ใช้อินเตอร์เน๊ตของทรูมีปัญหา

มีเจ้าหน้าที่โทรบอกว่าจะให้ซิมมือถือมาใช้ฟรี
แล้วเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ตบ้านให้ด้วยโดยบอกว่าไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ปรากฎว่ามาเช็คอีกที เป็นกานผูกเบอร์โทรศัพท์เข้ากับอินเตอร์เน็ตมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมา 100 บาทและต้องติดสัญญาเพิ่มอรก 1 ปี ทั้งที่ก่อนหน้านั้นก็ถามแล้วว่าถ้าพี่ไม่เปิดใช้ก็ไม่เป็นไรใช่ไหม เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่า"ไม่เป็นไร" และไม่เคยพูดเลยว่ามีการติดสัญญา เรื่องก็เกิดขึ้นนานแล้ว พอได้ซิมมาก็ตัดสินใจไม่เปิดใช้ สัญญาณก็กลับไปเท่าเดิม จนมาเอะใจว่าค่าอินเตอร์เน็ตบ้านทรูทำไมแพงขึ้น เราเลยไปขอยกเลิกกับศูนย์ คิดในใจเม่งกูโดนอีกละ คราวที่แล้วก็เพิ่งยกเลิกเบอร์มือถือของทรูทั้งหมดไป หันมาใช้  ais มาคราวนี้ก็โดนเรื่องอินเทร์เน็ตอีก จาการที่ไปเช็คมาวันนี้ เราจึงโทรไปขอยกเลิกอินเทอร์เน็ตที่ call center ซึ่งcall center บอกว่าไม่ได้เพราะติดสัญญาณ หากต้องการยกเลิกจริงๆ เราต้องจ่ายค่าปรับที่ปิดสัญญา เราก็ถามว่าเท่าไหร่ เค้าก็บอกว่า 2000 กว่าบาท ได้แต่ขอฟ้องกรมคุ้มครองผู้บริโภคมาเป็นคนกลางในการไกล่เกลี่ยนี้ call center ก็บอกว่าเบื้องต้นจะยื่นเรื่องขอลดค่าบริการรายเดือนให้เท่าเดิน จนกว่าจะหมดสัญญา เราก็บอกว่าไม่เอา และบอกว่าจะทำอย่างไรก็ได้ให้ยกเลิกสัญญาได้ เค้าก็บอกว่าจะยื่นเรื่องให้และรอผล เราก็ถามว่าเมื่อไหร่ เค้าก็บอกว่าภายใน 24 ชั่วโมง ตอนนี้กำลังรอผลอยู่ครับ อยากถามคนมีความรู้ด้านนี้หน่อยครับว่าจะไปแจ้งเรื่องกับหน่วยงานไหนได้บ้าง เตรียมอะไรไปบ้างครับ