สวัสดีค่ะ วันนี้เรามีประสบการณ์(ปัญหา) หนที่ 2 กับสั่งซื้อสินค้ากับ itruemart มาแชร์ค่ะ ยาวหน่อยนะคะ
itruemart เอาอีกแล้วค่า หลังจากที่เราเคยมีปัญหาการสั่งซื้อสินค้าเป็นเคสไอโฟนโปรโมชั่นราคา 1 บาท แล้วไม่ได้รับสินค้า ตามจนสุดท้ายพนักงานมาขอทำเรื่องคืนเงิน เราก็หยวนๆ ไม่ใช่คนเรื่องมากอะไร แต่ก็เซ็งไปหนนึงแล้ว ยังค่ะ ยังไม่เข็ด หนนี้เอาอีกแล้วค่าท่านผู้ชม เรื่องมีอยู่ว่าแฟนเราสั่งซื้อเครื่องเปล่าศูนย์ซัมซุง Samsung Galaxy Note 4 โปรโมชั่นจากราคา 17,990 บาท เหลือราคา 16,990 บาทแบบผ่อน 0% 10 เดือน โดยเราชำระกับบัตรเครดิต KTC ตั้งแต่วันศุกร์ที่ 21 สิงหาคม 2558 ที่ผ่านมา
จากนั้นเราก็รอจนผ่านไป 5 วันก็คือวันพุธที่ 26 สิงหาคม 2558 ยังไม่ได้รับสินค้า แฟนเราเลยเข้าไปถามพนักงานให้ช่วยเช็คสถานะให้ในเว็บแชทของ itruemart เลยให้ตรวจสอบข้อมูลจาก email ที่ได้รับตอนสั่งซื้อ พนักงานแจ้งว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ส่ง sms ไปแจ้งก่อนจัดส่ง โอเคเราก็รอต่อไป
ผ่านไปอีก 2 วันคือวันศุกร์ที่ 28 สิงหาคม 2558 ก็ยังไม่ได้รับ sms การจัดส่งสินค้าจาก itruemart เลยโทรหาศูนย์บริการลูกค้าได้รับแจ้งจากพนักงานว่ารายการที่เราสั่งซื้อยังไม่ได้ชำระเงิน (ตอนนี้เริ่มโมโหแล้ว ว่าชำระเงินแล้วทำไมยังบอกไม่ได้ชำระเงิน แล้วจะได้ของเมื่อไหร่เนี่ย) เรายืนยันว่ามีรายการตัดบัตรเครดิตเข้ามาแล้ว พนักงานจึงรับเรื่องและแจ้งว่าจะประสานงานให้ เราเลยเข้าเว็บไปตรวจสอบประวัติการใช้บัตรเครดิตกับทาง KTC อีกทีก็เห็นว่ามีรายการซื้อสินค้าเข้ามาแล้ว
ล่าสุดวันนี้ (วันจันทร์ที่ 31 สิงหาคม 2558) พนักงานติดต่อกลับมาแจ้งว่าตรวจสอบรายการแล้วทาง KTC ไม่มีการข้อมูลการชำระเงินไปที่ itruemart เราเลยรีบโทรหา KTC พนักงานตรวจสอบแล้วแจ้งว่าสถานะการชำระเงินสำเร็จ พอได้รับการยืนยันจากทาง KTC เลยโทรหา itruemart อีกรอบว่าติดต่อกับทาง KTC แล้วหักเงินแน่นอนจะส่งหลักฐานการชำระเงินให้ จะได้ส่งของได้ แต่พนักงานแจ้งกลับมาว่า ไม่สามารถทำได้เพราะไม่เห็นข้อมูลการชำระเงิน itruemart จะขอยกเลิกรายการสั่งซื้อและจะติดต่อธนาคารกรุงไทยเพื่อทำการยกเลิกรายการตัดบัตรเครดิตให้
ทีนี้พอเรารู้ว่ารายการสั่งซื้อนั้นไม่สำเร็จแล้ว เลยจะเข้าไปทำรายการซื้ออีกครั้ง คิดว่าจะใช้บัตรเครดิตสำรองอีกใบซื้อ เพราะบัตรใบแรกวงเงินเต็มแล้ว และยังต้องรอคืนยอดวงเงินอีก 45 วัน พอเข้าเว็บ itruemart ไปเลือกสินค้าที่เคยซื้อปรากฎว่าไม่มีสินค้าแล้วจ้า
ลองค้นหาดูแล้วตอนนี้จะมีเครื่องของศูนย์ทรูจะเป็นราคา 22,300 บาทซึ่งราคาต่างกันถึง 5,310 บาท ซึ่งถ้าเราซื้อในราคานี้เพิ่มเงินอีกแค่ 3,600 บาท เราจะได้เครื่อง Note 5 เลยทีเดียว
- อยากทราบว่าทาง itruemart ไม่มี connection ที่จะติดต่อตรวจสอบสถานะการชำระเงินกับทางธนาคารเลยหรอ เงินรอที่จะเข้าบริษัทอยู่แล้วแต่พนักงานกลับปฏิเสธการชำระเงิน
- หลักฐานการชำระเงินก็มี ข้อมูลการสั่งซื้อก็สำเร็จ แต่ลูกค้าไม่ได้ของบอกว่ายังไม่ได้ชำระเงินคืออะไร
- ยอดบัตรเครดิตของลูกค้าที่ต้องรอทำเรื่องคืนใช้เวลานานถึง 45 วัน ลูกค้าเสียหายจะมีอะไรมาชดเชยตรงนี้
- จะสั่งเครื่องใหม่ก็ไม่ได้ เพราะรายการสินค้าหายไปแล้ว
ขอบอกตรงนี้เลยว่าใครที่คิดจะซื้อสินค้ากับทาง itruemart ขอให้คิดดีๆ ก่อนนะ ว่าพร้อมที่จะรับมือกับปัญหาที่อาจจะตามมาแบบเราหรือเปล่า 
iTrueMart อีกแล้วค่าาาาท่านผู้ชมมมมม (ใครที่คิดจะซื้อสินค้ากับทาง itruemart ขอให้คิดดีๆ)
itruemart เอาอีกแล้วค่า หลังจากที่เราเคยมีปัญหาการสั่งซื้อสินค้าเป็นเคสไอโฟนโปรโมชั่นราคา 1 บาท แล้วไม่ได้รับสินค้า ตามจนสุดท้ายพนักงานมาขอทำเรื่องคืนเงิน เราก็หยวนๆ ไม่ใช่คนเรื่องมากอะไร แต่ก็เซ็งไปหนนึงแล้ว ยังค่ะ ยังไม่เข็ด หนนี้เอาอีกแล้วค่าท่านผู้ชม เรื่องมีอยู่ว่าแฟนเราสั่งซื้อเครื่องเปล่าศูนย์ซัมซุง Samsung Galaxy Note 4 โปรโมชั่นจากราคา 17,990 บาท เหลือราคา 16,990 บาทแบบผ่อน 0% 10 เดือน โดยเราชำระกับบัตรเครดิต KTC ตั้งแต่วันศุกร์ที่ 21 สิงหาคม 2558 ที่ผ่านมา
จากนั้นเราก็รอจนผ่านไป 5 วันก็คือวันพุธที่ 26 สิงหาคม 2558 ยังไม่ได้รับสินค้า แฟนเราเลยเข้าไปถามพนักงานให้ช่วยเช็คสถานะให้ในเว็บแชทของ itruemart เลยให้ตรวจสอบข้อมูลจาก email ที่ได้รับตอนสั่งซื้อ พนักงานแจ้งว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ส่ง sms ไปแจ้งก่อนจัดส่ง โอเคเราก็รอต่อไป
ผ่านไปอีก 2 วันคือวันศุกร์ที่ 28 สิงหาคม 2558 ก็ยังไม่ได้รับ sms การจัดส่งสินค้าจาก itruemart เลยโทรหาศูนย์บริการลูกค้าได้รับแจ้งจากพนักงานว่ารายการที่เราสั่งซื้อยังไม่ได้ชำระเงิน (ตอนนี้เริ่มโมโหแล้ว ว่าชำระเงินแล้วทำไมยังบอกไม่ได้ชำระเงิน แล้วจะได้ของเมื่อไหร่เนี่ย) เรายืนยันว่ามีรายการตัดบัตรเครดิตเข้ามาแล้ว พนักงานจึงรับเรื่องและแจ้งว่าจะประสานงานให้ เราเลยเข้าเว็บไปตรวจสอบประวัติการใช้บัตรเครดิตกับทาง KTC อีกทีก็เห็นว่ามีรายการซื้อสินค้าเข้ามาแล้ว
ล่าสุดวันนี้ (วันจันทร์ที่ 31 สิงหาคม 2558) พนักงานติดต่อกลับมาแจ้งว่าตรวจสอบรายการแล้วทาง KTC ไม่มีการข้อมูลการชำระเงินไปที่ itruemart เราเลยรีบโทรหา KTC พนักงานตรวจสอบแล้วแจ้งว่าสถานะการชำระเงินสำเร็จ พอได้รับการยืนยันจากทาง KTC เลยโทรหา itruemart อีกรอบว่าติดต่อกับทาง KTC แล้วหักเงินแน่นอนจะส่งหลักฐานการชำระเงินให้ จะได้ส่งของได้ แต่พนักงานแจ้งกลับมาว่า ไม่สามารถทำได้เพราะไม่เห็นข้อมูลการชำระเงิน itruemart จะขอยกเลิกรายการสั่งซื้อและจะติดต่อธนาคารกรุงไทยเพื่อทำการยกเลิกรายการตัดบัตรเครดิตให้
ทีนี้พอเรารู้ว่ารายการสั่งซื้อนั้นไม่สำเร็จแล้ว เลยจะเข้าไปทำรายการซื้ออีกครั้ง คิดว่าจะใช้บัตรเครดิตสำรองอีกใบซื้อ เพราะบัตรใบแรกวงเงินเต็มแล้ว และยังต้องรอคืนยอดวงเงินอีก 45 วัน พอเข้าเว็บ itruemart ไปเลือกสินค้าที่เคยซื้อปรากฎว่าไม่มีสินค้าแล้วจ้า
ลองค้นหาดูแล้วตอนนี้จะมีเครื่องของศูนย์ทรูจะเป็นราคา 22,300 บาทซึ่งราคาต่างกันถึง 5,310 บาท ซึ่งถ้าเราซื้อในราคานี้เพิ่มเงินอีกแค่ 3,600 บาท เราจะได้เครื่อง Note 5 เลยทีเดียว
- อยากทราบว่าทาง itruemart ไม่มี connection ที่จะติดต่อตรวจสอบสถานะการชำระเงินกับทางธนาคารเลยหรอ เงินรอที่จะเข้าบริษัทอยู่แล้วแต่พนักงานกลับปฏิเสธการชำระเงิน
- หลักฐานการชำระเงินก็มี ข้อมูลการสั่งซื้อก็สำเร็จ แต่ลูกค้าไม่ได้ของบอกว่ายังไม่ได้ชำระเงินคืออะไร
- ยอดบัตรเครดิตของลูกค้าที่ต้องรอทำเรื่องคืนใช้เวลานานถึง 45 วัน ลูกค้าเสียหายจะมีอะไรมาชดเชยตรงนี้
- จะสั่งเครื่องใหม่ก็ไม่ได้ เพราะรายการสินค้าหายไปแล้ว
ขอบอกตรงนี้เลยว่าใครที่คิดจะซื้อสินค้ากับทาง itruemart ขอให้คิดดีๆ ก่อนนะ ว่าพร้อมที่จะรับมือกับปัญหาที่อาจจะตามมาแบบเราหรือเปล่า