เมื่อวาน (8 ก.ย.) เราไปโลตัส ประชาชื่น เพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ ตามที่โลตัส ลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์รายวันฉบับหนึ่งเมื่อวันเสาร์ (7 ก.ย.) ว่าลดราคาจาก 5,850 บาท เหลือ 5,450 บาท พร้อมแถมบัตรกำนัลของโลตัสมูลค่า 300 บาท สอบถาม พนง.หญิง ที่อยู่ตรงเคาเตอร์ขาย
เรา : พี่คะ ราคาตามป้ายนี้เหรอคะ
พนง.ญ : ใช่ค่ะ 5,850 บาท
เรา : ที่ลงโฆษณาใน นสพ. ราคา 5,450 บาทนี่คะ
พนง.ญ : อ้าว งั้นเอา นสพ.มาดูสิ ไม่รู้เหมือนกัน นี่ไงเช็คราคาให้ก็เท่านี้....( เริ่มทำหน้าหงุดหงิด พูดจาได้น่าโดน...มาก แล้วนางก็เรียก
พนง.ชาย เข้ามา แล้วบอกเรื่องราคาสินค้า )
พนง.ช. : ก็ราคามันก็ดีดขึ้นเท่านี้ เมื่อวานมีลูกค้ามาถามอย่างนี้เหมือนกัน ผมก็ขายราคานี้ ถ้าพี่สงสัยก็ต้องไปถามที่จุดบริการลูกค้าเอง
เพราะผมก็ไม่รู้เหมือนกัน ราคานี้มาจากสำนักงานใหญ่ ไม่ใช่จากที่นี่ ( เริ่มทำหน้าหงุดหงิดอีกคน สงสัยเป็นความผิดลูกค้ามั้ง )
จากนั้นเราก็สอบถาม จนท. ที่จุดบริการลูกค้า น้องเค้าก็เช็คดูจาก นสพ. ที่ติดป้ายไว้ตรงทางเข้า แล้วโทร.สอบถาม พนง.ที่ขายโทรศัพท์ ก็คงไม่มีอะไรดีขึ้น ก็เลยโฟนเรียกหัวหน้าแผนกมาคุยกับเรา พี่ทอมมาก็บอกว่าไม่รู้เรื่องราคานี้เหมือนกันเป็นมาจาก สนญ. เดี๋ยวตรวจสอบให้ แล้วก็เรียก พี่ผู้หญิงอีกคนมาช่วยกันคิดว่าจะทำไง สักพักใหญ่ก็หันมาบอกเราว่า ขอเบอร์ติดต่อไว้ก่อน เดี๋ยวจะทำเรื่องไปที่ สนญ. แล้วจะโทร.แจ้ง
เราก็บอกว่าจะได้ภายในวันนี้หรือเปล่า ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไร เราจะไปดูที่สาขาอื่นก็ได้ พี่เค้าก็ตอบว่าถ้าเป็นแบบนี้คงเหมือนกันทุกสาขาและ
ยืนยันว่าได้คำตอบภายในวันนี้แน่นอน เราก็ให้เบอร์ไป และยังพกโทรศัพท์ตลอดเวลาแม้กระทั่งเข้าห้องน้ำ แต่ก็เป็นอย่างที่คิด ไม่มีใครโทรแจ้งมาเลย เราว่าถ้าโลตัสทำแบบนี้ เหมือนหลอกลวง โฆษณาลดราคา ให้ลูกค้าเห็นทั่วประเทศ แล้วขายราคาเดิม อย่าทำดีกว่า เพราะเราว่าห้างอื่นๆเขาคงไม่ทำอะไรที่น่าเกลียดแบบนี้
เทสโก้ โลตัส ทำแบบนี้ได้ไง
เรา : พี่คะ ราคาตามป้ายนี้เหรอคะ
พนง.ญ : ใช่ค่ะ 5,850 บาท
เรา : ที่ลงโฆษณาใน นสพ. ราคา 5,450 บาทนี่คะ
พนง.ญ : อ้าว งั้นเอา นสพ.มาดูสิ ไม่รู้เหมือนกัน นี่ไงเช็คราคาให้ก็เท่านี้....( เริ่มทำหน้าหงุดหงิด พูดจาได้น่าโดน...มาก แล้วนางก็เรียก
พนง.ชาย เข้ามา แล้วบอกเรื่องราคาสินค้า )
พนง.ช. : ก็ราคามันก็ดีดขึ้นเท่านี้ เมื่อวานมีลูกค้ามาถามอย่างนี้เหมือนกัน ผมก็ขายราคานี้ ถ้าพี่สงสัยก็ต้องไปถามที่จุดบริการลูกค้าเอง
เพราะผมก็ไม่รู้เหมือนกัน ราคานี้มาจากสำนักงานใหญ่ ไม่ใช่จากที่นี่ ( เริ่มทำหน้าหงุดหงิดอีกคน สงสัยเป็นความผิดลูกค้ามั้ง )
จากนั้นเราก็สอบถาม จนท. ที่จุดบริการลูกค้า น้องเค้าก็เช็คดูจาก นสพ. ที่ติดป้ายไว้ตรงทางเข้า แล้วโทร.สอบถาม พนง.ที่ขายโทรศัพท์ ก็คงไม่มีอะไรดีขึ้น ก็เลยโฟนเรียกหัวหน้าแผนกมาคุยกับเรา พี่ทอมมาก็บอกว่าไม่รู้เรื่องราคานี้เหมือนกันเป็นมาจาก สนญ. เดี๋ยวตรวจสอบให้ แล้วก็เรียก พี่ผู้หญิงอีกคนมาช่วยกันคิดว่าจะทำไง สักพักใหญ่ก็หันมาบอกเราว่า ขอเบอร์ติดต่อไว้ก่อน เดี๋ยวจะทำเรื่องไปที่ สนญ. แล้วจะโทร.แจ้ง
เราก็บอกว่าจะได้ภายในวันนี้หรือเปล่า ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไร เราจะไปดูที่สาขาอื่นก็ได้ พี่เค้าก็ตอบว่าถ้าเป็นแบบนี้คงเหมือนกันทุกสาขาและ
ยืนยันว่าได้คำตอบภายในวันนี้แน่นอน เราก็ให้เบอร์ไป และยังพกโทรศัพท์ตลอดเวลาแม้กระทั่งเข้าห้องน้ำ แต่ก็เป็นอย่างที่คิด ไม่มีใครโทรแจ้งมาเลย เราว่าถ้าโลตัสทำแบบนี้ เหมือนหลอกลวง โฆษณาลดราคา ให้ลูกค้าเห็นทั่วประเทศ แล้วขายราคาเดิม อย่าทำดีกว่า เพราะเราว่าห้างอื่นๆเขาคงไม่ทำอะไรที่น่าเกลียดแบบนี้