ผมเป็น คนนึงที่ชอบใช้บริการ ซื้อสินค้าออนไลน์ เนื่องจาก สะดวก และรวดเร็ว และไม่เคย เกิดปัญหาเลยแม้แต่ครั้งเดียว บอกได้เลยว่าชอบ เนื่องจากทุกครั้ง ผมจะเช็คประวัติร้านค้าก่อนทุกครั้ง. แต่ครั้งนี้ผมพลาดจิงๆครับ เนื่องจากผมเห็นว่า true เป็นบริษัทใหญ่ และมีความน่าเชื่อถือ ที่สุดในบรรดาร้านค่าที่ผมเคยซื้อสินค้าออนไลน์ แต่การบริการ และความรวดเร็ว ข้อมูล นั้น แย่ที่สุด และการซื้อสินค้าชิ้นนี้ จะเป็นชิ้นแรก และชิ้นสุดท้าย ที่ ผมจะรับบริการจาก itruemart แย่ๆๆ
เกริ่นมานานเรื่องมีอยู่ว่า
- วันที่ 23/12/56 17.00น. -ผมสั่ง xperia sp ราคา 9900 บาทชำระเงินผ่าน เครดิต แต่แฟน ผมมาบอกว่าอย่าสั่งผ่าน itruemart เนื่องจาก ประวัติไม่ดี แต่ไม่ทันการแล้วผมสั่งไปแล้ว!!!! ผมจึงรีบโทรเข้า callcenter 029009999 เพื่อถามถึง stock สินค้า ถ้ามีผมก็สบายใจ เนื่องจากกลัวว่าจะเกิดเหุการณ์ซ้ำรอย พอได้คุย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะทำการตรวจสอบ stock ให้และจะติดต่อกลับอีกครั้ง
- วันที่ 24/12/56 10.00 น. ได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ ว่ายอดเงินชำระแล้ววและจะทำการจัดส่งตามที่อยู่ดังกล่าว ผมจึงถามอีกครั้ง คือมี stock สินค้าใช่หรือไม่ ถ้ามีผมจะรอ แต่ถ้าไม่มีผมยื่นความจำนงค์ว่าจะขอยกเลิกเพื่อไปซื้อที่อื่น พนักงานตอบว่า ไม่สามารถเช็ค stock ได้ บอกแค่ว่าจะจัดส่งให้ตามที่อยู่ไม่ได้ระบุวัน และบอกว่าจะติดต่อประสานงานให้ และจะติดต่อกลับมาอีกครั้ง
13.30 ผมยังไม่ได้รับการติดต่อ ผมจึงโทรอีกครั้ง ถามว่าสรุปมี stock ไหม แล้วทำไมไม่ติดต่อกลับเลย คือถ้ามีผมจะรอ พนักงานแจ้งว่า ระบบ stock มีปัญหา ไม่สามารถเช็ค stock ได้ จะติดต่อกลับอีกครั้งนึง
14.00 พนักงานโทรกลับมา แจ้งว่าสินค้ามีใน stock ผมก็โอเคร โล่ง มีสินค้า ซึ่งพนักงานแจ้งว่า สินค้าจะเข้ามาในวันที่ 26 และจัดส่งได้เลย ผมจึงถามต่อได้ความว่า สินค้ามาจาก warehouse 2 รอบ เช้าและบ่าย ถ้าสินค้ามาถึงจะจำหน่ายได้ทันที คือให้ massendger มาส่ง เนื่องจากราคาสินค้ามากกว่า 5000 บาท เราก็ตายใจ
- วันที่ 26/12/56 11.00 เครื่องน่าจะได้ละภายในวันนี้ลองโทรไปถามซะหน่อย พนักงานแจ้งว่าสินค้าของยังไม่เข้ามาเลย ต้องรอรอบบ่ายจะแจ้งให้อีกครั้งหนึ่งทราบ ไม่เป็นไรคงโทรมาไวไป. เวลาผ่านไป
15.00 เงียบไม่มี ใครโทรหาเลย ผมจึงโทรไปตามอีกครั้ง แล้วทวงถามว่า ทำไม่ไม่มีการติดต่อกลับเลย เริ่มโมโหจิงๆล่ะ พนักงานไม่ตอบ แจ้งว่าสินค้าไม่เข้ารอบเช้าต้อง รอรอบตอนเย็น แล้วจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง ผมก็ทำไรไม่ได้ได้แต่รอๆ
17.30 T-T นี่เวลาเลิกงานแล้วว โทรอีกรอบ เด๋วพนักงานกลับบ้าน พนักงานแจ้งมาว่าสินค้ารอบเย็นไม่เข้าเลย เด๋วจะรีบประสานงานน แล้วติดต่อกลับภายในวันนี้ ผมจึงย้ำว่าภานในวันนี้นะครับ เพราะทุกทีไม่เคยติดต่อกลับเลย เงียบให้ผมตาม
19.00 พนักงานติดต่อกลับมาแจ้งว่า สินค้าเข้าเช้าพรุ่งนี้ 27/12/56 10.00 น. แล้วจะจัดส่งในช่วงเช้า ผมจึงบอกต่อว่า ผมว่างรับเครื่อง แค่ 8.00-14.00 ( คราวนี้ของจริงแน่ พนักงานพูดจิงจัง) แล้วพนักงานกล่าวว่า จะโทรมาหาก่อน 10 โมง แล้วmassendger จะโทรหาผมอีกทีเพื่อรับเครื่อง. โอเครขอบคุณครับ ที่ประสานงานให้
- วันที่ 27/12/56. 10.00 น. เฮ้ยย มันเอาอีกแล้วว ไม่โทรตามนัด ผมต้องโทรตาม พนักงานแจ้งว่าสินค้า ยังไม่เข้ามาเลยค่ะ คงต้องเป็นรอบบ่ายค่ะ แล้วจะแจ้งให้ทราบบ ผมโมโหมาก อยากจะ complain ผมเลยมาโพสที่นี่ นี่หล่ะคราบ แล้วก็โพส ผ่าน itruestore
13.00 มาละพนักงานติดต่อมาแจ้งว่าสินค้าที่เข้ารอบเช้า มีแต่สีดำ เออ เจริญ เราสั่งสีขาว. แล้วทำไมไม่ส่ง หรือพนักงานพูด ผ่านๆ ไป และพูดคำพูดเหมือนเดิม รอรอบบ่าย จะแจ้งให้ทราบค่ะ. เฮ้อ.
14.00 พนักงาน true แจ้งมาว่าวันนี้ ไม่มีสีขาวเข้ามาครับ มีแต่สีดำ ผมจึงถามต่อว่า แสดงว่า true ไม่มี stock สินค้า แล้วว เอามาขาย online ได้ยังไง เสียความรู้สึกครับ ผมจึงถามต่อได้ความว่า เครื่องที่ผมสั่ง ได้หลังปีใหม่แน่นอนแล้ว และไม่รู้ว่าวันไหน หากต้องการคืนเงิน ก็ 28 วัน
สรุป--- stock สินค้า online ของ itruemart ไม่ตรงกับความจริงครับ ไม่ควรซื้อ ซื้ออาจจะเจอเหตุการณ์ นี้ครับ และนโยบายส่งสินค้าถึงมือลูกค้า ภายใน 3-5 วันหลังจากยืนยันการชำระเงิน ไม่สามาทำได้จริงครับ ไม่ทราบว่าทาง true จะรับผิดชอบอย่างไรต่อลูกค้าครับ
- ผมเชื่อละครับว่า itruestore เนี่ย ไม่สมควรมาเปิด store online เลย ระบบการจัดการ ทุกๆ อย่าง ลูกค้าไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นได้เลย. ร้านค้าเล็กๆ ที่ขายออนไลน์ยังเชื่อใจได้มากกว่าอีกครับ
ผมจะไม่ซื้อสินค้าและบริการผ่าน online ในเครือ true อีกแล้ว เข็ดครับ.
ขอบคุณครับที่อ่านข้อความอันแสนยาวของผม
เฉลิมพงษ์( รูปตาม link นะครับ พอดีเอาขึ้นไม่ได้ )
http://imgur.com/JiQcRTz 
Itruemart ช่องทางซื้อสินค้าออนไลน์ ที่แย่ที่สุดที่ เคยสัมผัส ใครเจอเหตุการณ์แบบผมบ้างครับ
เกริ่นมานานเรื่องมีอยู่ว่า
- วันที่ 23/12/56 17.00น. -ผมสั่ง xperia sp ราคา 9900 บาทชำระเงินผ่าน เครดิต แต่แฟน ผมมาบอกว่าอย่าสั่งผ่าน itruemart เนื่องจาก ประวัติไม่ดี แต่ไม่ทันการแล้วผมสั่งไปแล้ว!!!! ผมจึงรีบโทรเข้า callcenter 029009999 เพื่อถามถึง stock สินค้า ถ้ามีผมก็สบายใจ เนื่องจากกลัวว่าจะเกิดเหุการณ์ซ้ำรอย พอได้คุย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะทำการตรวจสอบ stock ให้และจะติดต่อกลับอีกครั้ง
- วันที่ 24/12/56 10.00 น. ได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ ว่ายอดเงินชำระแล้ววและจะทำการจัดส่งตามที่อยู่ดังกล่าว ผมจึงถามอีกครั้ง คือมี stock สินค้าใช่หรือไม่ ถ้ามีผมจะรอ แต่ถ้าไม่มีผมยื่นความจำนงค์ว่าจะขอยกเลิกเพื่อไปซื้อที่อื่น พนักงานตอบว่า ไม่สามารถเช็ค stock ได้ บอกแค่ว่าจะจัดส่งให้ตามที่อยู่ไม่ได้ระบุวัน และบอกว่าจะติดต่อประสานงานให้ และจะติดต่อกลับมาอีกครั้ง
13.30 ผมยังไม่ได้รับการติดต่อ ผมจึงโทรอีกครั้ง ถามว่าสรุปมี stock ไหม แล้วทำไมไม่ติดต่อกลับเลย คือถ้ามีผมจะรอ พนักงานแจ้งว่า ระบบ stock มีปัญหา ไม่สามารถเช็ค stock ได้ จะติดต่อกลับอีกครั้งนึง
14.00 พนักงานโทรกลับมา แจ้งว่าสินค้ามีใน stock ผมก็โอเคร โล่ง มีสินค้า ซึ่งพนักงานแจ้งว่า สินค้าจะเข้ามาในวันที่ 26 และจัดส่งได้เลย ผมจึงถามต่อได้ความว่า สินค้ามาจาก warehouse 2 รอบ เช้าและบ่าย ถ้าสินค้ามาถึงจะจำหน่ายได้ทันที คือให้ massendger มาส่ง เนื่องจากราคาสินค้ามากกว่า 5000 บาท เราก็ตายใจ
- วันที่ 26/12/56 11.00 เครื่องน่าจะได้ละภายในวันนี้ลองโทรไปถามซะหน่อย พนักงานแจ้งว่าสินค้าของยังไม่เข้ามาเลย ต้องรอรอบบ่ายจะแจ้งให้อีกครั้งหนึ่งทราบ ไม่เป็นไรคงโทรมาไวไป. เวลาผ่านไป
15.00 เงียบไม่มี ใครโทรหาเลย ผมจึงโทรไปตามอีกครั้ง แล้วทวงถามว่า ทำไม่ไม่มีการติดต่อกลับเลย เริ่มโมโหจิงๆล่ะ พนักงานไม่ตอบ แจ้งว่าสินค้าไม่เข้ารอบเช้าต้อง รอรอบตอนเย็น แล้วจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง ผมก็ทำไรไม่ได้ได้แต่รอๆ
17.30 T-T นี่เวลาเลิกงานแล้วว โทรอีกรอบ เด๋วพนักงานกลับบ้าน พนักงานแจ้งมาว่าสินค้ารอบเย็นไม่เข้าเลย เด๋วจะรีบประสานงานน แล้วติดต่อกลับภายในวันนี้ ผมจึงย้ำว่าภานในวันนี้นะครับ เพราะทุกทีไม่เคยติดต่อกลับเลย เงียบให้ผมตาม
19.00 พนักงานติดต่อกลับมาแจ้งว่า สินค้าเข้าเช้าพรุ่งนี้ 27/12/56 10.00 น. แล้วจะจัดส่งในช่วงเช้า ผมจึงบอกต่อว่า ผมว่างรับเครื่อง แค่ 8.00-14.00 ( คราวนี้ของจริงแน่ พนักงานพูดจิงจัง) แล้วพนักงานกล่าวว่า จะโทรมาหาก่อน 10 โมง แล้วmassendger จะโทรหาผมอีกทีเพื่อรับเครื่อง. โอเครขอบคุณครับ ที่ประสานงานให้
- วันที่ 27/12/56. 10.00 น. เฮ้ยย มันเอาอีกแล้วว ไม่โทรตามนัด ผมต้องโทรตาม พนักงานแจ้งว่าสินค้า ยังไม่เข้ามาเลยค่ะ คงต้องเป็นรอบบ่ายค่ะ แล้วจะแจ้งให้ทราบบ ผมโมโหมาก อยากจะ complain ผมเลยมาโพสที่นี่ นี่หล่ะคราบ แล้วก็โพส ผ่าน itruestore
13.00 มาละพนักงานติดต่อมาแจ้งว่าสินค้าที่เข้ารอบเช้า มีแต่สีดำ เออ เจริญ เราสั่งสีขาว. แล้วทำไมไม่ส่ง หรือพนักงานพูด ผ่านๆ ไป และพูดคำพูดเหมือนเดิม รอรอบบ่าย จะแจ้งให้ทราบค่ะ. เฮ้อ.
14.00 พนักงาน true แจ้งมาว่าวันนี้ ไม่มีสีขาวเข้ามาครับ มีแต่สีดำ ผมจึงถามต่อว่า แสดงว่า true ไม่มี stock สินค้า แล้วว เอามาขาย online ได้ยังไง เสียความรู้สึกครับ ผมจึงถามต่อได้ความว่า เครื่องที่ผมสั่ง ได้หลังปีใหม่แน่นอนแล้ว และไม่รู้ว่าวันไหน หากต้องการคืนเงิน ก็ 28 วัน
สรุป--- stock สินค้า online ของ itruemart ไม่ตรงกับความจริงครับ ไม่ควรซื้อ ซื้ออาจจะเจอเหตุการณ์ นี้ครับ และนโยบายส่งสินค้าถึงมือลูกค้า ภายใน 3-5 วันหลังจากยืนยันการชำระเงิน ไม่สามาทำได้จริงครับ ไม่ทราบว่าทาง true จะรับผิดชอบอย่างไรต่อลูกค้าครับ
- ผมเชื่อละครับว่า itruestore เนี่ย ไม่สมควรมาเปิด store online เลย ระบบการจัดการ ทุกๆ อย่าง ลูกค้าไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นได้เลย. ร้านค้าเล็กๆ ที่ขายออนไลน์ยังเชื่อใจได้มากกว่าอีกครับ
ผมจะไม่ซื้อสินค้าและบริการผ่าน online ในเครือ true อีกแล้ว เข็ดครับ.
ขอบคุณครับที่อ่านข้อความอันแสนยาวของผม
เฉลิมพงษ์( รูปตาม link นะครับ พอดีเอาขึ้นไม่ได้ )
http://imgur.com/JiQcRTz