Shopee instant mart ของไม่ส่ง เงินไม่คืน แจ้งสคบ.จะนานมั้ยคะ

สั่งสินค้าผ่าน Instant Mart ของ Shopee สั่งมาเป็นร้อยครั้งแล้วค่ะ ไม่เคยมีปัญหาเลย ที่อยู่อธิบายละเอียด โทรศัพท์รับทุกสาย แต่เคสที่มีปัญหา ไรเดอร์ไม่ได้โทรติดต่อมา จนเรากลับถึงบ้านถึงเห็นว่าของไม่ได้มาส่ง ไปดูรูปหลักฐานการส่งสินค้าก็เป็นที่ไหนก็ไม่รู้ พอจะติดต่อไรเดอร์ ระบบแชทก็ปิดไปแล้ว

เลยไปทำเรื่องขอคืนเงินจาก Shopee ค่ะ จนผ่านไปห้าวัน ฝ่ายพิจารณาเคสแจ้งว่าส่งสินค้าตรงตามหมุดแล้ว โอ้โห ของขึ้นเลย แต่ก็ส่งรูปไปให้ดูว่ามันคนละที่กัน แล้วก็ตามผ่านหลังบ้านด้วย จนผ่านไปอีกห้าวัน ก็ยังมาแจ้งแบบเดิม คือเงินมันไม่เยอะเลย แต่มันเสียเวลาเสียพลังงานเสียความรู้สึกมากๆๆๆ (ใครคิดจะซื้อของที่นี่ หนีไปค่ะ) เราเป็น platinum member และสมัคร VIP ไว้ด้วย ซื้อของเยอะมาก และแทบไม่เคยขอเคลมใดๆเลย พอเจอแบบนี้และระบบหลังบ้านที่ไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆเลยผิดหวังมากๆ ตอนนี้อยากไปพึ่งสคบ. แต่ไม่รู้จะต้องรอนานมากมั้ย ใครมีประสบการณ์เคยแจ้งสคบ.ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ