บัญชีคู่ถ้าอยากจะเปลี่ยนเงื่อนไขในการถอนสามารถเปลี่ยนเงื่อนไขได้ไหมคะ ?

วันที่ 5/4/69 เราไปที่ธนาคารสาขาในห้างแห่งหนึ่ง เรามีความประสงค์ที่จะเปิดใช้ Application บัญชีคู่ แต่ทีนี้ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เงื่อนไขในบัญชีของคุณ คือ 2 ใน 2 หมายถึง จะต้องมาทำการถอนทั้ง 2 คน จะไม่สามารถใช้แอพพลิเคชั่นได้ จึงได้มีการสอบถามพนักงานไปว่า ถ้าต้องการเปลี่ยนเงื่อนไขสามารถเปลี่ยนได้ไหมแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนเงื่อนไขได้เพราะว่าลูกค้าได้มีการเปิดบัญชีเลือกเงื่อนไขไปแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนเงื่อนไขได้ นอกจากลูกค้าจะต้องปิดบัญชี แต่ได้มีการโทรสอบถาม Call Center เขาแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนเงื่อนไขได้โดยลูกค้าต้องเข้าไปติดต่อกับทางสาขาที่เปิดบัญชีไว้ เราจึงได้แจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่าได้เข้าไปติดต่อมาแล้วเขาบอกเปลี่ยนไม่ได้ เจ้าหน้าที่ call center จึงขอเวลาสอบถามข้อมูลกับทางสาขาที่เราเข้าไป พอเจ้าหน้าที่คุยกันเสร็จทางฝ่าย call center แจ้งเราว่าสามารถเปลี่ยนได้แต่ต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสาขานั้นว่าให้เปลี่ยนเงื่อนไขไหม

เราเลยงงว่าสรุปแล้วยังไงกันแน่ ด้วยความที่เป็นบัญชีของเราทั้งคู่ถ้าเรามีความประสงค์อยากเปลี่ยนเงื่อนไขเราไม่สามารถเปลี่ยนได้เหรอ จะต้องขอความเห็นกับเจ้าหน้าที่ก่อนว่าเปลี่ยนได้หรือไม่ได้ตามความประสงค์ของเจ้าหน้าที่ใช่ไหม ?