เข้าแอปdtacไม่ได้

กรอกเบอร์แล้วมันขึ้นขัดข้อง เกิดจากอะไรหรอครับ คือเริ่มมาจากผมจะเติมเน็ต เลยเติมเงินเข้าไป แล้วไม่สามารถซื้อแพ็กเกจได้ เลยลองหลายวิธีมาก จนถึงวิธีลบแอปเข้าใหม่ พอเข้าใหม่ต้องใส่เบอร์ พอใส่แล้ว ขึ้นมีบางอย่างผิดพลาด ต้องทำยังไงดี เงินจะหายไหมครับ