รบกวนถามเจ้าหน้าที่ดีแทคนะคะ

อยากทราบว่าทำไมเวลาโทรไป 1678 ไม่เคยได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลย บางครั้งเรามีคำถามที่สงสัย อยากคุยกับเจ้าหน้าที่ เพราะไม่รู้จะถามใคร เนื่องจากที่จังหวัดเราไม่มีศูนย์ดีแทค โทรไปก็ให้ส่งข้อความไปถาม ซึ่งรายละเอียดที่ได้มาก็ไม่สามารถตอบข้อสงสัยของเราได้ อย่างตอนนี้ สงสัยเรื่องการเปลี่ยนโปรโมชั่น กด *1888 เปลี่ยนโปรโมชั่นด้วยตัวเอง แต่ไม่ได้รับ sms ตอบกลับ แสดงว่าเรายังไม่ได้เปลี่ยนไปใช้โปรฯใหม่ใช่มั้ยคะ ยังไงรบกวนติดต่อกลับเบอร์ 0805647843 ด้วยนะคะ

ล่าสุดเราโทรไปเมื่อ 23.30 น. ปรากฏว่า "ขณะนี้มีผู้ติดต่อเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้บริการได้ ..."
เลยต้องมานั่งพิมพ์กระทู้ถามนี่แหละค่ะ