KEX จัดส่งพัสดุช้ามากต้องทำยังไง

สั่งสินค้าไปผู้ายส่งสินค้าให้เรียบร้อยที่สาขา kex 12/4/26 เรามาติดตามในระบบขึ้นส่งสำเร็จ 21/4/26 แต่ปลายทางไม่ใช่ของเรา และเราไม่ได้สินค้า (ขึ้นส่งสำเร็จบางบ่อ แต่เราอยู่ขางเมือง) พอติดต่อคอลเซนเตอร์เ

อยากสอบถามค่ะ กำหนดส่งที่ต้องได้รับของคือ : 07 มี.ค. 2569 แต่วันนี้ 9 มี.ค. 69 ยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ ทำไมถึงส่งช้ากว่ากำหนดแบบนี้ และไม่มีการโทรแจ้งลูกค้าใดๆ แล้วแบบนี้เมื่อไหร่ถึงจะได้รับสินค้าค่ะ

TMK6800037235 พัสดุค้างนานมากแบบนี้คือจะหายไหมคะ ติดต่อตาม Call Center ไปแล้วสามรอบแต่ความคืบหน้าไม่มีเลย แล้วก็ไม่เคยเลื่อนการจัดส่งเพราะมีคนอยู่บ้านทุกวันตอน แต่ระบบบอกว่าจัดส่งไม่สำเร็จเลื่อนจัดส่ง

คือสาขานี้เป็นอะไร หลายรอบละ ติดต่อโทรไปหาศูนย์หลายครั้ง มาหลายวันละนะ บอกจะเร่งๆก็ไม่ได้ของสักทีอยู่ที่เดิม ถ้าแก้ปัญหาไม่ได้ก็ควรให้เจ้าอื่นช่วยระบบขนส่งให้มันดีๆ ให้มันเร็วๆหน่อยเหอะ บางเจ้าสั่งหล

ตามภาพเลย หมายเลขพัสดุ SMRC000237332Z3 ของถึงคลังบางกอกน้อยตั้งแต่ 6 ตุลาคม 2567  นี้ผ่านมา 4 วันแล้วจะเข้าวันที่ 5 ละ ของยังไม่ได้เลยครับ ของใช้จำเป็นด้วย และะอีกชิ้นที่กองรวมหมายเลขพัสดุ SMRC00