เมื่อวันที่21ตุลาคม2556 ผมเข้าใช้งาน@truewifiไม่ได้ เวลาเสิชค้นหาสัญญาณwifi(ที่ใช้ประจำ)ก็ไม่ขึ้น และมาสังเกตว่า เนื่องจากกล่องปล่อยสัญญาณtruewifi(ที่ติดตั้งที่เสาไฟในหมู่บ้าน)หายไปเลย
จะอธิบายชี้แจงแบบละเอียดดังต่อไปนี้น่ะคับ จริงๆมันเคยมีเหตุเกิดก่อนหน้านี้แล้ว
ผมได้ใช้บริการ truewifi ( @truewifi) โปรโมชั่น unlimit เติมเงินแบบรายเดือน เดือนละ100บาท มาได้ร่วมปีแล้ว เนื่องจากสถานที่ในหมู่บ้าน(หมู่บ้าน ศรีวิมล ซอยสายไหม 74) มีกล่องสัญญาณให้บริการ4จุด มีจุดหนึ่งกล่องสัญญาณtruewifi อยู่ตรงข้ามบ้านผมพอดี
โดยก่อนหน้าที่ประสบปัญหานั้น ก็เข้าใช้งานได้ปกติ เนตถึงขั้นรวดเร็วมาก รับสัญญาณได้เต็ม100% (ขีดเต็ม) ความเร็มขึ้นบอก150M แต่พอปัจจุบันใช้งานไม่ได้เลย
ผมได้เข้าไปเชคดูสถานที่ให้บริการ hotspotของเวปtruewifi มีกล่องสัญญาณtruewifi ในหมู่บ้าน ศรีวิมล ซอยสายไหม 74 มีถึง 4 จุด ดังต่อไปนี้
1. กล่องเลขที่ 05048139v ( ก่อนมีปัญหา ตัวรับwifi รับสัญญาณได้เต็ม100% (ขีดเต็ม) ความเร็มขึ้นบอก150M) อยู่ช่วงด้านหน้าของหมู่บ้าน ตรงข้ามกับบ้านผม
2. กล่องเลขที่ 05048007v ( ห่างจากบ้านผมไปประมาณ 200 เมตร)
3. กล่องเลขที่ 05046140v
4. กล่องเลขที่ 05048141v
(ไม่แน่ใจ เลยไม่ได้แจ้งรหัส mac address คือหลังๆมามันไม่ขึ้น@truewifiเลย)
คาดว่าบ้านผมที่ได้รับสัญญาณ น่าจะมาจาก กล่องที่1กับ2 เพราะใกล้กับบ้านที่สุด ตัวจับสัญญาณของคอมที่บ้านก็จะเจอ @truewifi 2 อันนี้ประจำ (กล่องที่1 นี้ตรงข้ามบ้านเลยอ่ะคับ)
แต่มาลองนึกดูทีหลัง อยากทราบว่าจะเป็นไปได้ไหมที่ไอ้ตัวกล่องปล่อยสัญญาณกล่องที่1 ที่ว่ามานี้ จะกลับมาเปิดใช้ได้อีกไหม มันต้องมีขั้นตอนยังไงบ้างคับ เพราะถ้าสมมุติหากลองนึกถึงผู้จะใช้บริการที่อยู่ช่วงด้านหน้าของหมู่บ้านผม ก็จะใช้บริการไม่ได้ ไม่สะดวกเลย ถูกป่ะคับ เพราะสัญญาณจากกล่องที่2 มันไม่ได้ครอบคุมส่วนด้านหน้าหมู่บ้านเลย
** ผมได้แนบรูปภาพ แจ้งจุด find hotspot ของtruewifi ในหมู่บ้านของผมไปด้วยน่ะคับ**
http://upic.me/i/sh/38untitled-1.jpg
ลำดับเหตุการณ์ :
ก่อนหน้าจะแจ้งไปครั้งแรก ประมาณเดือนพ.ค56
เนื่องจาก ก่อนหน้านี้ผมเคยแจ้งปัญหาไปทาง call center 1331ของ true ไปแล้ว เค้าได้แจ้งให้ช่างที่เกี่ยวข้องของtruewifiติดต่อกลับกับมาคุยกับผม ช่างเค้าได้เชคและบอกกับผมว่าตัวกล่องที่1(เลขที่ 05048139v) ได้ยกเลิกปล่อยสัญญาณwifiให้ใช้แล้ว.......ณ ตอนนั้น ผมไม่รู้จะถามต่อไป ยังไงดี ซึ่งตอนแรก ผมคิดว่ามันขัดข้อง หรืออาจจะเสีย (คือ คำตอบที่ได้รับ ตัดบทเลย 5555 ^^" )
เมื่อเดือน กค. 56 แจ้งมาที่ pantip แล้วคุณ intelligenceประสานงานให้ จึงมีฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมา
จากที่ผมเคยประสบปัญหา แล้วได้แจ้งไว้ในโพสนี้
http://pantip.com/topic/30745973 จากปัญหาดังที่กล่าว หลังจากคราวก่อนมีการมาแก้ไขให้ก็จริง กลับมาใช้งานได้ปกติ จากที่ได้มีการแก้ไข ผมสอบถามกับทางช่างที่มาแก้ไขเพิ่มเติม เค้าได้แจ้งมากับผมว่า เหมือนทางTrueสายงานที่เกี่ยวข้องเค้าได้ตัดไฟกระแสต่ำอะไรซักอย่างไป ทำให้กล่องที่ว่านี้ใช้งานไม่ได้.......แล้วเค้าก็มาแก้ไขให้มันจึงกลับมาใช้ได้ ผมลองถามเค้าอีกว่าสาเหตุเพราะอะไร ช่าง ก็งงๆไม่แน่ใจน่ะ บอกว่าจริงๆกล่องที่ว่านี้มันใช้งานได้ปกติแต่มันไม่มีไฟไปจ่ายมันถึงใช้งานไมไ่ด้แค่นั้นเอง ผมจึงลองถามช่างเค้าไปว่า แล้วที่ call center เคยบอกว่ามันยกเลิกใช้ไปล่ะคือ??
ช่างก็เดาว่า "ฝ่ายที่บอกตอนโน่น คงไม่ได้สืบตามข้อมูลจริงๆจังๆ แค่บอกผมไปแค่นั้นเอง เพราะจริงๆแล้วตัวกล่องเลขที่ 05048139vมันยังใหม่พึ่งติดตั้งล่าสุดในหมู่บ้านเลย มันไม่น่าจะถูกยกเลิกใช้น่ะ"
ปัจจุบัน เมื่อวันที่ 21 ตค. 56
จากที่ใข้งานได้ปกติเลย ผ่านมาจากนั้น3เดือน มันได้กลับมาเป็นเหมือนเดิมอีกแล้วคับ คราวนี้เลยได้ไปสังเกตดูที่เสาที่ตั้งไอ้ตัวกล่อง wifi เลขที่ 05048139v ที่เคยแจ้งไป กล่องที่ว่านั้นหายไปเลยอ่ะคับ
ผมจึงได้โทรไปสอบถามกับ 1331 call center ของทรู อีกครั้ง คราวนี้เลยขอสายคุยกับฝ่ายช่างเลย ก็อธิบายไปอีกครั้งว่าเหตุเป็นอย่างไร ..........ฝ่ายนั้นก็น่าจะมีข้อมุลที่ผมเคยแจ้งไปเก็บไว้อ่ะ(ที่คุยคราวนี้ไม่ได้แจ้งชื่อ) เพราะเค้าบอกชื่อผมจากเบอร์โทรที่เคยแจ้งไว้......แต่ก็น่ะ ก็บอกแต่เพียงว่า ยังงัยจะตรวจสอบให้ แล้วจะแจ้งกลับมาบอกผมอีกที เห้อออออออ หลังจากนั้นผ่านมา2วัน ไม่เห็นจะมีการชี้แจงปัญหาไรแจ้งกลับมาหาผมเลย เงียบไปอีกแล้วสิน่ะ
ก็เลยตัดสินใจโพสแจ้งลงใน pantipอีกครั้งนี้แร่ะ เผื่อจะได้มีการประสานงานแล้วช่างมาตรวจสอบบ้างน่ะคับ..............
อยู่ดีๆมันก็ใช้งานไม่ได้อีกครั้งแล้ว ดื้อๆเลย จากที่ใช้งานได้ปกติอ่ะน่ะ ผมว่า กล่องมันใช้ก็งานได้ปกติอ่ะน่ะ แต่แล้วก็เนี้ย (เดาเอาเอง คาดว่ากล่องน่าจะโดนเอาออกไป) ดื้อๆเลยอ่ะ ไม่ได้แจ้งอะไรล่วงหน้าเลย งงอีกแล้วคับ??? คือ ถ้ามีคำอธิบายอะไรซะนิดจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องของทรู ก็ยังดี
ขอขอบคุณล่วงหน้าทุกคำปรึกษาคับ
คุณintelligenceคับ มีปัญหาเข้าใช้งาน@truewifiไม่ได้ เนื่องจากกล่องปล่อยสัญญาณtruewifiหายไป(ที่ติดตั้งที่เสาไฟในหมู่บ้าน)
จะอธิบายชี้แจงแบบละเอียดดังต่อไปนี้น่ะคับ จริงๆมันเคยมีเหตุเกิดก่อนหน้านี้แล้ว
ผมได้ใช้บริการ truewifi ( @truewifi) โปรโมชั่น unlimit เติมเงินแบบรายเดือน เดือนละ100บาท มาได้ร่วมปีแล้ว เนื่องจากสถานที่ในหมู่บ้าน(หมู่บ้าน ศรีวิมล ซอยสายไหม 74) มีกล่องสัญญาณให้บริการ4จุด มีจุดหนึ่งกล่องสัญญาณtruewifi อยู่ตรงข้ามบ้านผมพอดี
โดยก่อนหน้าที่ประสบปัญหานั้น ก็เข้าใช้งานได้ปกติ เนตถึงขั้นรวดเร็วมาก รับสัญญาณได้เต็ม100% (ขีดเต็ม) ความเร็มขึ้นบอก150M แต่พอปัจจุบันใช้งานไม่ได้เลย
ผมได้เข้าไปเชคดูสถานที่ให้บริการ hotspotของเวปtruewifi มีกล่องสัญญาณtruewifi ในหมู่บ้าน ศรีวิมล ซอยสายไหม 74 มีถึง 4 จุด ดังต่อไปนี้
1. กล่องเลขที่ 05048139v ( ก่อนมีปัญหา ตัวรับwifi รับสัญญาณได้เต็ม100% (ขีดเต็ม) ความเร็มขึ้นบอก150M) อยู่ช่วงด้านหน้าของหมู่บ้าน ตรงข้ามกับบ้านผม
2. กล่องเลขที่ 05048007v ( ห่างจากบ้านผมไปประมาณ 200 เมตร)
3. กล่องเลขที่ 05046140v
4. กล่องเลขที่ 05048141v
(ไม่แน่ใจ เลยไม่ได้แจ้งรหัส mac address คือหลังๆมามันไม่ขึ้น@truewifiเลย)
คาดว่าบ้านผมที่ได้รับสัญญาณ น่าจะมาจาก กล่องที่1กับ2 เพราะใกล้กับบ้านที่สุด ตัวจับสัญญาณของคอมที่บ้านก็จะเจอ @truewifi 2 อันนี้ประจำ (กล่องที่1 นี้ตรงข้ามบ้านเลยอ่ะคับ)
แต่มาลองนึกดูทีหลัง อยากทราบว่าจะเป็นไปได้ไหมที่ไอ้ตัวกล่องปล่อยสัญญาณกล่องที่1 ที่ว่ามานี้ จะกลับมาเปิดใช้ได้อีกไหม มันต้องมีขั้นตอนยังไงบ้างคับ เพราะถ้าสมมุติหากลองนึกถึงผู้จะใช้บริการที่อยู่ช่วงด้านหน้าของหมู่บ้านผม ก็จะใช้บริการไม่ได้ ไม่สะดวกเลย ถูกป่ะคับ เพราะสัญญาณจากกล่องที่2 มันไม่ได้ครอบคุมส่วนด้านหน้าหมู่บ้านเลย
** ผมได้แนบรูปภาพ แจ้งจุด find hotspot ของtruewifi ในหมู่บ้านของผมไปด้วยน่ะคับ**
http://upic.me/i/sh/38untitled-1.jpg
ลำดับเหตุการณ์ :
ก่อนหน้าจะแจ้งไปครั้งแรก ประมาณเดือนพ.ค56
เนื่องจาก ก่อนหน้านี้ผมเคยแจ้งปัญหาไปทาง call center 1331ของ true ไปแล้ว เค้าได้แจ้งให้ช่างที่เกี่ยวข้องของtruewifiติดต่อกลับกับมาคุยกับผม ช่างเค้าได้เชคและบอกกับผมว่าตัวกล่องที่1(เลขที่ 05048139v) ได้ยกเลิกปล่อยสัญญาณwifiให้ใช้แล้ว.......ณ ตอนนั้น ผมไม่รู้จะถามต่อไป ยังไงดี ซึ่งตอนแรก ผมคิดว่ามันขัดข้อง หรืออาจจะเสีย (คือ คำตอบที่ได้รับ ตัดบทเลย 5555 ^^" )
เมื่อเดือน กค. 56 แจ้งมาที่ pantip แล้วคุณ intelligenceประสานงานให้ จึงมีฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมา
จากที่ผมเคยประสบปัญหา แล้วได้แจ้งไว้ในโพสนี้ http://pantip.com/topic/30745973 จากปัญหาดังที่กล่าว หลังจากคราวก่อนมีการมาแก้ไขให้ก็จริง กลับมาใช้งานได้ปกติ จากที่ได้มีการแก้ไข ผมสอบถามกับทางช่างที่มาแก้ไขเพิ่มเติม เค้าได้แจ้งมากับผมว่า เหมือนทางTrueสายงานที่เกี่ยวข้องเค้าได้ตัดไฟกระแสต่ำอะไรซักอย่างไป ทำให้กล่องที่ว่านี้ใช้งานไม่ได้.......แล้วเค้าก็มาแก้ไขให้มันจึงกลับมาใช้ได้ ผมลองถามเค้าอีกว่าสาเหตุเพราะอะไร ช่าง ก็งงๆไม่แน่ใจน่ะ บอกว่าจริงๆกล่องที่ว่านี้มันใช้งานได้ปกติแต่มันไม่มีไฟไปจ่ายมันถึงใช้งานไมไ่ด้แค่นั้นเอง ผมจึงลองถามช่างเค้าไปว่า แล้วที่ call center เคยบอกว่ามันยกเลิกใช้ไปล่ะคือ??
ช่างก็เดาว่า "ฝ่ายที่บอกตอนโน่น คงไม่ได้สืบตามข้อมูลจริงๆจังๆ แค่บอกผมไปแค่นั้นเอง เพราะจริงๆแล้วตัวกล่องเลขที่ 05048139vมันยังใหม่พึ่งติดตั้งล่าสุดในหมู่บ้านเลย มันไม่น่าจะถูกยกเลิกใช้น่ะ"
ปัจจุบัน เมื่อวันที่ 21 ตค. 56
จากที่ใข้งานได้ปกติเลย ผ่านมาจากนั้น3เดือน มันได้กลับมาเป็นเหมือนเดิมอีกแล้วคับ คราวนี้เลยได้ไปสังเกตดูที่เสาที่ตั้งไอ้ตัวกล่อง wifi เลขที่ 05048139v ที่เคยแจ้งไป กล่องที่ว่านั้นหายไปเลยอ่ะคับ
ผมจึงได้โทรไปสอบถามกับ 1331 call center ของทรู อีกครั้ง คราวนี้เลยขอสายคุยกับฝ่ายช่างเลย ก็อธิบายไปอีกครั้งว่าเหตุเป็นอย่างไร ..........ฝ่ายนั้นก็น่าจะมีข้อมุลที่ผมเคยแจ้งไปเก็บไว้อ่ะ(ที่คุยคราวนี้ไม่ได้แจ้งชื่อ) เพราะเค้าบอกชื่อผมจากเบอร์โทรที่เคยแจ้งไว้......แต่ก็น่ะ ก็บอกแต่เพียงว่า ยังงัยจะตรวจสอบให้ แล้วจะแจ้งกลับมาบอกผมอีกที เห้อออออออ หลังจากนั้นผ่านมา2วัน ไม่เห็นจะมีการชี้แจงปัญหาไรแจ้งกลับมาหาผมเลย เงียบไปอีกแล้วสิน่ะ
ก็เลยตัดสินใจโพสแจ้งลงใน pantipอีกครั้งนี้แร่ะ เผื่อจะได้มีการประสานงานแล้วช่างมาตรวจสอบบ้างน่ะคับ..............
อยู่ดีๆมันก็ใช้งานไม่ได้อีกครั้งแล้ว ดื้อๆเลย จากที่ใช้งานได้ปกติอ่ะน่ะ ผมว่า กล่องมันใช้ก็งานได้ปกติอ่ะน่ะ แต่แล้วก็เนี้ย (เดาเอาเอง คาดว่ากล่องน่าจะโดนเอาออกไป) ดื้อๆเลยอ่ะ ไม่ได้แจ้งอะไรล่วงหน้าเลย งงอีกแล้วคับ??? คือ ถ้ามีคำอธิบายอะไรซะนิดจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องของทรู ก็ยังดี
ขอขอบคุณล่วงหน้าทุกคำปรึกษาคับ