ผมใช้ truemove H ตั้งแต่เปิดบริการ ไม่เคยรู้เลยว่าบริเวณหมู่บ้านผมเป็นจุดอับสัญญาณ truemove H เพราะเข้าบ้านก็ต่อ wifi
แต่วันที่ wifi ที่บ้านใช้งานไม่ได้ ต้องต่อเนทผ่านมือถือก็เจอปัญหา
เพราะในหมู่บ้านผม ใครใช้ truemove H ภายในชั้น 1 ของตัวบ้าน สัญญาณเหลือแค่ขีดเดียวทุกครั้ง โหลดอะไรก็ช้า โทรเข้าออก ก็มีปัญหา
ถนนบางจุดภายในหมู่บ้าน มีปัญหาสัญญาณสวิง หรือไม่มีสัญญาณเลย
แจ้งเรื่องไปทาง true care หลายครั้งเจ้าหน้าที่อธิบายว่าปัญหาเรื่องสัญญาณขัดข้องเกิดจากตัวเครื่องโทรศัพท์ของลูกค้าเอง
แต่ช่วงสงกรานต์ปีนี้ ผมโทรไปแจ้งอีกรอบ เจ้าหน้าที่รับเรื่อง แจ้งว่าบริเวณหมู่บ้านผมเป็นจุดอับสัญญาณนานแล้ว
ต่างกับที่เจ้าหน้าที่คนก่อนแจ้ง เพราะเจ้าหน้าที่คนก่อนแจ้งว่าปัญหาเกิดจากมือถือของผมเอง
แจ้งเรื่องผ่านคุณ intelligence ไปแล้ว แต่เหมือนรับเรื่องแล้วหน่วยงานภายใน true corp ไม่มีการติดต่อกลับ ต้องติดต่อคุณ intelligence ถึงทราบความคืบหน้า //ขอบคุณคุณ intelligence นะครับ
วันนี่ครบ 1 เดือนจากการติดต่อครั้งแรก แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้า truemoveH ถ้าผมอยู่ต่างอำเภอ จะไม่แปลกใจ แต่บ้านผมอยู่ในเขตอำเภอเมือง มันไม่น่าจะมีจุดบอดสัญญาณเยอะแบบนี้
truewifi
truewifi หลายจุด ใช้งานไม่ได้ ลูกค้าต้องแจ้งเข้าไปอย่างเดียวเหรอครับ
น่าจะมีทีม maintenance ตรวจเช็คว่า hotspot มันใช้ได้หรือเปล่า
truewifi บางจุดที่แจ้งปัญหาไป เจ้าหน้าที่รับเรื่องแจ้งว่ารับทราบ แต่ซ่อมไม่ได้ เพราะไม่มีอะไหล่ //ถ้าตอบแบบนี้ ก็ยกเลิกบริการ truewifi เถอะ
ถามท่านที่เคยแจ้งปัญหาสัญญาณ truemove H และ truewifi ว่าได้รับการแก้ปัญหาเร็วไหมครับ?
แต่วันที่ wifi ที่บ้านใช้งานไม่ได้ ต้องต่อเนทผ่านมือถือก็เจอปัญหา
เพราะในหมู่บ้านผม ใครใช้ truemove H ภายในชั้น 1 ของตัวบ้าน สัญญาณเหลือแค่ขีดเดียวทุกครั้ง โหลดอะไรก็ช้า โทรเข้าออก ก็มีปัญหา
ถนนบางจุดภายในหมู่บ้าน มีปัญหาสัญญาณสวิง หรือไม่มีสัญญาณเลย
แจ้งเรื่องไปทาง true care หลายครั้งเจ้าหน้าที่อธิบายว่าปัญหาเรื่องสัญญาณขัดข้องเกิดจากตัวเครื่องโทรศัพท์ของลูกค้าเอง
แต่ช่วงสงกรานต์ปีนี้ ผมโทรไปแจ้งอีกรอบ เจ้าหน้าที่รับเรื่อง แจ้งว่าบริเวณหมู่บ้านผมเป็นจุดอับสัญญาณนานแล้ว
ต่างกับที่เจ้าหน้าที่คนก่อนแจ้ง เพราะเจ้าหน้าที่คนก่อนแจ้งว่าปัญหาเกิดจากมือถือของผมเอง
แจ้งเรื่องผ่านคุณ intelligence ไปแล้ว แต่เหมือนรับเรื่องแล้วหน่วยงานภายใน true corp ไม่มีการติดต่อกลับ ต้องติดต่อคุณ intelligence ถึงทราบความคืบหน้า //ขอบคุณคุณ intelligence นะครับ
วันนี่ครบ 1 เดือนจากการติดต่อครั้งแรก แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้า truemoveH ถ้าผมอยู่ต่างอำเภอ จะไม่แปลกใจ แต่บ้านผมอยู่ในเขตอำเภอเมือง มันไม่น่าจะมีจุดบอดสัญญาณเยอะแบบนี้
truewifi
truewifi หลายจุด ใช้งานไม่ได้ ลูกค้าต้องแจ้งเข้าไปอย่างเดียวเหรอครับ
น่าจะมีทีม maintenance ตรวจเช็คว่า hotspot มันใช้ได้หรือเปล่า
truewifi บางจุดที่แจ้งปัญหาไป เจ้าหน้าที่รับเรื่องแจ้งว่ารับทราบ แต่ซ่อมไม่ได้ เพราะไม่มีอะไหล่ //ถ้าตอบแบบนี้ ก็ยกเลิกบริการ truewifi เถอะ