ค่าสินค้าและบริการของเน็ตบ้านaisทำไมถึงมีมาคะทั้งที่ไม่เคยสมัครอะไรเลย

สวัสดีค่ะ พอดีเราเป็นลูกค้าเน็ตบ้านของaisมาสักพักแล้วจ่ายไปหลายบิลไม่เคยมีปัญหาเลย แต่ปัญหามาที่รอบบิลที่กำลังจะถึงซึ่งในบิลมันเเจ้งยอดมา1067บาทซึ่งมันเกินจากปกติที่เคยจ่าย600ถึงมากสุดคือ680ซึ่งมันเกินไปมากๆ เราก็ไม่ได้นิ่งนอนใจเลยเพราะเงินที่เกินมาค่อนข้างเยอะเราเลยกดดูที่my ais สรุปยอดบิลที่เกินมา400กว่าบาทคือค่าสินค้าและบริการซึ่งเราไม่เคยสมัครมาก่อนเลย พยายามโทรหาคอลเซ็นเตอร์1175แต่โทรเท่าไหร่ได้คุยแต่กับเอไอพอจะได้โอนสายหาคนก็รอนานเป็นครึ่งชั่วโมงสุดท้ายก็ไม่ได้คุย  บริการห่วยแตกมากไม่คิดว่าจะมาเจอกับตัว บ้านเราเป็นลูกค้าaisมานานมากๆครั้งนี้ห่วยแตกมากจริงๆรับไม่ได้อะ คือเราต้องทำยังไงคะ ต้องยอมจ่ายไปหรอคะ