดนก็โดนเรียกเก็บบิลแบไม่รู้เรื่องน่ะสิ เจ้าหน้าที่ได้แต่แจ้งกับเราว่าอยู่ที่พฤติกรรมการใช้งาน ซึ่งเราไม่เข้าใจว่ามันเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานตรงไหน ประเด็นคือแค่สงสัยวว่าทำไมกดลิ้งแล้วสมัครแพ็คเกจเอง
พอรอบที่สองหลังจากพนักงานไปเช็คให้และเราได้ลองตรวจสอบ สรุปถ้าในโทรศัพท์มีแอป my ais อยู่แล้ว ไม่ว่าจะกดจากโฆษณาในแอปไหนมันจะเชื่อมเบอร์เราให้อัตโนมัติ เท่ากับว่าถ้าเรากดโดนก็เท่ากับสมัครและกรอกเบอร์เรียบร้อย ซึ่งเราอยากได้คำตอบจากตรงนี้มากๆ ว่าทำไมถึงทำลิ้งโฆษณามาแบบนทันมันไม่ต่างกับพวกมิจฉาชีพเลย
เท่ากับว่าตอนนี้ต้องจ่ายเต็มทั้งที่ไม่ได้ตั้งใจสมัคร
ตอนนี้ได้ส่งเมลร้องเรียน กสทช ไปแล้ว ไม่รู้จะได้เรื่องเมื่อไหร่ แต่ก็ต้องจ่ายไปกอน