เตือนภัย/ร้องเรียน: โดนระบบ Shopee VIP หักเงินอัตโนมัติผ่านธนาคาร 365 บาท ติดต่อเจ้าหน้าที่แล้วปฏิเสธการคืนเงินทำอย่างไร

สวัสดีค่ะ อยากมาแชร์ประสบการณ์และขอความช่วยเหลือ/ความเป็นธรรมค่ะเมื่อไม่นานมานี้ บัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับระบบ ShopeePay โดนตัดเงินโดยอัตโนมัติเป็นจำนวน 365 บาท โดยที่ไม่ได้ตั้งใจสมัครใช้งานต่อ พอมารู้ตัวและเช็กดูพบว่าเป็นค่าบริการรายปีของ Shopee VIP ซึ่งระบบหักเงินเองทันทีหลังจากหมดช่วงทดลองใช้งาน โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าให้ชัดเจนก่อนตัดเงินล่าสุดได้ลองติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางแชทในแอป Shopee แล้ว แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธการคืนเงิน โดยอ้างเงื่อนไขระบบว่า "เมื่อชำระเงินแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี"เรารู้สึกว่าการหักเงินแบบนี้ไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภคเลยค่ะ เงิน 365 บาทสำหรับบางคนอาจจะไม่เยอะ แต่การหักเงินอัตโนมัติในบัญชีธนาคารไปดื้อๆ แบบนี้โดยที่เจ้าของไม่เต็มใจและยกเลิกไม่ทัน เป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้องมีใครเคยเจอเคสแบบนี้แล้วได้เงินคืนบ้างไหมคะ? หรือมีเจ้าหน้าที่ท่านไหนของ Shopee (Thailand) ในนี้ที่สามารถประสานงานตรวจสอบและพิจารณาคืนเงินให้ได้บ้าง รบกวนติดต่อกลับหน่อยนะคะ เดือดร้อนจริงๆ ค่ะ