เติมบัตร True money แต่ขึ้นว่าถูกใช้ไปแล้ว

คือผม Refund เกมน่าจะนานมากๆแล้วล่ะ แต่ผมรอมา หลายอาทิตย์แล้ว เงินมันยังไม่เข้าเลย ผมอยากรู้ว่าในขั้นตอนต่อไป ผมต้องติดต่อทรูเองใช่มั้ยครับ?

คือเราจะมีโทรศัพท์อยู่เครื่องนึงเติมเงินไว้ตลอด และสมัครเน็ตไว้ เดือนละ 100 บาท แบบหักเงินอัตโนมัติ วันที่ 04/08/68 มียอดเงินในโทรศัพท์ 600 บาท ที่เราเติมไว้เพราะ โทรศัพท์เครื่องนี้จะเอาไว้เปิดเพลงอย่

มันขึ้นงี้ตรงหน้ากรอกข้อมูลบัตรประชาชนพอกนอกเสร็จมันขึ้นงี้ ทั้งๆที่กรอกถูกแล้วอ่ะครับ

จากรูปจะเห็นได้ว่า ตอนแรก เกือบ4โมงเย็น เราเติมเงินมือถือไป20บาท เพื่อที่จะได้เงิน 119+เพื่อต่อแพคเก็จเสริม 100 บาท แต่ระบบไม่ต่อให้ แถม งั้นหักเงินเราจนเหลือ 100นิดๆ(ประมาณ102บาทไม่แน่ใจ) พอเราเข้าแอ