ร้านค้าshoppee เปิดข้อพิพาทเราไม่มีหลักฐานโอกาสชนะเยอะไหม

พอดีสั่งจอยจากร้านหนึ่งมาแต่ดันส่งของคืนไปให้ร้านก่อนเลยไม่ทันได้ถ่ายอะไรไว้เป็นหลักฐาน ตัวจอยที่ส่งคืนปกติดีทุกอย่างแต่ตัว software ทำให้เราตั้งค่าไม่ได้ใน tablet
เลยทำเรื่องคืนสินค้าไปร้านเปิดข้อพิพาทมา ผลคำตัดสินจะออกวันที่ 29 เลยอยากทราบว่าโอกาสชนะของลูกค้าเยอะไหมครับถ้าแพ้เราแค่ยื่นไปใหม่แล้วส่งหลักฐานไปใหม่ใช่ไหมครับ