ต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ต AIS Fibre ก่อนครบสัญญา มีค่าปรับมั้ยคะ

ต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ต AIS Fibre ก่อนครบสัญญาค่ะ
สัญญามันมีกำหนด 2 ปี ใช้งานได้ปีนึง มีปัญหาบ่อยมาก จนมารอบนี้ สายส่งสัญญาณ ด้านนอกมีปัญหา
แต่ไม่ได้รับการแก้ไข ติดต่อเจ้าหน้าที่ทุกช่องทางก็เงียบ ทั้ง 1175 ทั้งทางเพจ ทั้งหลังไมค์
เจ้าหน้าที่กี่รายก็แจ้งตรวจสอบข้อมูลแล้วก็เงียบหายตามกันไป จนเริ่มเบื่อค่ะ
ติดต้อทีมช่าง ขอคุยกับทีมช่างก็ไม่ได้ แจ้งเลื่อนแล้วเลื่อนอีก
ต้องทำอย่างไรบ้างคะที่ทำให้ไม่ต้องเสียค่าปรับค่ะ  อยากยกเลิกแบบเรียบร้อย
ไม่ต้องมีปัญหาตามหลังให้วุ่นวายค่ะ  แจ้งทางไหนได้บ้างคะ