ทำไงดีคะ Shopee ไม่คืนเงิน

เนื่องจากเราทำงานสั่งซื้อตู้เย็นจากร้านค้าใน shopee โดยการตัดบัครเครดิต ผ่อน 10 เดือน 0%
เมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569

ของมาส่งวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2569
แต่ของที่ได้รับ เสียหาย บุบ จึงทำการกดคืนสินค้าภายในวันนั้นเลย




รอบที่ 1 กดคืนสินค้า,คืนเงิน
ทาง shopee ใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ
ขอหลักฐานเพิ่ม ในวันที่ 7 มีนาคม 2569

หลังจากนั้น ทาง shopee ได้ติดต่อกลับมาให้ส่งสินค้าคืน ภายในวันที่ 10 มีนาคม 2569 (และระบุว่าจะต้องส่งสินค้าคืนภายใน 3 วัน)

ทางเราก็รีบปริ้น บาร์โค้ด ห่อสินค้าคืนภายในวันนั้น
และรอขนส่งเข้ามารับสินค้า
วันที่ 11 มีนาคม 2569 ขนส่งโทรมาบอกจะเข้ามาเอาวันที่ 12

วันที่ 12 โทรมาบอกอีกว่ามา2คนยกไม่ไหว ก็ไม่มาเอาอีก
วันที่ 13 ทางเราโทรตามบอกจะเข้ามาเอาวันพรุ่งนี้
จนวันที่ 14 ขนส่งเข้ามาเอาของ แต่!!! ทาง shopee ได้ยกเลิกคำขอเราไปแล้ว เพราะไม่จัดส่งตามวันกำหนด



ทางขนส่งแจ้งให้เราไปกดคำขออีก
แต่ในระบบไม่มีให้กดแล้ว
เราจึงติดต่อ call center shopee เข้าไปจนได้ แบบฟอร์มมากรอกขอคืนสินค้าอีกครั้ง ในวันที่ 14 มีนาคม 2569

ครั้งที่ 2 กดคืนสินค้า,คืนเงิน
ได้กรอกทุกอย่างเหมือนเดิมแนบรูปภาพเหมือนเดิม
จนถึงวันนี้วันที่ 21 มีนาคม 2569 ก็ขึ้นสถานะดำเนินการอยู่

ซื้อทางเราเดือดร้อนไม่มีตู้เย็นใช้ ไม่กล้าไปซื้อใหม่เพราะไม่มั่นใจว่าทาง shopee จะเอาคืนมั้ย ตอนนี้ใช้ถังน้ำแข็งมาจะเดือนแล้ว พ่อก๋ป่วยต้องแช่ยาตลอด เดือดร้อนมากค่ะ
ทางบัตรเครดิตก็เรียกเก็บเงิน ทุกเดือน นี่จะเข้าชำระเดือนที่ 2 แล้ว