ไม่ได้ยืนยันตัวตนกับShopee จะทำยังไงให้ได้เงินคืนดีคะ

พอดีซื้อของในช้อปปี้แล้วทีนี้มันคืนเงินให้ เพราะเบอร์มันซ้ำค่ะ แต่เราโอนเงินไปแล้ว ทางช็อปปี้จะคืนเงิน
ทีนี้มันให้ยืนยันตัวตนช็อปปี้เพย์กับธ.ค่ะ แต่เรายืนยันไม่ได้ เพราะเคยยืนยันกับอีกบัญชีไว้ค่ะ
จะทำยังไงให้ได้เงินคืนดีคะ