ผมขอแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการให้บริการของ สาขากันทรลักษ์ ซึ่งขณะนี้สร้างความเสียหายให้กับลูกค้าจำนวนมาก (มีหลักฐานความไม่พอใจจากผู้ใช้บริการในพื้นที่จำนวนหลายรายตามภาพแนบ) โดยมีประเด็นความผิดพลาดซ้ำซาก ดังนี้:
1. การตีกลับพัสดุโดยไม่นำจ่าย (Fake Attempt): พนักงานลงสถานะในระบบว่า "ส่งไม่สำเร็จ/ติดต่อไม่ได้/เบอร์ผิด" ทั้งที่ความจริง ไม่มีการโทรหาลูกค้าเลย และทำการตีของกลับต้นทางทันที
2. การลงข้อมูลเท็จ: มีเคสที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว แต่พนักงานลงสถานะว่า "ลูกค้ายกเลิก" ซึ่งไม่เป็นความจริง
3. พัสดุตกค้างจำนวนมาก: สินค้าถึงสาขาปลายทางหลายวันแต่ไม่มีการกระจายของ ไม่มีการบริหารจัดการแบบ First-in First-out ทำให้ของดองและเสียหาย
4. ติดต่อสาขาไม่ได้: ลูกค้าไม่สามารถติด
ต่อสาขาหรือพนักงานเพื่อติดตามพัสดุได้เลย
ปัญหานี้สร้างความเสียหายทางการเงินและชื่อเสียงให้กับทั้งผู้ส่งและผู้รับในพื้นที่อย่างมาก ขอให้ทางสำนักงานใหญ่เร่งตรวจสอบการทำงานของผู้จัดการสาขาและทีมนำจ่ายชุดนี้โดยด่วนที่สุดครับ ก่อนที่ความเชื่อมั่นในแบรนด์จะเสียหายไปมากกว่านี้ครับ
J&T สาขากันทรลักษ์ ดองของ/ตีกลับมั่ว/ลงสถานะเท็จ ผู้เสียหายเพียบ
1. การตีกลับพัสดุโดยไม่นำจ่าย (Fake Attempt): พนักงานลงสถานะในระบบว่า "ส่งไม่สำเร็จ/ติดต่อไม่ได้/เบอร์ผิด" ทั้งที่ความจริง ไม่มีการโทรหาลูกค้าเลย และทำการตีของกลับต้นทางทันที
2. การลงข้อมูลเท็จ: มีเคสที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว แต่พนักงานลงสถานะว่า "ลูกค้ายกเลิก" ซึ่งไม่เป็นความจริง
3. พัสดุตกค้างจำนวนมาก: สินค้าถึงสาขาปลายทางหลายวันแต่ไม่มีการกระจายของ ไม่มีการบริหารจัดการแบบ First-in First-out ทำให้ของดองและเสียหาย
4. ติดต่อสาขาไม่ได้: ลูกค้าไม่สามารถติด
ต่อสาขาหรือพนักงานเพื่อติดตามพัสดุได้เลย
ปัญหานี้สร้างความเสียหายทางการเงินและชื่อเสียงให้กับทั้งผู้ส่งและผู้รับในพื้นที่อย่างมาก ขอให้ทางสำนักงานใหญ่เร่งตรวจสอบการทำงานของผู้จัดการสาขาและทีมนำจ่ายชุดนี้โดยด่วนที่สุดครับ ก่อนที่ความเชื่อมั่นในแบรนด์จะเสียหายไปมากกว่านี้ครับ