เนื่องจาก 2 กระทู้นี้

ใครจองตั๋ว Lionair DMK-KUL เดือนเมษายนบ้าง ไฟล์ทยกเลิกรึเปล่าครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://pantip.com/topic/31732291/comment12-1
ไทยไลอ้อนแอร์ทำพิษ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://pantip.com/topic/31734385/comment7-1

แต่มันมีมาก่อนหน้านั้นอีกคือ

ซวยแล้ว Thai lion air DMK-KUL ตารางบินหายไปทั้งเดือนมีนาคม ตรวจสอบ ด่วน ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://pantip.com/topic/31613901/comment31-1

ไฟล์ทผมบิน
วันพฤหัสที่ 10 เมษา 2014 กลับวันเสาร์ที่ 19 เมษา 2014

ทำให้วิตกจริตเพราะต้องไปต่อไฟล์ทของแอร์เอเชียไปญี่ปุ่นที่อุตสาห์จิ้มตั๋วมาในราคาอันแสนถูก
หลังจากได้ตํ๋ว กัวลา-นาโงย่า ก็มาเจอ Thai Lion Air ที่เพิ่งจะเปิดเส้นทางบิน กรุงเทพ-กัวลาลัมเปอร์ เวลาบินก็แสนจะย่ำแย่สุดๆ
นี่มาตั้งรกรากในเมืองไทยใช่มั้ยแต่เวลาบินช่างเอาใจคนมาเลซะเหลือเกิน แต่ก็เป็นสายการบินยักษ์ใหญ่ของอินโด ไม่น่าจะมีปัญหา
ถึงแม้จะชื่อเสียบ้างก็ตามเช่น ร่อนไปจอดในน้ำที่บาหลีเงี้ย แต่ทำไงได้ ไปกลับ 1900 เอง โหลดกระเป๋าฟรีด้วย  
สุดท้ายเป็นไง โดนเข้าอย่างจัง ทั้งจาร์กาต้า ทั้ง กัวลาลัมเปอร์  ประสบปัญหาเดียวกัน คือ ทั้งยุบเที่ยวบินสำหรับจาร์กาต้า  ทั้งยกเลิกเที่ยวบิน บินบางวันตั้งแต่ ก.พ. สำหรับ กัวลาลัมเปอร์ เห็นตอนนี้จาร์กาต้าก็บินบางวันเหมือนกัน



ซึ่งผลกระทบส่วนนึงก็คือปัญหาทางการเมืองบ้านเรา แต่มันไม่ใช่ทั้งหมด ผมมองว่ามาจากการทำการตลาดผิดพลาดอย่างมหันต์ของสายการบินมากกว่า สำหรับเส้นทางต่างประเทศ และยิ่งไปกว่านั้นคือการประสานงานของสายการบิน กับ Callcenter ที่ไม่มีประสิทธิภาพเอาเสียเลย ทุกอย่างต้องรอฝั่งอินโดทั้งหมด ไม่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้หรือให้คำตอบที่แน่ชัดอะไรได้เลยสักอย่าง

เข้าเรื่องดีกว่า
เมื่อวานได้อ่าน 2 กระทู้ข้างต้น ก็รีบโทรติดต่อทาง Lion Air 02-142-9988
CC  เที่ยวบินยังทำการบินปกติ ก็โอเคไม่ติดใจอะไร แต่ก็แอบไปเช็คราคาสายการบินอื่นไว้ กันพลาด

พอมาวันนี้ ได้ไปอ่าน2 กระทู้ข้างต้น และได้หลังไมค์คุยกับสมาชิกท่านนึง ซึ่งบินวันเดียวกัน คือ พฤ 10 เมษา เค้าแจ้งว่า
CC เที่ยวบิน จันทร์-พฤหัส ยกเลิก ให้ขอ Refund คืนได้เลย หรือ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

ผมเลยโทรสอบถามบ้าง เพราะกลัวว่าราคาตั๋วสายการบินอื่นจะขยับขึ้นสูง กลัวทริปประหยัดจะกลายเป็นทริปไฮโซ
CC ยังไม่มีข้อมูลแจ้งยกเลิก ขอเบอร์ติดต่อไว้จะตรวจสอบและโทรกลับ แต่ไม่สามารถระบุได้ว่าจะแจ้งกลับวันไหน

บ่ายๆโทรอีกรอบ
CC ตอนนี้เที่ยวบิน จันทร์-พฤหัส ยกเลิก
ผมขอ Refund ขาไป เพราะขากลับยังทำการบินอยู่
CC คุณลูกค้าต้องการยกเลิกขอ Refund ใช่มั้ย
ผมก็ตอบไม่ใช่ ทางคุณเป็นการยกเลิกไม่ใช่ผม
CC  ส่วนขากลับบินวันไหนบ้างยังตอบไม่ได้
ผมก็เลยถาม แล้วทำไมในเว็บไซต์ยังเปิดขายปกติ ในวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์
ถ้ายังไม่รู้ว่าบินได้ไม่ได้ ทำไมเปิดขายตั๋ว นี่มันหลอกลวงผู้บริโภคชัดๆ
CC ก็ขอโทษและบอกว่าต้องรอข้อมูลจากอินโด (เหนื่อยใจจริง)

หลังจากนั้นไม่นาน ทาง CC ก็โทรกลับมาแจ้ง ถึง 2 คน (ขอชื่อไว้เรียบร้อย)
CC ตอนนี้เที่ยวบิน จันทร์-พฤหัส ยกเลิก ขอ Refund ได้เงินคืนเต็มจำนวน ใช้เวลา 45 วัน ไม่รวมวันหยุด หรือ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน แต่ยังบอกไม่ได้ว่าบินวันไหนบ้าง แต่ตามในเว็บไซต์ขากลับวันเสาร์ 19 เมษายังทำการบิน ผมเลยแจ้งว่าจะยังบินปกติขากลับให้ Remark ไว้ การขอ Refund ต้องเมลล์ไปที่ info@lionairthai.com แจ้งความจำนง + สำเนาบัตรประชาชน + สำเนาหน้าบัตรเครดิต
เท่าที่ทราบหลายท่านยังไม่ได้เงินคืน สำหรับผมตามจิกเอาตายแน่บอกเลย  เงินไม่เยอะ แต่มันคือของเรา

ผมเลือกขอ Refund นะครับ เพราะบินวันศุกร์ 11 เมษา ต่อเครื่องไม่ทัน แถมจะบินหรือเปล่าก็ยังไม่รู้ หาความแน่นอนไม่เจอ  





แจ้งข่าวต่อเลย ใครที่กำลังหาตั๋วไป กัวลาลัมเปอร์ช่วงสงกรานต์ โปรยังพอมีนะครับ  
แอร์เอเชียมี 1349 บาทไม่รวมค่าตัดบัตร กระเป๋า ประกัน ที่นั่ง
ผมจองเรียบร้อยแล้ว ไม่เสี่ยงไม่รอแล้ว ขากลับไว้ว่ากันอีกที



มาเลเชียแอร์ไลน์ก็มีโปรเช่นกัน 3100 บาท Net




ใครมีความคืบหน้าอะไรยังไง แจ้งข่าวด้วยนะครับ
ตอนนี้สายการบินยังไม่ได้เมลล์บอกลูกค้าเลย แต่มันมีเคสที่เกิดขึ้นจริงจากเดือน ก.พ. มี.ค. มาแล้ว
ยกเลิก บอกล่วงหน้าแค่ 1 วันก็มี  เพราะฉะนั้นเหตุการณ์ตอนนี่ก็คงไม่ต่างอะไรกัน ใครมีเพื่อนพี่จองตั๋วไว้ให้ช่วยบอกกันต่อๆด้วยนะครับ
ยิ่งช่วงสงกรานต์ต้องมีคนไปต่อไฟล์ทแอร์เอเชีย ไปเกาหลี ญี่ปุ่น ออสเตเลียกันเยอะแน่นอน รู้ตอนนี้ยังพอมีเวลาหาตั๋วใหม่ทันครับ