เมื่อวานเจอเหตุการประหลาด
แฟนกด ATM ไม่ได้ ลองไปหลายตู้ก็ไม่ได้ นึกว่าโดน hack ข้อมูลแล้วโดนอายัดเลยโทรไป 02-777-7777 ไป 2 ครั่ง แทนที่มันจะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นมันโอนสายไปไทยพานิชย์สาขาโลตัสหาดใหญ่ใน แล้วบอกแฟนว่าให้เข้าไปคุย ไม่ยอมบอกทางโทรศัพย์ บีบมากๆเลยบอกว่าเงินโบนัสสาขามันเข้าบัญชีแฟน ผู้จัดการชื้อแอนเลยสั่งอายัดบัญชีทั้งหมดกลัวแฟนจะถอนเงินหมด (เมื้อเดือนที่แล้วแฟนได้ลาออกจากการเป็นพนักงานไทยพานิชและก่อนที่จะลาออกก็ได้ย้ายสาขาไปอี่กสาขาหนึ่งเกื่อบเดือนหนึ่งแล้ว)
พอแฟนพูดไม่ได้ดั่งใจเลยขอพูดกับสาขาโลตัสหาดใหญ่หาดใหญ่ในเองก็ เจอพนักงานชื้อสุพูดจากวนใส่
มึน โทรมาบอกก็ได้ ไม่งั่นส่งข้อความสิ อ้างว่าติดต่อไม่ได้ทั้งๆที่เมื้อวานเปิดโทรศัพตลอดทั้งวันแล้วทำไมไม่โทรมาละ Call Center เองก็โยนไปสาขาตลอดเลย พอโดนว่าไปมากๆก็พึ่งมาบอกว่า ผู้จัดการสาขาที่สั่งระงับบัญชีมันติดโน้ตให้ Call Center รู้ว่าุถ้าแฟนโทรไป Call Center แล้วโอนสายไปหาสาขามัน ไม่น่าละโทรยังงัยก็ถูกโอนไปที่สาขาโลตัวหาดใหญ่ใน
เป็นพนีกงานธนาคารคิดจะอายัดด้วยเหตุผลส่วนตัวนี้ทำได้เลยหรอ? คิดว่าตัวเองเป็นพนักงานธนาคารแล้วทำอะไรกับบัญชีคนอื่นก็ได้?
ผมเป็นชาวต่างชาติที่มองว่าสิทธิตัวเองถูกรุกรานอยู่ หากเกิดกับบัญชีตัวเองคงลำบากน่าดูเลย ผมจึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก
* ทางผู้จัดการแอนอ้างว่าผู้จัดการเขตที่ชื่อโกศล มีส่วนสนับสนุ่นในการระงับบัญชีครั่งนี้ ส่วนตัวผมคิดว่าผู้จัดการเขตคงไม่กล้าทำผิดกฏหมายถึงขนาดนี้หรอก แต่ผมต้องพาดพิงเพราะทางผู้จัดการแอนเป็นผู้อ้างว่าได้รับความเห็นชอบจากผู้จัดการเขคอี่กทีหนึ่ง
**ขออภัยหากสะกดผิด ผมเป็นชาวต่างชาิตที่เรียนรู้ภาษาไทยได้เพียงไม่กี่ปีครับ
------------ แก้ไข่เพิ่มเติม เป็นบันทึกเองสารที่ถูกส่งไปร้องเรียนต่อธนาคารแห่งประเทศไทย: (แก้ไข่บางส่วนเพื่อตัดชื้อเต็มและรายละเอียดส่วนตัวอื่นๆ
สวัสดีครับ
แฟนผมเป็นอาดีตย์พนักงานไทยพาณิชย์ที่ได้ประสบเหตุอุบติเหตุทางมอเตอร์ไซ จึงต้องผ่าตัดใส่เหล็ดในขาเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ได้ส่งเอกสารลาออกจากธนาคารไทยพาณิชย์เมื่อต้อนเดือนมีาคมครับ
เมื้อวันที่ 28 มีนาที่ผ่านมาแฟนได้กดเงินจากตู้เอทีเอมออกจากบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ใน แต่ทางตู้ไม่แจ้งว่า "ไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาติดต่อสาขาเจ้าของบัญชี"
ลองไปอย่างน้อย 3 ตู้ จึ้งเข้าใจว่าปัญหาไม่ใช่อยู่ที่ตู้
ด้วยความตกใจ ผมจึวให้แฟนสอบถามสถานะบัญชี วงเงิน ยอดคงเหลื่อผ่าน call center 02-777-7777 พอโอนไปพนักงานแล้วอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น ทาง call center ก็โอนให้ทางสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอย่างเดียว พนักงานสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในให้แฟนผมเข้าไปที่สาขาโดยไม่บอกว่ามีเหตุอะไร
ทางผมเลยโทรไป call center และขอสอบถามด้วยตัวเองกับทาง call center ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ก็ยังถูกโอนสายไปที่สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอี่กครั่ง ทางผมจึงเจาะจงเลยว่ามีเหตุอะไร ทำไมถึงถอนเงินไม่ได้ แต่พนักงานที่ชื้อ สุ ก็ไม่บอกว่ามีเหตุอะไรคั้นให้แฟนเข้าไปสาขาอย่างเดียว ทางผมจึงกล่าวไปว่า หากทำแบบนี้ผมจะร้องเรียน ทางพนักงานตอบกลับมาว่า ถ้าอย่างนั้นก็เชิญร้องเรียนเลยค่ะ พอได้ยินคำนั้นทางผมก็เลยวางสาย
หลังจากนั้นก็ได้โทรไป call center เพื่อคุยกับ call center เองเลยว่าบัญชีผิดปกติอะไร ทำไมถืงถอนเงินไม่ได้ แต่ทาง call center แจ้งว่าไม่ทราบค่ะ ไม่มีข้อมูล ไม่มีรายละเอียดทำไมผู้จัดการสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในถึงสั่งให้ระงับบัญชีไป แต่มีโน้ตว่าหากเจ้าของบัญชีติดต่อไปที่ call center ให้โอนสายไปที่สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอย่างเดียว
ด้วยเหตุนี้ แฟนผมจึงโทรไปหาผู้จัดการสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในและได้ความว่า
- เมื่อวันที่ 27 มีนาคม มีเงินโบนัสสาขาเป็นจำนวน 6xxx.- (หกพันกว่าบาท) เข้าไปที่บัญชีของแฟน ทางผู้จัดการเลยสั่งระงับการถอนเงินจากทุกๆบัญชีไทยพาณิชย์ของแฟน และต้องการให้แฟนนำเงิน 6xxx.- นี้ไปให้ที่สาขา ผู้จัดการสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอ้างว่าได้รับความเห็นชอบจากผู้จัดการเขตในการระงับบัญชีครั้งนี้ด้วย
กว่าทางเราจะตามเรื่องได้ ก็ต้องไปโอนเงินค่าโบนัสสาขาเข้าไปบญชีออมทรัพของผู้จัดการคนนี้
ตอนนี้บัญชีแฟนก็กลับสู่สะภาพปกติหลังโอนเงินค่าโบนัสสาขาให้กับผู้จัดการคนนี้
ประเด็นที่ผมจะขอร้องเรียนคือ:
- การสั่งระงับธุรการทางการเงินเป็นเรื่องใหญ่ หากไม่มีเหตุอันควร ธนาคารไม่ควรจะระงับแบบนี้ การระงับบัญชีผู้อื่นด้วยเหตุผลส่วนตัวเป็นสิ่งที่ไม่ควรและผิดธรรมาภิบาลพนักงานธนาคาร
- เหตุใดจึงไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะมีการระงับบัญชี คำกล่าวอ้างที่ว่า ไม่สามารถติดต่อได้มันฟังไม่ขึ้น ผมเองยังติดต่อเจ้าของบัญชี (แฟน) ได้ตลอดทั้งวันของวันที่ 28 มีนาคมครับ และหากโทรไม่ติดจริงๆ ควรส่งเป็นข้อความหรือ ไลน์มาก็ได้
- พนักงานธนาคารสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในพูดจาไม่สุภาพ
- เรารู้สึกถูกคุกคามเสมือนถูกเรี่ยกค่าถ่าย หากเราไม่จ่ายค่าโบนัสสาขาก็จะบล๊อคบัญชีต่อไป
บุคคลที่ถูกกล่าวหา:
- ธนาคารไทยพาญิชย์ที่ระงับบัญชีแฟนโดยไม่มีเหตุผลสมควร
- ผู้จัดการธนาคารสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในชื้อ แอน ที่สั่งระงับบัญชีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า ได้กระทำผิดธรรมภิบาลพนักงานธนาคารที่ระงับบัญชีผู้อื่นโดยไม่มีเหตุสมควรและลุกลั้มสิทธิผู้อื่นในการใช้บริการธนาคารไทยพาณิชย์
- พนักงานสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ใน ที่ชื้อ สุ ที่พูดจาไม่สุภาพกับลูกค้า
- ผู้จัดการเขต โกศล ที่ถูกผู้จาดการแอนกล่าวอ้างว่าได้รับความเห็นชอบในการสั่งระงับบัญชีครั้งนี้
การกระทำเช่นนี้จะก่อให้เกิดความกลัวว่า ธนาคารจะสามารถระงับบัญชีของผู้ใดก็ได้
ทางผมเองก็ไม่สบายใจที่จะใช้บริการของธนาคารไทยพาณิชย์อี่กต่อไป และหวังว่าจะได้นำข้อมูลที่เสนอนี้เพื่อปรั่บปรุงการให้บริการของธนาคารต่อไป
ขอบคุณครับ
ธนาคารไทยพานิชย์มีสิทธิระงับบัญชีตามใจชอบด้วยเหตุผลส่วนตัวหรอ?
แฟนกด ATM ไม่ได้ ลองไปหลายตู้ก็ไม่ได้ นึกว่าโดน hack ข้อมูลแล้วโดนอายัดเลยโทรไป 02-777-7777 ไป 2 ครั่ง แทนที่มันจะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นมันโอนสายไปไทยพานิชย์สาขาโลตัสหาดใหญ่ใน แล้วบอกแฟนว่าให้เข้าไปคุย ไม่ยอมบอกทางโทรศัพย์ บีบมากๆเลยบอกว่าเงินโบนัสสาขามันเข้าบัญชีแฟน ผู้จัดการชื้อแอนเลยสั่งอายัดบัญชีทั้งหมดกลัวแฟนจะถอนเงินหมด (เมื้อเดือนที่แล้วแฟนได้ลาออกจากการเป็นพนักงานไทยพานิชและก่อนที่จะลาออกก็ได้ย้ายสาขาไปอี่กสาขาหนึ่งเกื่อบเดือนหนึ่งแล้ว)
พอแฟนพูดไม่ได้ดั่งใจเลยขอพูดกับสาขาโลตัสหาดใหญ่หาดใหญ่ในเองก็ เจอพนักงานชื้อสุพูดจากวนใส่
มึน โทรมาบอกก็ได้ ไม่งั่นส่งข้อความสิ อ้างว่าติดต่อไม่ได้ทั้งๆที่เมื้อวานเปิดโทรศัพตลอดทั้งวันแล้วทำไมไม่โทรมาละ Call Center เองก็โยนไปสาขาตลอดเลย พอโดนว่าไปมากๆก็พึ่งมาบอกว่า ผู้จัดการสาขาที่สั่งระงับบัญชีมันติดโน้ตให้ Call Center รู้ว่าุถ้าแฟนโทรไป Call Center แล้วโอนสายไปหาสาขามัน ไม่น่าละโทรยังงัยก็ถูกโอนไปที่สาขาโลตัวหาดใหญ่ใน
เป็นพนีกงานธนาคารคิดจะอายัดด้วยเหตุผลส่วนตัวนี้ทำได้เลยหรอ? คิดว่าตัวเองเป็นพนักงานธนาคารแล้วทำอะไรกับบัญชีคนอื่นก็ได้?
ผมเป็นชาวต่างชาติที่มองว่าสิทธิตัวเองถูกรุกรานอยู่ หากเกิดกับบัญชีตัวเองคงลำบากน่าดูเลย ผมจึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก
* ทางผู้จัดการแอนอ้างว่าผู้จัดการเขตที่ชื่อโกศล มีส่วนสนับสนุ่นในการระงับบัญชีครั่งนี้ ส่วนตัวผมคิดว่าผู้จัดการเขตคงไม่กล้าทำผิดกฏหมายถึงขนาดนี้หรอก แต่ผมต้องพาดพิงเพราะทางผู้จัดการแอนเป็นผู้อ้างว่าได้รับความเห็นชอบจากผู้จัดการเขคอี่กทีหนึ่ง
**ขออภัยหากสะกดผิด ผมเป็นชาวต่างชาิตที่เรียนรู้ภาษาไทยได้เพียงไม่กี่ปีครับ
------------ แก้ไข่เพิ่มเติม เป็นบันทึกเองสารที่ถูกส่งไปร้องเรียนต่อธนาคารแห่งประเทศไทย: (แก้ไข่บางส่วนเพื่อตัดชื้อเต็มและรายละเอียดส่วนตัวอื่นๆ
สวัสดีครับ
แฟนผมเป็นอาดีตย์พนักงานไทยพาณิชย์ที่ได้ประสบเหตุอุบติเหตุทางมอเตอร์ไซ จึงต้องผ่าตัดใส่เหล็ดในขาเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ได้ส่งเอกสารลาออกจากธนาคารไทยพาณิชย์เมื่อต้อนเดือนมีาคมครับ
เมื้อวันที่ 28 มีนาที่ผ่านมาแฟนได้กดเงินจากตู้เอทีเอมออกจากบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ใน แต่ทางตู้ไม่แจ้งว่า "ไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาติดต่อสาขาเจ้าของบัญชี"
ลองไปอย่างน้อย 3 ตู้ จึ้งเข้าใจว่าปัญหาไม่ใช่อยู่ที่ตู้
ด้วยความตกใจ ผมจึวให้แฟนสอบถามสถานะบัญชี วงเงิน ยอดคงเหลื่อผ่าน call center 02-777-7777 พอโอนไปพนักงานแล้วอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น ทาง call center ก็โอนให้ทางสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอย่างเดียว พนักงานสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในให้แฟนผมเข้าไปที่สาขาโดยไม่บอกว่ามีเหตุอะไร
ทางผมเลยโทรไป call center และขอสอบถามด้วยตัวเองกับทาง call center ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ก็ยังถูกโอนสายไปที่สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอี่กครั่ง ทางผมจึงเจาะจงเลยว่ามีเหตุอะไร ทำไมถึงถอนเงินไม่ได้ แต่พนักงานที่ชื้อ สุ ก็ไม่บอกว่ามีเหตุอะไรคั้นให้แฟนเข้าไปสาขาอย่างเดียว ทางผมจึงกล่าวไปว่า หากทำแบบนี้ผมจะร้องเรียน ทางพนักงานตอบกลับมาว่า ถ้าอย่างนั้นก็เชิญร้องเรียนเลยค่ะ พอได้ยินคำนั้นทางผมก็เลยวางสาย
หลังจากนั้นก็ได้โทรไป call center เพื่อคุยกับ call center เองเลยว่าบัญชีผิดปกติอะไร ทำไมถืงถอนเงินไม่ได้ แต่ทาง call center แจ้งว่าไม่ทราบค่ะ ไม่มีข้อมูล ไม่มีรายละเอียดทำไมผู้จัดการสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในถึงสั่งให้ระงับบัญชีไป แต่มีโน้ตว่าหากเจ้าของบัญชีติดต่อไปที่ call center ให้โอนสายไปที่สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอย่างเดียว
ด้วยเหตุนี้ แฟนผมจึงโทรไปหาผู้จัดการสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในและได้ความว่า
- เมื่อวันที่ 27 มีนาคม มีเงินโบนัสสาขาเป็นจำนวน 6xxx.- (หกพันกว่าบาท) เข้าไปที่บัญชีของแฟน ทางผู้จัดการเลยสั่งระงับการถอนเงินจากทุกๆบัญชีไทยพาณิชย์ของแฟน และต้องการให้แฟนนำเงิน 6xxx.- นี้ไปให้ที่สาขา ผู้จัดการสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในอ้างว่าได้รับความเห็นชอบจากผู้จัดการเขตในการระงับบัญชีครั้งนี้ด้วย
กว่าทางเราจะตามเรื่องได้ ก็ต้องไปโอนเงินค่าโบนัสสาขาเข้าไปบญชีออมทรัพของผู้จัดการคนนี้
ตอนนี้บัญชีแฟนก็กลับสู่สะภาพปกติหลังโอนเงินค่าโบนัสสาขาให้กับผู้จัดการคนนี้
ประเด็นที่ผมจะขอร้องเรียนคือ:
- การสั่งระงับธุรการทางการเงินเป็นเรื่องใหญ่ หากไม่มีเหตุอันควร ธนาคารไม่ควรจะระงับแบบนี้ การระงับบัญชีผู้อื่นด้วยเหตุผลส่วนตัวเป็นสิ่งที่ไม่ควรและผิดธรรมาภิบาลพนักงานธนาคาร
- เหตุใดจึงไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะมีการระงับบัญชี คำกล่าวอ้างที่ว่า ไม่สามารถติดต่อได้มันฟังไม่ขึ้น ผมเองยังติดต่อเจ้าของบัญชี (แฟน) ได้ตลอดทั้งวันของวันที่ 28 มีนาคมครับ และหากโทรไม่ติดจริงๆ ควรส่งเป็นข้อความหรือ ไลน์มาก็ได้
- พนักงานธนาคารสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในพูดจาไม่สุภาพ
- เรารู้สึกถูกคุกคามเสมือนถูกเรี่ยกค่าถ่าย หากเราไม่จ่ายค่าโบนัสสาขาก็จะบล๊อคบัญชีต่อไป
บุคคลที่ถูกกล่าวหา:
- ธนาคารไทยพาญิชย์ที่ระงับบัญชีแฟนโดยไม่มีเหตุผลสมควร
- ผู้จัดการธนาคารสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ในชื้อ แอน ที่สั่งระงับบัญชีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า ได้กระทำผิดธรรมภิบาลพนักงานธนาคารที่ระงับบัญชีผู้อื่นโดยไม่มีเหตุสมควรและลุกลั้มสิทธิผู้อื่นในการใช้บริการธนาคารไทยพาณิชย์
- พนักงานสาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ใน ที่ชื้อ สุ ที่พูดจาไม่สุภาพกับลูกค้า
- ผู้จัดการเขต โกศล ที่ถูกผู้จาดการแอนกล่าวอ้างว่าได้รับความเห็นชอบในการสั่งระงับบัญชีครั้งนี้
การกระทำเช่นนี้จะก่อให้เกิดความกลัวว่า ธนาคารจะสามารถระงับบัญชีของผู้ใดก็ได้
ทางผมเองก็ไม่สบายใจที่จะใช้บริการของธนาคารไทยพาณิชย์อี่กต่อไป และหวังว่าจะได้นำข้อมูลที่เสนอนี้เพื่อปรั่บปรุงการให้บริการของธนาคารต่อไป
ขอบคุณครับ