ส่งรถเด็กกับนม3ลัง ไปขนส่งJ&T แต่ได้ของไม่ครบตามเรื่องจะได้ของคืนมั้ยคะ

....  เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่04/6/68 ​ได้ไปส่งของที่จุดรับส่งสินค้า(เป็นแนวเฟรนไชส์)ที่โลตัส50 เพื่อจัดส่งไปจ.เชียงราย เป็นนม180ml.36กล่อง จำนวน3ลัง และรถขาไถคันใหญ่1คัน  โดยแพ็คใส่กล่องกระดาษลังใหญ่ลังเดียวกัน ซึ่งน้ำหนักรวม30กิโลกรัม   พนง.แจ้งว่าของลค.น้ำหนักเกิน ตอนนี้ส่งได้แค่ของj&tนะคะ  ก็เลยถามราคาค่าส่งอยู่ที่1,029บาท  ก็เลยเลือกตกลงจัดส่ง  
     วันที่6/6/68 เจ้าหน้าที่ของเชียงแสนโทรมาบอกว่าทางต้นทางให้ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบ ที่ลูกค้าส่งรถเด็กเล่น เราเอ่ะใจ แต่คิดว่าพนง.ที่รับพัสดุคงคีย์ติดหน้ากล่องไว้       ค่ำมาประมาณ1ทุ่ม จึงโทรหาพ่อของสามี ว่าได้รับพัสดุหรือยัง พ่อสามีบอกได้รับแล้วแต่นมไม่ได้รับนะ   และพ่อแม่ของสามีเขาเป็นต่างชาติเขาอ่านหนังสือไม่ได้  อายุ60กว่าปีเขาไม่ค่อยเข้าใจ
   จึงอยากถามผู้รู้ ควรจะตามเรื่องที่เริ่มที่ไหนก่อนดี แล้วจะได้คืนมั้ย  หรือเราสามารถไปแจ้งความได้มั้ยคะ ถ้าตามเรื่องแล้วมันไม่คืบหน้า    (​เรื่องนี้เราจะยอมไม่ได้เลยจริงๆ ทั้งโมโหทั้งแค้นใจมากค่ะ เราจะส่งนมให้ลูกเรา แต่มาแกะพัสดุเราแบบนี้มันแย่มาก)