call center scb มีไว้ทำไมคะ ถ้าตอบคำถามไม่ได้

Call center มีไว้ทำไมคะ โทรไปสอบถามข้อมูลง่ายๆแค่ว่าค่างวดรถสามารถจ่ายผ่าน ATM. ได้หรือไม่ก็ตอบไม่ได้ ต้องให้ถามฝ่ายสินเชื่อรถโดยตรง แล้วยังต้องรอให้ทางคุณโทรมา ขอเบอร์จะโทรไปเองก็บอกว่าไม่มีเบอร์ ทีหลังในการ์ดระบุฝ่ายที่สามารถติดต่อโดยตรงเลยค่ะ ไม่ต้องใส่ 02 777 7777 หรอกค่ะ เสียเวลา กว่าจะรับก็นาน รับแล้วก็ตอบไม่ได้ เปลืองค่าโทรศัพท์... ขอบ่นค่ะ เสียอารมณ์จริงๆ
สุดท้ายก็ต้องพึ่งกูเกิ้ล อุตส่าห์คิดว่าการโทรไปน่าจะได้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดแต่พนง.กลับตอบว่า ไม่ทราบค่ะ นี่มันน่าาาา....