ดิฉันได้สั่งซื้อเก้าอี้วีลแชร์ไฟฟ้าจากร้านค้าแห่งหนึ่งในชอปปี้ แต่ปรากฏว่าได้สินค้าที่ชำรุดมา
และได้เคลียร์กับร้านค้าว่าจะคืนสินค้ากลับ
ซึ่งทางชอปปี้ได้ทำการนัดหมายให้คืนสินค้าในวันที่ 11 เมษายนที่ผ่านมา และได้ออกเอกสารฯการคืนสินค้า
เพื่อส่งให้ทางจนท.ขนส่งฯ (แฟลช)
แต่บังเอิญว่าดิฉันได้กดคืนสินค้าของอีกร้านค้านึงด้วย ซึ่งเป็นสินค้ากระจุกกระจิก เช่น สายรัดมุมที่นอน กล่องใส่กางเกงใน ถุงซักผ้า
แต่ทางชอปปี้ไม่ได้ส่งเอกสารมาให้ว่าต้องส่งคืนสินค้าอย่างไร และเมื่อไร
ดิฉันจึงไม่ได้เตรียมสินค้า และไม่ได้รับรู้ว่าจะมีจนท.ขนส่งฯ (ชอปปี้) จะเข้ามารับสินค้าคืนในวันนั้น
และความซวยก็มาเยือนดิฉัน ที่จนท.ขนส่งจากแฟลชโทรมาขอรับสินค้าคืน และนัดหมายเวลาว่าจะมารับในช่วงเย็นวันนั้น
แต่กลับไม่ได้มาตามนัด เพราะมารับในช่วงตอนค่ำ
ส่วนจนท.ขนส่งฯชอปปี้ที่ไม่ได้ทำการนัดหมายใดๆกับดิฉัน ได้เข้ามารับสินค้าคืนโดยไม่แจ้งว่าจะมารับสินค้าอะไร
บอกแค่เพียงว่ามารับสินค้าคืน
ซึ่งดิฉันได้ส่งเอกสารการคืนสินค้าที่พริ้นท์ออกมาให้จนท.ดู และเซ็น ก่อนการรับสินค้าคืนไป แต่พวกเขาไม่ยอมเซ็นรับ
ส่วนดิฉันด้วยความร้อนใจ กลัวว่าจะมีปัญหาหากส่งคืนสินค้าไม่เป็นไปตามที่นัดหมาย และด้วยควาามเชื่อใจในมาตรฐานของชอปปี้
จึงได้ส่งสินค้าให้จนท.เหล่านี้ไป และทำได้แค่เก็บหลักฐานด้วยการถ่ายรูปขณะคืนสินค้า กันเหนียวว่าดิฉันได้ส่งคืนสินค้าไปทางร้านแล้ว
อนึ่งดิฉันไม่เคยรู้ว่าจนท.ขนส่งฯจากค่ายต่างๆ เช่นแฟลช ชอปปี้ เคอรี่ ฯ มีความแตกต่างในการแต่งกาย หรือการทำงาน กันอย่างไร
จึงไม่รู้ว่าได้เกิดความผิดพลาดในการส่งคืนสินค้าไปเสียแล้ว
ดิฉันได้มาทราบว่าเกิดความผิดพลาด อีกทีก็ต่อเมื่อ จนท.ขนส่งแฟลช ได้โทรมาขอโทษว่า ได้มารับสินค้าช้า แต่ไม่มีสินค้าให้ส่งคืนแล้ว
จากนั้นดิฉันก็ได้มีการโทรติดตามไปกับจนท.ขนส่งฯที่มารับของเมื่อตอนเย็น
แต่ปรากฏว่าสินค้าชิ้นนี้ได้เดินทางไปแล้ว ไม่สามารถเรียกคืนได้
ดิฉันจึงได้ติดต่อไปทางร้านคัาผู้ขายทั้ง 2 เจ้า ที่ดิฉันคาดว่าสินค้า น่าจะถูกส่งคืนกลับ เพราะดิฉันได้แปะเอกสารที่อยู่ที่ต้องส่งคืนกลับร้านค้า
คาดว่าสินค้าชิ้นนี้น่าจะได้ถูกส่งคืนอย่างถูกต้อง
แต่โชคร้ายที่ไม่เป็นไปตามนั้น เนื่องจากร้านคัาผู้ขายวีลแชร์ไฟฟ้า ไม่ได้รับสินค้าคืนกลับ
และแย่ไปกว่านั้นคือ ร้านค้าร้านนี้ ตอบคำถามช้ามากๆ ผ่านไปหลายวัน ก็ยังไม่ตอบ ต้องถามซ้ำหลายๆครั้ง จึงจะตอบมา ว่าไม่ได้รับสินค้าคืน
ส่วนอีกร้านค้านึงซึ่งขายของเบ็ดเตล็ด ค่อนข้างจะตอบเร็ว และรับผิดชอบในสินค้าของตัวเองดีคือ
คืนเงินให้กับดิฉันโดยไม่ต้องส่งสินค้าคืน ดิฉันคาดว่าน่าจะเป็นร้านค้าที่ขายสินค้าจีน จากสำนวนการตอบคำถาม
ก็แจ้งการไม่รับรู้ถึงสินค้าที่มีปัญหาการส่งคืนผิดไป
คืนของให้กับทางชอปปี้แล้วแต่ถูกรับไปโดยจนท.ขนส่งที่ผิดพลาด ทำให้สูญเงินเกือบหมื่นบาท พอจะมีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้าง?
และได้เคลียร์กับร้านค้าว่าจะคืนสินค้ากลับ
ซึ่งทางชอปปี้ได้ทำการนัดหมายให้คืนสินค้าในวันที่ 11 เมษายนที่ผ่านมา และได้ออกเอกสารฯการคืนสินค้า
เพื่อส่งให้ทางจนท.ขนส่งฯ (แฟลช)
แต่บังเอิญว่าดิฉันได้กดคืนสินค้าของอีกร้านค้านึงด้วย ซึ่งเป็นสินค้ากระจุกกระจิก เช่น สายรัดมุมที่นอน กล่องใส่กางเกงใน ถุงซักผ้า
แต่ทางชอปปี้ไม่ได้ส่งเอกสารมาให้ว่าต้องส่งคืนสินค้าอย่างไร และเมื่อไร
ดิฉันจึงไม่ได้เตรียมสินค้า และไม่ได้รับรู้ว่าจะมีจนท.ขนส่งฯ (ชอปปี้) จะเข้ามารับสินค้าคืนในวันนั้น
และความซวยก็มาเยือนดิฉัน ที่จนท.ขนส่งจากแฟลชโทรมาขอรับสินค้าคืน และนัดหมายเวลาว่าจะมารับในช่วงเย็นวันนั้น
แต่กลับไม่ได้มาตามนัด เพราะมารับในช่วงตอนค่ำ
ส่วนจนท.ขนส่งฯชอปปี้ที่ไม่ได้ทำการนัดหมายใดๆกับดิฉัน ได้เข้ามารับสินค้าคืนโดยไม่แจ้งว่าจะมารับสินค้าอะไร
บอกแค่เพียงว่ามารับสินค้าคืน
ซึ่งดิฉันได้ส่งเอกสารการคืนสินค้าที่พริ้นท์ออกมาให้จนท.ดู และเซ็น ก่อนการรับสินค้าคืนไป แต่พวกเขาไม่ยอมเซ็นรับ
ส่วนดิฉันด้วยความร้อนใจ กลัวว่าจะมีปัญหาหากส่งคืนสินค้าไม่เป็นไปตามที่นัดหมาย และด้วยควาามเชื่อใจในมาตรฐานของชอปปี้
จึงได้ส่งสินค้าให้จนท.เหล่านี้ไป และทำได้แค่เก็บหลักฐานด้วยการถ่ายรูปขณะคืนสินค้า กันเหนียวว่าดิฉันได้ส่งคืนสินค้าไปทางร้านแล้ว
อนึ่งดิฉันไม่เคยรู้ว่าจนท.ขนส่งฯจากค่ายต่างๆ เช่นแฟลช ชอปปี้ เคอรี่ ฯ มีความแตกต่างในการแต่งกาย หรือการทำงาน กันอย่างไร
จึงไม่รู้ว่าได้เกิดความผิดพลาดในการส่งคืนสินค้าไปเสียแล้ว
ดิฉันได้มาทราบว่าเกิดความผิดพลาด อีกทีก็ต่อเมื่อ จนท.ขนส่งแฟลช ได้โทรมาขอโทษว่า ได้มารับสินค้าช้า แต่ไม่มีสินค้าให้ส่งคืนแล้ว
จากนั้นดิฉันก็ได้มีการโทรติดตามไปกับจนท.ขนส่งฯที่มารับของเมื่อตอนเย็น
แต่ปรากฏว่าสินค้าชิ้นนี้ได้เดินทางไปแล้ว ไม่สามารถเรียกคืนได้
ดิฉันจึงได้ติดต่อไปทางร้านคัาผู้ขายทั้ง 2 เจ้า ที่ดิฉันคาดว่าสินค้า น่าจะถูกส่งคืนกลับ เพราะดิฉันได้แปะเอกสารที่อยู่ที่ต้องส่งคืนกลับร้านค้า
คาดว่าสินค้าชิ้นนี้น่าจะได้ถูกส่งคืนอย่างถูกต้อง
แต่โชคร้ายที่ไม่เป็นไปตามนั้น เนื่องจากร้านคัาผู้ขายวีลแชร์ไฟฟ้า ไม่ได้รับสินค้าคืนกลับ
และแย่ไปกว่านั้นคือ ร้านค้าร้านนี้ ตอบคำถามช้ามากๆ ผ่านไปหลายวัน ก็ยังไม่ตอบ ต้องถามซ้ำหลายๆครั้ง จึงจะตอบมา ว่าไม่ได้รับสินค้าคืน
ส่วนอีกร้านค้านึงซึ่งขายของเบ็ดเตล็ด ค่อนข้างจะตอบเร็ว และรับผิดชอบในสินค้าของตัวเองดีคือ
คืนเงินให้กับดิฉันโดยไม่ต้องส่งสินค้าคืน ดิฉันคาดว่าน่าจะเป็นร้านค้าที่ขายสินค้าจีน จากสำนวนการตอบคำถาม
ก็แจ้งการไม่รับรู้ถึงสินค้าที่มีปัญหาการส่งคืนผิดไป