สอบถามค่ะ..กรณีอุบัติเหตุรถยนต์ ขั้นตอนการเรียกร้องกับประกันคู่กรณี

น้องชายได้รับอุบัติเหตุทางรถยนต์ เสียชีวิต
ได้เดือนกว่าแล้ว แต่ประกันชั้นหนึ่งของคู่กรณี ยังเงียบมาก
ถ้าเราจะฟ้อง เราต้องใช้หลักฐาน กรมรรม์.. ซึ่งไปขอที่ร้อยเวร เค้าบอกว่ามีแต่ พรบ.
แต่ของประกันชั้น1 ทางร้อยเวรไม่มี  เรามีทางขอได้จากไหนบ้างคะ
เพราะขอไปทางคู่กรณีหรือทางประกันชั้นหนึ่งของคู่กรณี เค้าไม่ให้อยู่แล้วละคะ