รบกวนสอบถาม Note 2 เชื่อมต่อกับ Samsung Kies ครับ

คือจะทำการอัพเดท เป็น 4.3 ครับ ,แต่พอต่อกับ kies ก็แจ้งมา อย่างในรูปครับ
ลบออกลงใหม่ ,  factory reset แล้ว ก็ยังเป็นอยู่ครับ ไม่ทราบว่าจะแก้ไขอย่างไรครับ

ปล.คอมที่ใช้เป็น XP ครับ


ขอบคุณครับ