สั่งของ Lazada ชำระเงินแล้ว สถานะขึ้นส่งสำเร็จแต่ไม่ได้รับของ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ
เราสั่งของจากลาซาด้า ชำระโดยบัตรเครดิตแล้ว เช็คสถานะขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ  แต่เรายังไม่ได้รับโทรศัพท์จากขนส่ง และยังไม่ได้รับสินค้าเลย 

โทรไปหาขนส่งตามเบอร์ที่ให้ไว้แต่ติดต่อไม่ได้เหมือนโอนสายเลยค่ะ มีใครเจอกันเราบ้างคะ
มีคำแนะนำมั้ยคะ