* ยืม Login พี่ที่ทำงานมาโพสต์ค่ะ
ก่อนอื่นขอชี้แจงเรื่องของการปิดเบอร์มือถือดังกล่าวก่อน คือ ดิฉันได้ทำการเปลี่ยนเบอร์มือถือ ที่ศูนย์ DTAC เซนทรัลพระราม 2 โดยการยกเลิกเบอร์ 087-3486918 และเปลี่ยนเป็นเบอร์ใหม่ ในระบบของ DTAC เช่นเดิม เจ้าหน้าที่ในศูนย์ดำเนินการรับเรื่อง แต่ไม่ได้มีการปิดเบอร์ให้แต่ประการใด มีหนังสือติดตามการชำระยอดค่าใช้บริการในทุกเดือน จึงได้โทรสอบถาม Call Center ทาง Call Center ให้ข้อมูลว่า ได้เข้าไปเปลี่ยนเบอร์ที่เซนทรัลพระราม 2 จริง แต่ไม่มีการยกเลิกเบอร์ข้างต้นแต่อย่างใด เจ้าหน้าที่ Call Center จึงแนะนำให้ดิฉันไปดำเนินการทำเรื่องปิดเบอร์ ณ. ศูนย์ DTAC สาขาเซนทรัลบางนาอีกครั้ง
ดิฉันได้เข้าไปติดต่อในเดือน พฤษภาคม 2556 ส่วนเรื่องค่าบริการนั้น เจ้าหน้าที่บอกว่า คุยกับทางสำนักงานดีแทคแล้ว เช็คว่าเบอร์นี้ไม่มีการโทรเข้า-ออกจริง จึงกระทบยอดค้างชำระให้เป็น 0 บาท ต่อมาในเดือน มกราคม 2557 ดิฉันได้รับหนังสือทางกฎหมายตามทวงหนี้ยอดใช้ค่าบริการค้างชำระ จำนวนเงินทั้งสิ้น 2,552 บาท
ดิฉันจึงโทรสอบถาม Call Center ว่าทำไมดำเนินเรื่องปิดเบอร์ไปแล้ว ที่เซนทรัลบางนา จึงยังมีจดหมายทวงถามค่าบริการค้างชำระ
ทาง Call Center ได้ชี้แจงว่า เบอร์นี้มีการระงับการโทรเข้า-ออก แต่ไม่ได้ปิดเบอร์ แนะนำให้ติดต่ออีกครั้งที่ เซนทรัลบางนา
ดิฉันต้องการทราบว่า ทำไมไม่ปิดเบอร์ให้ลูกค้าตามความประสงค์ ทั้งๆที่เบอร์แจ้งว่า ขอระงับการโทรเข้า-ออก เพราะดิฉันต้องการเลิกใช้เบอร์นี้โดยถาวร แต่ศูนย์กลับไม่บริการทำความประสงค์ให้ จะให้ดิฉันดำเนินการต่อไปเช่นไร ถ้าดิฉันไม่ทำการชำระค่าบริการค้างชำระดังกล่าว ดิฉันต้องเสียเครดิตกับทาง DTAC หรือไม่ ?? เพราะได้แจ้งความประสงค์ว่าจะยกเลิกการใช้เบอร์ที่ศูนย์ แต่ไม่ได้รับการดำเนินการใดๆ กรุณาแจ้งกลับที่ คุณสุชาดา เบอร์ 02-1831012 วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08.30 - 16.30 น. ด้วย
DTAC เรื่องการปิดเบอร์มือถือ แต่ยังได้รับหนังสือกฎหมายตามทวงหนี้ !
ก่อนอื่นขอชี้แจงเรื่องของการปิดเบอร์มือถือดังกล่าวก่อน คือ ดิฉันได้ทำการเปลี่ยนเบอร์มือถือ ที่ศูนย์ DTAC เซนทรัลพระราม 2 โดยการยกเลิกเบอร์ 087-3486918 และเปลี่ยนเป็นเบอร์ใหม่ ในระบบของ DTAC เช่นเดิม เจ้าหน้าที่ในศูนย์ดำเนินการรับเรื่อง แต่ไม่ได้มีการปิดเบอร์ให้แต่ประการใด มีหนังสือติดตามการชำระยอดค่าใช้บริการในทุกเดือน จึงได้โทรสอบถาม Call Center ทาง Call Center ให้ข้อมูลว่า ได้เข้าไปเปลี่ยนเบอร์ที่เซนทรัลพระราม 2 จริง แต่ไม่มีการยกเลิกเบอร์ข้างต้นแต่อย่างใด เจ้าหน้าที่ Call Center จึงแนะนำให้ดิฉันไปดำเนินการทำเรื่องปิดเบอร์ ณ. ศูนย์ DTAC สาขาเซนทรัลบางนาอีกครั้ง
ดิฉันได้เข้าไปติดต่อในเดือน พฤษภาคม 2556 ส่วนเรื่องค่าบริการนั้น เจ้าหน้าที่บอกว่า คุยกับทางสำนักงานดีแทคแล้ว เช็คว่าเบอร์นี้ไม่มีการโทรเข้า-ออกจริง จึงกระทบยอดค้างชำระให้เป็น 0 บาท ต่อมาในเดือน มกราคม 2557 ดิฉันได้รับหนังสือทางกฎหมายตามทวงหนี้ยอดใช้ค่าบริการค้างชำระ จำนวนเงินทั้งสิ้น 2,552 บาท
ดิฉันจึงโทรสอบถาม Call Center ว่าทำไมดำเนินเรื่องปิดเบอร์ไปแล้ว ที่เซนทรัลบางนา จึงยังมีจดหมายทวงถามค่าบริการค้างชำระ
ทาง Call Center ได้ชี้แจงว่า เบอร์นี้มีการระงับการโทรเข้า-ออก แต่ไม่ได้ปิดเบอร์ แนะนำให้ติดต่ออีกครั้งที่ เซนทรัลบางนา
ดิฉันต้องการทราบว่า ทำไมไม่ปิดเบอร์ให้ลูกค้าตามความประสงค์ ทั้งๆที่เบอร์แจ้งว่า ขอระงับการโทรเข้า-ออก เพราะดิฉันต้องการเลิกใช้เบอร์นี้โดยถาวร แต่ศูนย์กลับไม่บริการทำความประสงค์ให้ จะให้ดิฉันดำเนินการต่อไปเช่นไร ถ้าดิฉันไม่ทำการชำระค่าบริการค้างชำระดังกล่าว ดิฉันต้องเสียเครดิตกับทาง DTAC หรือไม่ ?? เพราะได้แจ้งความประสงค์ว่าจะยกเลิกการใช้เบอร์ที่ศูนย์ แต่ไม่ได้รับการดำเนินการใดๆ กรุณาแจ้งกลับที่ คุณสุชาดา เบอร์ 02-1831012 วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08.30 - 16.30 น. ด้วย