ไม่ได้รับเงินคืนจากshopee

เราทำเรื่องส่งสินค้าไปมันขึ้นว่าคืนเงินสำเร็จแล้วตั้งแต่วันที่13 ผ่านมา3วันเเล้วเงินยังไม่เข้าเลยค่ะมันเป็นอะไรคะ เราผูกบัญชีไว้กับธนาคารแล้วเข้าไปเช้าเช็คทั้งช้อปปี้เพย์กับธนาคารไม่มีเงินเข้าเลยค่ะ(ตอนของมาส่งเราจ่ายเงินสดนะคะ)