[CR] วิธีการยกเลิก เน็ตบ้าน ก่อนหมดสัญญา แบบไม่เสียค่าปรับ*

มาแชร์ วิธีการ ยกเลิกอินเตอร์เน็ตแบบ ก่อนครบสัญญา แบบไม่เสียค่าปรับค่ะ (ขอไม่เอ่ยถึงว่าอินเตอร์เน็ตของค่ายไหนนะคะ)

ไทม์ไลน์ และการแจ้งปัญหา ดังนี้ค่ะ
- 3/04/2569 เวลา 09.00 น. เน็ตมีปัญหา LOS ขึ้นไฟสีแดง
- 3/04/2569 เวลา 09.30 น. โทรแจ้ง Call Center เพื่อให้แก้ปัญหาให้ด่วน เนื่องจาก work from home ต้องส่งงานด่วนมาก
จนท. Call Center แจ้งว่า ต้องรอช่าง เร็วสุด คือ 17.00 น.ของวันนั้น (เราไม่พอใจการบริการ และวิธีตอบคำถามของจนท.ถึงต้องการยกเลิกบริการ และย้ายไปเน็ตบ้านค่ายอื่นแทน)

วิธีการยกเลิกแบบไม่เสียค่าปรับ (สัญญาเน็ตบ้าน 2 ปี ถ้าจะยกเลิกก่อนครบกำหนด = ต้องเสียค่าปรับ ยกเว้นว่าเน็ตมีปัญหา)
- โทรหา กสทช. โทร 1200 แจ้งปัญหา
- เจ้าหน้าที่รับเรื่องทันที พร้อมส่ง sms ให้ เพื่อให้เราเตรียมเอกสารส่งไปทาง E-Mail
- วันที่ 4/04/2569 เราเข้าติดต่อที่ ....Shop แจ้งปัญหา +ขอคืนเร้าเตอร์ โดยจนท.บอกต้องเสียค่าปรับ ยกเว้นกรณี Special Case เท่านั้น (คือเน็ตมีปัญหา ถึงจะคืนได้ แบบไม่เสียค่าปรับหน่ะ)
- วันที่ 5/04/2569 เวลา 15.02 น. ส่งเมลพร้อมเอกสาร หา กสทช.
- วันที่ 7/04/2569 เวลา 13.15 น. มี E-Mail ตอบกลับ พร้อมแจ้งชื่อ-นามสกุล ของจนท.ที่ดูแลเคสมาในเมลเลย
- รอๆๆๆๆ เนื่องจากติดสงกรานต์ เลยต้องรอหน่อยน้า
- วันที่ 15/04/2569 ทางผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ต โทรมาแจ้งว่าได้รับเรื่องร้องเรียน จาก กสทช.แล้ว โดยสามารถคืนเร้าเตอร์ได้เลยที่ ...Shop (เตรียมบัตรปชช. พร้อม sms ที่ Call Center ส่งให้ไปยื่นเคาน์เตอร์เลย) เสียแค่ค่าบริการเน็ตบ้าน 1 เดือน ตามรอบ แบบไม่มีค่าปรับ จบปิ๊ง

โดยเราแนบ E-Mail ที่เขียนถึง กสทช.มาให้ เผื่อใครเจอเน็ตบ้านปัญหา แต่ยกเลิกไม่ได้ เพราะติดสัญญา ก็ลองทำตามกันได้นะคะ
หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับใครบางคนที่เจอปัญหาเดียวกันน้า จุ๊บ☺️