TrueMove H หักเงินเองครั้งละ 10–20 บาท รวมเกือบ 400 บาท ทั้งที่ไม่ได้สมัครแพ็กเกจเน็ต ขอเงินคืนได้ไหม?

สวัสดีครับ ผมใช้ซิม TrueMove H แบบเติมเงินครับ

ผมพบปัญหาเงินในซิมถูกหักเองครั้งละประมาณ 10–20 บาท โดยรวมแล้วถูกหักไปเกือบ 400 บาท ทั้งที่ผมไม่ได้สมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไว้ครับ และผมไม่ทราบว่าเงินที่ถูกหักไปนั้นเป็นค่าบริการอะไร

ผมจึงอยากสอบถามผู้ที่เคยพบปัญหาแบบเดียวกันว่า

1.    เงินในซิมทรูถูกหักเองเกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้างครับ?
2.    สามารถตรวจสอบประวัติการหักเงินย้อนหลังได้อย่างไร?
3.    หากถูกหักเงินโดยไม่ทราบสาเหตุ สามารถติดต่อทรูเพื่อขอเงินคืนได้ไหมครับ?
4.    มีวิธีป้องกันไม่ให้เงินในซิมถูกหักอีกหรือไม่ครับ?

ตอนนี้ผมต้องการทราบสาเหตุที่แน่ชัด และอยากได้เงินที่ถูกหักไปคืน หากเป็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องครับ

หากใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ หรือมีวิธีแก้ไข รบกวนช่วยแนะนำด้วยนะครับ ขอบคุณครับ