หัวข้อ: หนังสือร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ขอให้ยกเลิกรายการและระงับยอดเติมเงินโดยเร่งด่วน
เรียน ฝ่ายบริการลูกค้า Shopee
และ ฝ่ายบริการลูกค้า TrueMove H
ข้าพเจ้าขอแจ้งร้องเรียนอย่างเป็นทางการ กรณีทำรายการเติมเงินโทรศัพท์ผ่านระบบ Shopee โดยมีรายละเอียดดังนี้
•หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID): UWE1174743876899361
•หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง: 085-576-1723 (เครือข่าย TrueMove H)
•จำนวนเงิน: 500 บาท
•วันที่ทำรายการ: 17/02/2569
•เวลา: 21:56 น.
ข้าพเจ้าขอให้ทาง Shopee ตรวจสอบและดำเนินการ ยกเลิกรายการดังกล่าว พร้อมคืนเงินจำนวน 500 บาทโดยเร่งด่วน เนื่องจากเป็นการทำรายการที่มีความผิดพลาด และมิได้มีเจตนาใช้บริการดังกล่าว
พร้อมกันนี้ ขอแจ้งให้ทาง TrueMove H รับทราบว่า ข้าพเจ้าประสงค์ให้ ตรวจสอบและพิจารณาระงับ/ปฏิเสธยอดเติมเงินดังกล่าว (หากยังอยู่ในขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้) เพื่อป้องกันความเสียหาย และเพื่อให้เป็นไปตามหลักความเป็นธรรมต่อผู้บริโภค
ตามหลักสิทธิผู้บริโภค และหลักความสุจริตในการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ให้บริการทั้งสองฝ่ายควรประสานงานกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร่งด่วน
จึงขอให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
1.ตรวจสอบสถานะการทำรายการโดยละเอียด
2.ประสานงานระหว่าง Shopee และ TrueMove H เพื่อหาทางยกเลิก/ระงับรายการ
3.แจ้งผลเป็นลายลักษณ์อักษร
4.ระบุเลขเคส (Case ID) และกรอบระยะเวลาในการดำเนินการอย่างชัดเจน
หากไม่ได้รับการดำเนินการหรือคำชี้แจงที่เหมาะสมภายในระยะเวลาอันสมควร ข้าพเจ้าจำเป็นต้องใช้สิทธิร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และหน่วยงานกำกับดูแลธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดเร่งดำเนินการโดยเร็วที่สุด
ขอแสดงความนับถือ
ว่าที่ ร้อยตรี มนัสวินทร์ อัศวศักดิ์โยธิน
เบอร์ติดต่อ: 064-240-3436
ช่วยหน่อยนะครับ ผมจะเอาเงินไปเรียน ช่วยย้ายเงิน 500 เข้า ทรูมันนี่ 085-576-1723.
เติมเงินผิดจากทรูมันนี่เป็นเบอร์โทรศัพท์ ทำไมมันยากนักหรืองัยที่จะยกเลิก
เรียน ฝ่ายบริการลูกค้า Shopee
และ ฝ่ายบริการลูกค้า TrueMove H
ข้าพเจ้าขอแจ้งร้องเรียนอย่างเป็นทางการ กรณีทำรายการเติมเงินโทรศัพท์ผ่านระบบ Shopee โดยมีรายละเอียดดังนี้
•หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID): UWE1174743876899361
•หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง: 085-576-1723 (เครือข่าย TrueMove H)
•จำนวนเงิน: 500 บาท
•วันที่ทำรายการ: 17/02/2569
•เวลา: 21:56 น.
ข้าพเจ้าขอให้ทาง Shopee ตรวจสอบและดำเนินการ ยกเลิกรายการดังกล่าว พร้อมคืนเงินจำนวน 500 บาทโดยเร่งด่วน เนื่องจากเป็นการทำรายการที่มีความผิดพลาด และมิได้มีเจตนาใช้บริการดังกล่าว
พร้อมกันนี้ ขอแจ้งให้ทาง TrueMove H รับทราบว่า ข้าพเจ้าประสงค์ให้ ตรวจสอบและพิจารณาระงับ/ปฏิเสธยอดเติมเงินดังกล่าว (หากยังอยู่ในขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้) เพื่อป้องกันความเสียหาย และเพื่อให้เป็นไปตามหลักความเป็นธรรมต่อผู้บริโภค
ตามหลักสิทธิผู้บริโภค และหลักความสุจริตในการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ให้บริการทั้งสองฝ่ายควรประสานงานกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร่งด่วน
จึงขอให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
1.ตรวจสอบสถานะการทำรายการโดยละเอียด
2.ประสานงานระหว่าง Shopee และ TrueMove H เพื่อหาทางยกเลิก/ระงับรายการ
3.แจ้งผลเป็นลายลักษณ์อักษร
4.ระบุเลขเคส (Case ID) และกรอบระยะเวลาในการดำเนินการอย่างชัดเจน
หากไม่ได้รับการดำเนินการหรือคำชี้แจงที่เหมาะสมภายในระยะเวลาอันสมควร ข้าพเจ้าจำเป็นต้องใช้สิทธิร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และหน่วยงานกำกับดูแลธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดเร่งดำเนินการโดยเร็วที่สุด
ขอแสดงความนับถือ
ว่าที่ ร้อยตรี มนัสวินทร์ อัศวศักดิ์โยธิน
เบอร์ติดต่อ: 064-240-3436
ช่วยหน่อยนะครับ ผมจะเอาเงินไปเรียน ช่วยย้ายเงิน 500 เข้า ทรูมันนี่ 085-576-1723.