สวัสดีค่ะสมาชิกทุกท่าน กระทู้นี้เป็นกระทู้ขอคำแนะนำ แชร์ประสบการณ์นะคะ
เริ่มเรื่องเลยคือเราซื้อรถกระบะโตโยต้าเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว(2568/2025) รถใหม่ป้ายแดงเพื่อใช้ในชีวิตประจำวันและค้าขาย จนเมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมารถเราโดนชนโดยผู้หญิงที่เมาแล้วขับฝ่าไฟแดงมาชนค่ะ ในขณะนั้นคือแม่เราก็อยู่ในรถเพราะกำลังไปตลาดเพื่อขายของ(เวลาประมาณเที่ยงคืน-ตี1) คนเมาขับฝ่าไฟแดงมาชนและหนีไป แต่มีน้องๆเด็กวัยรุ่นแถวนั้นพาขับรถไล่ตามไปแต่คลาดกันค่ะ เพราะเป็นทางแยกเยอะเลยตามไม่เจอ
เราติดต่อประกันทันทีเพื่อแจ้งเหตุและมาดูสถานที่เกิดเหตุ มีคนที่เห็นเหตุการณ์แจ้งตำรวจเลยมีตำรวจมาดูสถานการณ์และให้เราไปแจ้งความที่โรงพัก เราก็ไปค่ะเพราะตอนโทรคุยกับประกันไม่มีคำแนะนำใดๆแจ้งให้แค่รอ ประกันมาถึงโรงพักตอนประมาณตี 5 และมาแค่ดูสภาพรถและออกใบเคลม( รถยังขับได้ปกติค่ะ เพราะโดนชนช่วงซุ้มล้อด้านหน้าฝั่งคนขับ )
เรื่องราวมันเริ่มเกิดขึ้นคือประกันแจ้งว่าถ้าหาตัวคู่กรณีมาพิสูจน์ไม่ได้ว่าเราเป็นฝ่ายถูกเราต้องจ่าย excess และเสียประวัติ?? เราเอ๊ะแล้วค่ะ!!!
แต่หลังจากออกใบเคลมใดๆเสร็จ เราถามประกันว่าจะช่วยยังไงในกรณีตามหาคู่กรณีที่ชนแล้วหนี?? ประกันให้เราไปตามหาดูกล้องเองค่ะ!!!! เราต้องหาหลักฐานมายืนยันเองว่าเราไม่ผิด เอ๊ะที่2!!!!!
และใช่ค่ะ เราหากล้องได้ หาหลักฐานตอนคู่กรณีหนีได้บางส่วนแต่ไม่เห็นตรงไฟแดงที่โดนชน ประกันก็บอกให้เราไปติดต่อขนส่งเพื่อขอดูทะเบียนรถที่ชนเอง!!! และใช่ค่ะ เราหาได้!!! ตามจนเจอว่าคนชนเป็นใคร อยู่ที่ไหน รถอะไร เราหาจนได้ข้อมื่อเจ้าของรถ ถ่ายรูปรถที่ชนเรามาได้ เราส่งให้ประกันเพราะร้อยเวรให้เอาไปแนบเป็นหลักฐาน แต่!!! ประกันบอกให้เราปริ้นส์รูปมาเองเพราะไม่มีเครื่องปริ้นส์!!!!! WTF!!!มากค่ะ
คือเราไม่เคยเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ใดๆตั้งแต่โตมา และรถคันนี้ก็เพิ่งเปลี่ยนและแน่นอนประกันภัยคือแถมมากับรถค่ะ เราไม่มีสิทธิ์เลือก
และที่เราอยากทราบคือประกันภัยรถยนต์เขาทำงานกับแบบนี้จริงๆใช่ไหมคะ?? ลูกค้าที่ประสบเหตุต้องจัดการเดินเรื่องเองทั้งหมด ประกันมีหน้าที่แค่โผล่หน้ามาให้เห็นเฉยๆโดยที่ไม่ช่วย ไม่แนะนำ และไม่ทำอะไรเลย
เราเคยเห็นญาติเราเกิดอุบัติเหตุเขาไม่มีอะไรให้ต้องกังวลเพราะประกันชั้น 1 จัดการหมด แต่ประกันชั้น1ของ บริษัท ไอโออิ นี่คือห่วยแตกมากๆค่ะ มากจนไม่รู้จะอธิบายยังไง ทักไปถามวันนัดจะเอารถเข้าไปจอดซ่อมที่ศูนย์คือไม่มีใครอ่านไลน์ โทรไปไม่รับอีก!!!
อยากจะบอกว่าถ้าคุณจะบริการห่วยแตกขนาดนี้ ตอนขายรถช่วยให้ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกประกันชั้น 1 เองเถอะค่ะ เราวางดาวน์รถไม่ใช่หลักหมื่นนะคะ ช่วยดูแลลูกค้าด้วยค่ะโตโยต้า
ประกันภัยรถยนต์ไอโออิ ห่วยแตก!!
เริ่มเรื่องเลยคือเราซื้อรถกระบะโตโยต้าเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว(2568/2025) รถใหม่ป้ายแดงเพื่อใช้ในชีวิตประจำวันและค้าขาย จนเมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมารถเราโดนชนโดยผู้หญิงที่เมาแล้วขับฝ่าไฟแดงมาชนค่ะ ในขณะนั้นคือแม่เราก็อยู่ในรถเพราะกำลังไปตลาดเพื่อขายของ(เวลาประมาณเที่ยงคืน-ตี1) คนเมาขับฝ่าไฟแดงมาชนและหนีไป แต่มีน้องๆเด็กวัยรุ่นแถวนั้นพาขับรถไล่ตามไปแต่คลาดกันค่ะ เพราะเป็นทางแยกเยอะเลยตามไม่เจอ
เราติดต่อประกันทันทีเพื่อแจ้งเหตุและมาดูสถานที่เกิดเหตุ มีคนที่เห็นเหตุการณ์แจ้งตำรวจเลยมีตำรวจมาดูสถานการณ์และให้เราไปแจ้งความที่โรงพัก เราก็ไปค่ะเพราะตอนโทรคุยกับประกันไม่มีคำแนะนำใดๆแจ้งให้แค่รอ ประกันมาถึงโรงพักตอนประมาณตี 5 และมาแค่ดูสภาพรถและออกใบเคลม( รถยังขับได้ปกติค่ะ เพราะโดนชนช่วงซุ้มล้อด้านหน้าฝั่งคนขับ )
เรื่องราวมันเริ่มเกิดขึ้นคือประกันแจ้งว่าถ้าหาตัวคู่กรณีมาพิสูจน์ไม่ได้ว่าเราเป็นฝ่ายถูกเราต้องจ่าย excess และเสียประวัติ?? เราเอ๊ะแล้วค่ะ!!!
แต่หลังจากออกใบเคลมใดๆเสร็จ เราถามประกันว่าจะช่วยยังไงในกรณีตามหาคู่กรณีที่ชนแล้วหนี?? ประกันให้เราไปตามหาดูกล้องเองค่ะ!!!! เราต้องหาหลักฐานมายืนยันเองว่าเราไม่ผิด เอ๊ะที่2!!!!!
และใช่ค่ะ เราหากล้องได้ หาหลักฐานตอนคู่กรณีหนีได้บางส่วนแต่ไม่เห็นตรงไฟแดงที่โดนชน ประกันก็บอกให้เราไปติดต่อขนส่งเพื่อขอดูทะเบียนรถที่ชนเอง!!! และใช่ค่ะ เราหาได้!!! ตามจนเจอว่าคนชนเป็นใคร อยู่ที่ไหน รถอะไร เราหาจนได้ข้อมื่อเจ้าของรถ ถ่ายรูปรถที่ชนเรามาได้ เราส่งให้ประกันเพราะร้อยเวรให้เอาไปแนบเป็นหลักฐาน แต่!!! ประกันบอกให้เราปริ้นส์รูปมาเองเพราะไม่มีเครื่องปริ้นส์!!!!! WTF!!!มากค่ะ
คือเราไม่เคยเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ใดๆตั้งแต่โตมา และรถคันนี้ก็เพิ่งเปลี่ยนและแน่นอนประกันภัยคือแถมมากับรถค่ะ เราไม่มีสิทธิ์เลือก
และที่เราอยากทราบคือประกันภัยรถยนต์เขาทำงานกับแบบนี้จริงๆใช่ไหมคะ?? ลูกค้าที่ประสบเหตุต้องจัดการเดินเรื่องเองทั้งหมด ประกันมีหน้าที่แค่โผล่หน้ามาให้เห็นเฉยๆโดยที่ไม่ช่วย ไม่แนะนำ และไม่ทำอะไรเลย
เราเคยเห็นญาติเราเกิดอุบัติเหตุเขาไม่มีอะไรให้ต้องกังวลเพราะประกันชั้น 1 จัดการหมด แต่ประกันชั้น1ของ บริษัท ไอโออิ นี่คือห่วยแตกมากๆค่ะ มากจนไม่รู้จะอธิบายยังไง ทักไปถามวันนัดจะเอารถเข้าไปจอดซ่อมที่ศูนย์คือไม่มีใครอ่านไลน์ โทรไปไม่รับอีก!!!
อยากจะบอกว่าถ้าคุณจะบริการห่วยแตกขนาดนี้ ตอนขายรถช่วยให้ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกประกันชั้น 1 เองเถอะค่ะ เราวางดาวน์รถไม่ใช่หลักหมื่นนะคะ ช่วยดูแลลูกค้าด้วยค่ะโตโยต้า