รบกวนสอบถามถึงบริการจัดส่ง ของ KEX หน่อยค่ะ ทำไมถึงจัดส่งได้ล่าช้ามาก และเลยกำหนดส่งแล้วด้วย

อยากสอบถามค่ะ กำหนดส่งที่ต้องได้รับของคือ : 07 มี.ค. 2569 แต่วันนี้ 9 มี.ค. 69 ยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ ทำไมถึงส่งช้ากว่ากำหนดแบบนี้ และไม่มีการโทรแจ้งลูกค้าใดๆ แล้วแบบนี้เมื่อไหร่ถึงจะได้รับสินค้าค่ะ