เรียนสอบถามทรูดังนี้นะครับ คือ ผมติด Hispeed internet ทรู (ADSL) มาประมาณสิบปีแล้วครับ
แรกๆใช้กับโทรศัพท์บ้าน แต่เหมือนสายในบ้านมันมีปัญหา เลยไม่ได้ใช้โทรศัพท์บ้านเลย และถอดเครื่องโทรศัพท์ออกไปหลายปี
เมื่อไม่กี่ปีมานี้เพิ่งสังเกตเห็นว่าผมต้องเสียค่าเช่าคู่สายเดือนละ 100 บาท ทุกเดือน เนื่องจากถือเป็นการใช้โทรศัพท์บ้าน
ผมก็เลยดำเนินการโทรศัพท์ถามทาง CC เพื่อที่จะยกเลิกโทรศัพท์บ้านจะใช้แต่ internet อย่างเดียว ได้ความว่า
"บ้านที่มีโทรศัพท์ไปถึง จำเป็นต้องติดโทรศัพท์ด้วย ไม่สามารถใช้ internet อย่างเดียวได้" แต่ทั้งๆที่โฆษณาว่าติดแต่เน็ตได้ CC กลับอธิบายว่าอันนั้นใช้ในกรณีที่พื้นที่นั้นไม่มีโทรศัพท์ทรูเข้าเท่านั้น
แต่ผมเองก็ต้องเสียเปล่าๆ เดือนละ 100 ซึ่งผมไม่ได้ใช้โทรศัพท์บ้านเลย ได้ร้องเรียนไปหลายรอบ สุดท้ายเค้าให้ไปทำเรื่องขอผ่อนผันค่าเช่านี้ที่ศูนย์บริการ ได้ครั้งละ 6 เดือน ซึ่งถ้าเดือนไหนเลยกำหนดแล้วไม่ได้ทำเรื่องก็จะเก็บอัตโนมัติอีก 100 ทันที
ซึ่งผมรู้สึกว่ามันต้องเสียเวลาไป และไม่ค่อยจริงใจกับเราเท่าไหร่ เหมือนว่าถ้าเราเผลอก็พร้อมเก็บอีก เลยอยากเรียนถามว่า
ถ้าผมจะยกเลิก Hispeed Internet ไปเลย ยกเลิกโทรศัพท์บ้านไปด้วย แล้วจะติดใหม่แค่ internet อย่างเดียวจะทำได้หรือไม่
หรือมีวิธีช่วยเหลือที่จะถาวรกว่านี้มั้ยครับ รบกวนชี้แจงด้วยครับ
ขอบคุณครับ
จะยกเลิกโทรศัพท์บ้านทรูใช้แต่ internet จะดำเนินการได้มั้ยครับไม่อยากเสียค่าเช่าคู่สายเสียเปล่า
แรกๆใช้กับโทรศัพท์บ้าน แต่เหมือนสายในบ้านมันมีปัญหา เลยไม่ได้ใช้โทรศัพท์บ้านเลย และถอดเครื่องโทรศัพท์ออกไปหลายปี
เมื่อไม่กี่ปีมานี้เพิ่งสังเกตเห็นว่าผมต้องเสียค่าเช่าคู่สายเดือนละ 100 บาท ทุกเดือน เนื่องจากถือเป็นการใช้โทรศัพท์บ้าน
ผมก็เลยดำเนินการโทรศัพท์ถามทาง CC เพื่อที่จะยกเลิกโทรศัพท์บ้านจะใช้แต่ internet อย่างเดียว ได้ความว่า
"บ้านที่มีโทรศัพท์ไปถึง จำเป็นต้องติดโทรศัพท์ด้วย ไม่สามารถใช้ internet อย่างเดียวได้" แต่ทั้งๆที่โฆษณาว่าติดแต่เน็ตได้ CC กลับอธิบายว่าอันนั้นใช้ในกรณีที่พื้นที่นั้นไม่มีโทรศัพท์ทรูเข้าเท่านั้น
แต่ผมเองก็ต้องเสียเปล่าๆ เดือนละ 100 ซึ่งผมไม่ได้ใช้โทรศัพท์บ้านเลย ได้ร้องเรียนไปหลายรอบ สุดท้ายเค้าให้ไปทำเรื่องขอผ่อนผันค่าเช่านี้ที่ศูนย์บริการ ได้ครั้งละ 6 เดือน ซึ่งถ้าเดือนไหนเลยกำหนดแล้วไม่ได้ทำเรื่องก็จะเก็บอัตโนมัติอีก 100 ทันที
ซึ่งผมรู้สึกว่ามันต้องเสียเวลาไป และไม่ค่อยจริงใจกับเราเท่าไหร่ เหมือนว่าถ้าเราเผลอก็พร้อมเก็บอีก เลยอยากเรียนถามว่า
ถ้าผมจะยกเลิก Hispeed Internet ไปเลย ยกเลิกโทรศัพท์บ้านไปด้วย แล้วจะติดใหม่แค่ internet อย่างเดียวจะทำได้หรือไม่
หรือมีวิธีช่วยเหลือที่จะถาวรกว่านี้มั้ยครับ รบกวนชี้แจงด้วยครับ
ขอบคุณครับ