เมื่อสักครู่ได้โทรศัพท์เข้าไป ที่ 1678 ค่ะ
จะสอบถาม เรื่องค่าบริการที่แจ้งว่าค้างชำระ
แต่คุยกับ CC ไม่รู้เรื่องเลยค่ะ
จุดประสงค์ที่จะถามคือ ยอดที่แจ้งใน e-service ว่าค้าง เดือน 8/13 ครบกำหนด 11.10.13 นั้น ดิฉันได้จ่ายชำระแล้ว (แต่เรื่องจ่ายช่องทางไหนนั้น จำไม่ได้จริงๆค่ะ เพราะปกติสะดวกทางไหนก็จ่ายทางนั้น ถ้าไปห่างก็แวะจ่ายที่ศูนย์ ถ้าอยู่บ้าน ก็ Internet banking บ้าง บัตรเครดิตบ้าง)
และที่สงสัย คือ ถ้า ดิฉันไม่ได้จ่ายชำระ ทำไมถึงยังได้รับ dtac reward ประกันภัยอุบัติเหตุ เมื่อชำระค่าบริการเต็มจำนวน (แจ้งว่าได้สิทธิ วันที่ 09.10.13 ถึง 07.11.13)
"สิทธิการคุ้มครองจะถูกต่ออายุเมื่อผู้ใช้บริการชำระค่าบริการเต็มจำนวนภายในวันครบกำหนดชำระ โดยสิทธิการคุ้มครองจะเริ่มจากวันที่ชำระค่าบริการจนถึงวันครบกำหนดชำระในรอบบิลถัดไป" << ref:
http://www.dtac.co.th/privilege/postpaid/reward/feel-goood-reward/dtacLifecare.html
ปกติจะมี sms เตือน หากไม่ได้จ่ายชำระ ซึ่งของยอดเดือน 8/13 ดิฉันก็ไม่ได้รับ sms เตือนแต่อย่างใด
จะเข้าไปดูใน e-service ก็ไม่เก็บข้อมูลเก่าสมัยเป็น DTAC มีแต่ตอนเป็น TRINET (อันนี้เซ็งมากๆ ทำไมต้องลบข้อมูลเก่าทิ้ง)
CC เอาแต่พูดว่า แยกบิลเป็น DTAC กับ TRINET และมีการจ่ายล่าสุดเป็นยอดเดือนกันยายน(18.09.13-05.10.13)ของ DTAC
และยอดของ TRINET ( 06.10.13-17.10.13) ซึ่งไม่ได้สงสัยเรื่องนี้ค่ะ พูดวนไปมาอยู่ 3-4 รอบ จนดิฉันไม่คุยล่ะ โทรติดก็ยาก รอสายนาน พอติดก็ตอบไม่ตรงคำถามสักที
ขอช่องทางอื่นที่จะไขปัญหานี้หน่อยค่ะ
ถาม CC DTAC เรื่อง ค่าบริการ ค่ะ
จะสอบถาม เรื่องค่าบริการที่แจ้งว่าค้างชำระ
แต่คุยกับ CC ไม่รู้เรื่องเลยค่ะ
จุดประสงค์ที่จะถามคือ ยอดที่แจ้งใน e-service ว่าค้าง เดือน 8/13 ครบกำหนด 11.10.13 นั้น ดิฉันได้จ่ายชำระแล้ว (แต่เรื่องจ่ายช่องทางไหนนั้น จำไม่ได้จริงๆค่ะ เพราะปกติสะดวกทางไหนก็จ่ายทางนั้น ถ้าไปห่างก็แวะจ่ายที่ศูนย์ ถ้าอยู่บ้าน ก็ Internet banking บ้าง บัตรเครดิตบ้าง)
และที่สงสัย คือ ถ้า ดิฉันไม่ได้จ่ายชำระ ทำไมถึงยังได้รับ dtac reward ประกันภัยอุบัติเหตุ เมื่อชำระค่าบริการเต็มจำนวน (แจ้งว่าได้สิทธิ วันที่ 09.10.13 ถึง 07.11.13)
"สิทธิการคุ้มครองจะถูกต่ออายุเมื่อผู้ใช้บริการชำระค่าบริการเต็มจำนวนภายในวันครบกำหนดชำระ โดยสิทธิการคุ้มครองจะเริ่มจากวันที่ชำระค่าบริการจนถึงวันครบกำหนดชำระในรอบบิลถัดไป" << ref: http://www.dtac.co.th/privilege/postpaid/reward/feel-goood-reward/dtacLifecare.html
ปกติจะมี sms เตือน หากไม่ได้จ่ายชำระ ซึ่งของยอดเดือน 8/13 ดิฉันก็ไม่ได้รับ sms เตือนแต่อย่างใด
จะเข้าไปดูใน e-service ก็ไม่เก็บข้อมูลเก่าสมัยเป็น DTAC มีแต่ตอนเป็น TRINET (อันนี้เซ็งมากๆ ทำไมต้องลบข้อมูลเก่าทิ้ง)
CC เอาแต่พูดว่า แยกบิลเป็น DTAC กับ TRINET และมีการจ่ายล่าสุดเป็นยอดเดือนกันยายน(18.09.13-05.10.13)ของ DTAC
และยอดของ TRINET ( 06.10.13-17.10.13) ซึ่งไม่ได้สงสัยเรื่องนี้ค่ะ พูดวนไปมาอยู่ 3-4 รอบ จนดิฉันไม่คุยล่ะ โทรติดก็ยาก รอสายนาน พอติดก็ตอบไม่ตรงคำถามสักที
ขอช่องทางอื่นที่จะไขปัญหานี้หน่อยค่ะ