เปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้ 3BB ไม่ได้

ใครเคยไปเจอประสบการณ์ การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของ 3BB(เดิม)/AIS Fiber แล้วไม่สามารถเปลี่ยนได้บ้างไหมครับ
----------------
รอบแรกไปแบบ walk-in เมือเดือน มกราคม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าระบบไม่พร้อม พนักงานก็พยายามทำ ผมเองก็โทรเข้า Call center เองด้วย และให้คุยกับพนักงาน แต่ก็ไม่สามารถทำได้  เสียเวลาไป ชั่วโมงกว่า

รอบสอบ วันนี้ 16 มีนาคม 2569 โทรเข้าไปสอบถามก่อน เพราะกลัวเสียเที่ยวแบบครั้งก่อนว่าระบบย้ายได้ยัง เจ้าหน้าแจ้งว่าได้แล้ว  
ก็ได้นัดตนคุณแม่ มาเจอกันที่สำนักงาน 3BB สรุป ก็คือยังไม่ได้ ทำทุกขั้นตอน ตั้งแต่เสียบบัตร ถ่ายรูปหน้า เซ็นลายเซ็นไปแล้ว สุดท้ายก็ยังไม่ได้ เสียไปเวลาไปประมาณ 30 40 นาที
---------------
ประเด็นที่ผม สงสัยคือ ระบบไม่มี หน้าหลังบ้านที่ทำให้ได้หรอครับ เพราะลูกค้าไปเองแล้ว ถึง 2 รอบ บัตรประชาชน ก็เอาไป คนตัวจริงๆ ก็ไป บริษัทไม่มีแนวทางอื่นหรอครับ นอกจากบอกว่าไม่ทำได้

แจ้งไปที่ ไลน์@ เจ้าหน้าที่ก็ตอบปัดไปให้โทรไปไปหา Call center ก็ผมเคยโทรแล้ว ก็บอกให้ไปที่สาขา แต่ไปที่สาขาแล้ว ก็ทำไม่ได้ เสียดายที่เป็นลูกค้ามาหลาย 10 ปี ผิดหวังกับการตัดการ ปัญหาไม่ได้ใหญ่อะไร แค่เปลี่ยนชื่อผู้ใช้เอง แต่แก้ไข ยากมากกกกกกกกกกก

สรุป ผมคงได้ยกเลิกบริการ และสมัครใหม่ ที่เป็นชื่อตัวเอง หรือไปก็คงไปเจ้าอื่นไปเลย