เติมเน็ตแล้วsmsไม่ขึ้นทรูมูฟ

สวัสดีค่ะ เมื่อตอนบ่ายเรากดเติมเน็ตทรูมูฟแล้วโอนไปแล้วแต่มันขึ้นว่าไม่สามารถเติมเน็ตได้อะไรนี่แหละค่ะทั้งที่เราโอนเติมไปแล้ว smsก็ไม่ขึ้น หรืออาจจะเป็นเพราะเน็ตแพคเกจเก่าเรายังไม่หมดคะ แบบนี้มันปกติมั้ย เพราะเราเติมไปตั้ง350กว่าบาทเสียดายตังมาก