Call center ของธนาคารสีม่วงมีสิทธิในการให้เบอร์โทรศัพท์ของเรากับใครก็ได้เหรอครับ

เนื่องจาก จขกท ต้องติดต่อกับสาขาของธนาคารสีม่วง
ระหว่างการรับบริการได้รับบริการที่ไม่ประทับใจ ทำให้ต้องติดต่อ Call center
หลังจากนั้น Call center มีโทรกลับมา โดยประชุมสายคุยกับทางสาขา
หลังจากนั้นได้มีเบอร์ 08xxxx (เบอร์โทรส่วนตัว) ของผู้ที่อ้างว่าเป็นผู้จัดการสาขาโทรมาหาพูดคุย
แต่ จขกท ไม่ได้มีการให้ Consent ว่าให้ติดต่อด้วยเบอร์ส่วนตัว
จึงสอบถามไปว่าได้เบอร์มาอย่างไร ทางผู้ที่อ้างว่าเป็นผู้จัดการสาขาก็บอกว่าได้มาจาก Call center
มันสุด สุด สุด จะเหมือน Scammer เลยครับ

มีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ 2-3 ข้อครับ
ข้อที่ 1 การที่ Call center ให้เบอร์โทรศัพท์ ของเรา  ซึ่งสามารถนำไป access ข้อมูลต่างๆได้
โดยที่เราไม่อนุญาตว่าใช้เบอร์ไหนก็ได้ติดต่อกลับมานับเป็นการระเมิดต่อ PDPA ของเราหรือไม่

ข้อที่ 2 หากเรื่องนี้ผิด PDPA ได้มีการร้องขอ ไปทาง Call center ว่าต้องการได้รับข้อชี้แจงจากทีม PDPA ของธนาคาร
แต่ทาง PDPA ยืนยันว่าจะไม่มีการออกเอกสารรับรองความปลอดภัยของข้อมูล และให้ Call center คุยอย่างเดียว
นับว่าผิดการ Escalation procedures ของกฏหมาย PDPA หรือไม่