สมัครแพ็คเกจหักเงินไปแล้วดูไม่ได้

ใครเป็นบ้างสมัครแพ็คเกจทรูที่มี แพ็คเกจดู app we TV สัญญา 12 เดือนเดือนละ 250 บาท ด้วย ถึงกำหนดรอบเดือนตัดเงินไปแล้วแต่ข้อความยืนยันในการใช้เข้าสู่ระบบ appwetv ยังไม่เข้าไม่สามารถเข้าดูได้ควรต้องทำอย่างไร