ทรูเปลี่ยนโปรโมทชั่นให้โดยที่เราไม่ได้ยินยอม

จริงๆเรื่องมันเกิดจากมีเบอร์โทรเข้ามาและทางเราเข้าใจว่าเป็นเบอร์ของลูกค้าที่ทำการติดต่อมาเรื่องงานเราจึงรับสาย แต่ปรากฏว่าเป็นสายของทรูโทรมาเพื่อเสนอโปรใหม่ให้เรา พอเราได้ยินแบบนั้น เราก็จะตัดสายแต่ทางปลายสายมีการอ้อนวอนให้เรานั่งฟังโปรโมชั่นใหม่ก่อน เราก็ดันใจอ่อนนั่งฟัง สรุปพอเขาพูดเสร็จเขาบอกแค่ว่าจะเปลี่ยนโปรให้เราแล้วตัดสายเลย เราพยายามโทรกลับไปเบอร์เดิมก็โทรไม่ติด เราเลยไปที่ศูนย์ทรูเพื่อจะไปทำการเปลี่ยนเป็นโปรเดิมแต่ทางศูนย์ก็ให้ติดต่อกับคอลเซนเตอร์ (ซึ่งไม่เข้าใจว่าจะให้โทรทำไมทั้งๆที่ไปถึงศูนย์แล้ว) หลังจากนั้นคอลเซนเตอร์ก็แจ้งว่าเดี๋ยวโทรกลับไป สรุปโทรกลับมา2รอบ รอบแรกเรารับสายไม่มีใครพูด นานเกิน1นาทีเราเลยตัดสาย รอบ2โทรมาอีกเรารับสายทันทีแล้วฝั่งนั้นตัดสายเราเลย หลังจากนั้นไม่มีการโทรมาอีกและไม่มีการเปลี่ยนโปรให้กลับเป็นอันเดิมตามที่แจ้ง คือตั้งใจยัดเยียดโปรใหม่ที่แพงกว่าให้ และเราเคยตั้งกระทู้ถามในพันทิปก็มีทรูมาตอบเรา และทำการลดค่าใช้จ่ายให้แต่ไม่ได้เปลี่ยนโปรให้ ซึ่งเราเข้าใจผิดเอง(อันนี้คือเข้าผิดเราที่เข้าใจเองว่าเขาเปลี่ยนโปรให้เป็นโปรเดิม) สรุป2เดือนที่ผ่านมาเราก็ต้องจ่ายราคาโปรใหม่ที่เราไม่ได้ต้องการโดยการมัดมือชกจากค่ายทรูที่ต้องการหาเงินเพิ่มโดยไม่ได้สนใจอะไรเลยจากลูกค้า

ปล.เราเป็นลูกค้าทรูมานานกว่า10ปี พูดตรงๆว่ารอบนี้รู้แย่ที่สุด ไม่เคยเจอการกระทำแที่เหลี่ยมขนาดนี้มาก่อน ไม่คิดว่าจะอยู่ต่อด้วยกันได้อีก มีใครมีโปรย้ายค่ายแนะนำบ้างมั้ยคะ หรือเรื่องนี้สามารถแจ้งกสทช.ได้มั้ย อยากร้องเรียนมากๆเรื่องนี้


*******อัพเดทค่า ทรูหลังมาก็ยังต้องจ่าย้หมือนเดิมค่า ไม่ได้มีการช่วยเหลืออะไรทั้งนั้น ใครจะใช้ต่อก็คิดดีๆอีกรอบนะคะเพราะเหลี่ยมจัดเลยค่า******