สมัครแพ็คเกจเสริม(ไม่รู้ตัว) ais

รบกวนสอบถามค่ะ พอดีเดือนนี้ค่าโทรศัพท์เพิ่มขึ้นเท่าตัว เลยเข้าไปดูในแอพ พบว่ามีการสมัครแพคเกจเสริมหลายตัว โทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ แจ้งว่า มีการกดยืนยันสมัครเข้ามาเอง จะทำเรื่องขอคืนเงินได้ไหมคะ ผู้สูงอายุเป็นคนใข้โทรศัพท์ ไม่แน่ใจไปกดโดน หรือ โฆษณา ขึ้นไม่รู้ตัวเลยค่ะ ไม่มีการกดยืนยันใดๆทั้งนั้น  ไม่ได้ใช้เลยค่ะ