กดเปลี่ยนแพ็กเกจหลักdtac แต่ระบบซื้อแพ็กเสริมให้ กดยกเลิกไม่ได้ ควรทำยังไงดี

เราอยากเปลี่ยนแพคเกจหลักเลยกดปุ่มเปลี่ยนแพคเกจหลักสีฟ้าๆตามในรูปค่ะ แต่พอกดเปลี่ยนแล้วตอนแรกมันไม่ขึ้นอะไรเลยเราก็เลยเข้ากดซ้ำไปอีกรอบนึงจากนั้นมันก็ขึ้นเป็นแพ็คเกจเสริมให้ค่ะ ตอนนี้ยอดที่ต้องชำระรวมแล้วพันกว่า ติดต่อพนักงานก็ไม่ได้ต้องไปศูนย์อย่างเดียวเลยใช่ไหมคะ โทร 1678 แล้วระบบแจ้งว่าหมายเลขเรามีการใช้ค่าบริการเกินวงเงินต่อเดือน(สามารถโทรเบอร์ไหนเพื่อติดต่อพนักงานแทนได้ไหมคะ) ทักไลน์ไปก็ไม่มีการตอบกลับ😭😭😭

ช่วงนี้เราไม่สะดวกไปที่ศูนย์เลยค่ะกรณีนี้สามารถแก้ปัญหาทางออนไลน์ได้ไหมคะ