ขอสอบถามและขอให้เจ้าหน้าที่ทรูช่วยตรวจสอบกรณีนี้ให้หน่อยค่ะ
เพราะตอนนี้รู้สึกไม่สบายใจมาก และกำลังพิจารณาจะย้ายค่ายค่ะ
เป็นเบอร์ TrueMove H ระบบเติมเงิน
ซึ่งมีแพ็กเกจโทรฟรีอยู่แล้ว
และโดยปกติไม่ได้ใช้ Internet จากซิมเบอร์นี้
เพราะใช้ Mobile Data จากอีกซิมหนึ่ง และที่บ้านก็ใช้ Wi-Fi
เหตุการณ์เกิดขึ้นดังนี้ค่ะ
1. อยู่ ๆ ยอดเงินในซิมถูกหักจนเกือบหมด
วันหนึ่งกำลังจะโทรออก จึงพบว่าโทรไม่ได้ ระบบแจ้งให้เติมเงิน
ทั้งที่มีแพ็กเกจเสริมโทรฟรีอยู่แล้ว
ตรวจสอบยอดเงินจึงพบว่าเงินในระบบถูกหักไปจนเกือบหมด
ทำให้ต้องเติมเงินก่อนจึงจะใช้งานได้
จึงโทรสอบถาม Call Center
2. ครั้งแรกเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการใช้งาน Internet
แต่ยืนยันว่าไม่ได้ใช้ Internet จากซิมนี้ค่ะ
และถ้าจะเติมเงินใหม่ ก็ไม่แน่ใจว่าจะถูกตัดโดยไม่มีเหตุผล
หาสาเหตุไม่ได้อีกหรือเปล่า
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งว่ามีการใช้งาน Internet
ซึ่งจริงๆไม่ได้ใช้ Data จากซิมนี้ จึงมีการ คืนเงินให้
ตอนนั้นเข้าใจว่าเรื่องน่าจะจบแล้ว
3. แต่พอเติมเงินเข้าไปใหม่ เงินถูกหักไปอีก
หลังจากได้รับเงินคืนแล้ว พอเติมเงินเข้าไปใหม่ ระบบกลับหักเงินออกไปจนเกือบหมดอีกครั้ง
ก่อนหน้านี้มีซื้อแพ็คเกจเน็ต 1 วัน 9 บาทประมาณนั้นเพื่อให้แอฟธนาคารแป๊บเดียว
แล้วก็สลับกลับมาใช้ Data จากอีกซิมทันที
และปกติตอนอยู่บ้านก็จะใช้ Wi-fi
ซิมเติมเงินนี่คือไม่ได้เปิดใช้ Data เลย
จึงต้องโทรหา Call Center อีกครั้ง
4. รอสายนานกว่า 29 นาที
กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ รอสายนานประมาณ 29 นาทีขึ้นไป
และได้รับคำตอบอีกครั้งว่า มีการใช้งาน Internet
ครั้งนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นการใช้งานช่วง หลังเที่ยงคืน
แต่ตรงนี้ไม่เข้าใจจริง ๆ ค่ะ เพราะช่วงเวลานั้นปกตินอนแล้ว
และก่อนนอนจะเปิด Airplane Mode เป็นประจำ
อีกทั้งระหว่างวันก็ใช้ Data จากอีกซิมหนึ่ง
ไม่ได้ใช้ Data จากซิมทรูเบอร์นี้
และจะใช้ wi-fi บ้านตลอด
จึงสอบถามว่าใช้งานอะไร เวลาไหน และใช้งานปริมาณเท่าไร
แต่ตอนนี้ได้รับเพียงการรับเรื่องไว้ และแจ้งว่าจะติดต่อกลับ
จะคุยกับ AI มะลิก็ไม่ได้ความ
รู้สึกเซ็ง และเสียเวลากับการติดต่อ รอสายกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่
รอไป 29 นาที รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกกว่าจะคุยเสร็จก็ไม่ได้ความ
เสียเวลาไปครึ่งชั่วโมงกว่า เจ้าหน้าที่ก็ไม่ทราบสาเหตุว่าเป็นเพราะอะไร
บอกจะติดต่อกลับ
เงินเติมก็ตัดไปเกือบหมด จะเติมใหม่ก็เสี่ยงโดนตัดโดยไม่ทราบสาเหตุอีก
เสียเวลา เสียอารมณ์มาก กำลังพิจารณาย้ายค่ายค่ะ
มีใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ
[ทรูเติมเงิน]เงินหาย 2 ครั้ง ทั้งที่ไม่ได้ใช้ Mobile Data มีแพ็กเกจโทรฟรี แต่โทรออกไม่ได้ ต้องเติมเงินใหม่?
เพราะตอนนี้รู้สึกไม่สบายใจมาก และกำลังพิจารณาจะย้ายค่ายค่ะ
เป็นเบอร์ TrueMove H ระบบเติมเงิน
ซึ่งมีแพ็กเกจโทรฟรีอยู่แล้ว
และโดยปกติไม่ได้ใช้ Internet จากซิมเบอร์นี้
เพราะใช้ Mobile Data จากอีกซิมหนึ่ง และที่บ้านก็ใช้ Wi-Fi
เหตุการณ์เกิดขึ้นดังนี้ค่ะ
1. อยู่ ๆ ยอดเงินในซิมถูกหักจนเกือบหมด
วันหนึ่งกำลังจะโทรออก จึงพบว่าโทรไม่ได้ ระบบแจ้งให้เติมเงิน
ทั้งที่มีแพ็กเกจเสริมโทรฟรีอยู่แล้ว
ตรวจสอบยอดเงินจึงพบว่าเงินในระบบถูกหักไปจนเกือบหมด
ทำให้ต้องเติมเงินก่อนจึงจะใช้งานได้
จึงโทรสอบถาม Call Center
2. ครั้งแรกเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการใช้งาน Internet
แต่ยืนยันว่าไม่ได้ใช้ Internet จากซิมนี้ค่ะ
และถ้าจะเติมเงินใหม่ ก็ไม่แน่ใจว่าจะถูกตัดโดยไม่มีเหตุผล
หาสาเหตุไม่ได้อีกหรือเปล่า
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งว่ามีการใช้งาน Internet
ซึ่งจริงๆไม่ได้ใช้ Data จากซิมนี้ จึงมีการ คืนเงินให้
ตอนนั้นเข้าใจว่าเรื่องน่าจะจบแล้ว
3. แต่พอเติมเงินเข้าไปใหม่ เงินถูกหักไปอีก
หลังจากได้รับเงินคืนแล้ว พอเติมเงินเข้าไปใหม่ ระบบกลับหักเงินออกไปจนเกือบหมดอีกครั้ง
ก่อนหน้านี้มีซื้อแพ็คเกจเน็ต 1 วัน 9 บาทประมาณนั้นเพื่อให้แอฟธนาคารแป๊บเดียว
แล้วก็สลับกลับมาใช้ Data จากอีกซิมทันที
และปกติตอนอยู่บ้านก็จะใช้ Wi-fi
ซิมเติมเงินนี่คือไม่ได้เปิดใช้ Data เลย
จึงต้องโทรหา Call Center อีกครั้ง
4. รอสายนานกว่า 29 นาที
กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ รอสายนานประมาณ 29 นาทีขึ้นไป
และได้รับคำตอบอีกครั้งว่า มีการใช้งาน Internet
ครั้งนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นการใช้งานช่วง หลังเที่ยงคืน
แต่ตรงนี้ไม่เข้าใจจริง ๆ ค่ะ เพราะช่วงเวลานั้นปกตินอนแล้ว
และก่อนนอนจะเปิด Airplane Mode เป็นประจำ
อีกทั้งระหว่างวันก็ใช้ Data จากอีกซิมหนึ่ง
ไม่ได้ใช้ Data จากซิมทรูเบอร์นี้
และจะใช้ wi-fi บ้านตลอด
จึงสอบถามว่าใช้งานอะไร เวลาไหน และใช้งานปริมาณเท่าไร
แต่ตอนนี้ได้รับเพียงการรับเรื่องไว้ และแจ้งว่าจะติดต่อกลับ
จะคุยกับ AI มะลิก็ไม่ได้ความ
รู้สึกเซ็ง และเสียเวลากับการติดต่อ รอสายกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่
รอไป 29 นาที รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกกว่าจะคุยเสร็จก็ไม่ได้ความ
เสียเวลาไปครึ่งชั่วโมงกว่า เจ้าหน้าที่ก็ไม่ทราบสาเหตุว่าเป็นเพราะอะไร
บอกจะติดต่อกลับ
เงินเติมก็ตัดไปเกือบหมด จะเติมใหม่ก็เสี่ยงโดนตัดโดยไม่ทราบสาเหตุอีก
เสียเวลา เสียอารมณ์มาก กำลังพิจารณาย้ายค่ายค่ะ
มีใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ