ยกเลิกแพ็คเกตเสริมไม่ได้ เพราะอะไร

คือเราไม่สามารถกดยกเลิกแพ็คเกจทรูไอดี เดือนละ 59 บาทได้อ่ะค่ะ เรากดยกเลิกผ่านแอพดีแท็คก็ไม่ได้ พอเข้าในแอพทรูก็ไม่มีคำขึ้นว่าให้นกเลิกแพ็คเกจ ใครเคยเป็นบ้างหรอคะ อันนี้ในแอพเวลากดยกเลิกจะขึ้นว่ามีข้อผิดพลาดอ่ะค่ะ