จ่ายค่าเน็ตรายเดือน แล้วยอดไม่ตัด

เมื่อวันที่ 25 เมษายนที่ผ่านมาผมได้รับข้อความว่าหมายเลขจะถูกระงับการใช้บริการเนื่องจากมีค่าบริการค้างชำระ 2,527 บาทผมก็เลยทำการขอเปิดสัญญาณชั่วคราวไป 3 วันและเข้าไปเช็คที่หน้า app true ID ซึ่งปรากฏว่า

วันนี้ผมได้ลองชำระเงินผ่านบัตร โดยใช้งานผ่าน app ของ Dtac เมื่อชำระไปแล้ว ได้ข้อความชำระจากธนาคาร แต่ทาง dtac ยังขึ้นว่ายอดค้างชำระยังเท่าเดิมอยู่เลย และอีกอย่าง สัญญาญห่วยมาก ณ ตอนนี้ เดี๋ยว มี 3 G

คือเราเติมเงินไปแต่ก่อนมียอดค้าง แล้วเติมเงินไป100คือหักยอดค้างที่ยืมหมดแล้ว แล้วมันขึ้นว่าสามารถยืดได้อีก99บาทพอจะสมัครเน็ตที่อยู่ในงบ99 ข้อความขึ้นมาว่ากรุณาเติมเงินยอดเงินของคุณไม่เพียงพอ แต่พอสมัค

คือเมื่อวานสแกนจ่ายค่าเน็ตรายเดือนของดีแทคผ่านแอปธนาคแล้วหักเงินออกแล้ว แต่ใดีแทคีแทคยังมียอดค้างชำระเหมือนเดิมและใช้งานเน็ตไม่ได้ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ดีแทคก็ไม่ติด ไม่มีเมนูใดๆให้ติดต่อพนักงานเลย ต้องสอ

ตอนนี้เครื่องโดนล็อคใช้งานไม่ได้ค่ะเพราะค้างชำระค่าเน็ตประมาณ5เดือนแล้วค่ะ อยากทราบว่ายอดค้างเท่าไหร่ค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ เบอร์ 0633624333 ดีแทค