แฉบริษัททรู 🔴🤢 - โกงกินค่าบริการ เอาเปรียบผู้บริโภค

ผมเป็นลูกค้า Black Card นะ แต่เลขาส่วนตัวทำไรไม่ได้เลย การแก้ไขปัญหาอะไรต่างๆระบบหลังบ้าน ทรูก็ยังเป็นทรูอยู่วันยังค่ำ สู้ดีแทค สู้ AIS ไม่เคยได้ ต่างกันราวฟ้ากับเหวเรื่องระบบหลังบ้าน ดีแทคถึงจะรวบกับทรูแล้ว แต่ระบบหลังบ้านที่ยังแยกกันทำงานอยู่คือดีกว่ามาก

เข้าสู่ประเด็นครับ - โดยเรื่องนี้แบ่งเป็นเคสหลักๆ อยู่ 2 เรื่องครับ

1️⃣ เรื่องที่ 1 เรื่องค่าบริการแพ็กเกจเสริม มี 3 หมายเลขที่มีปัญหา
ได้แก่หมายเลข 095-XXX-1953 / 096-XXX-3694 / 064-XXX-9165
โดยมีปัญหาเรื่องของบิลใบแจ้งประจำเดือนสิงหาคมทั้งสามหมายเลข เกี่ยวกับตัวแพ็คเกจจำนวน 2-3 รายการ เนื่องจากข้าพเจ้าสมัครผิดไป แต่หลังจากการสมัครผิดไป ข้าพเจ้าได้ติดต่อ 1242 เพื่อทำการขอยกเลิกในส่วนของตัวแพ็กเกจเสริมในทันที ทาง 1242 แจ้งว่าแพ็กเกจเสริมไม่สามารถยกเลิกได้ เนื่องจากเป็นแพ็กเกจแบบรายครั้ง แต่ถ้ามีบิลใบแจ้งค่าบริการออกมา สามารถโทรเข้ามา 1242 เพื่อทำการปรับลดยอดได้ ผมจึงโอเค แต่ๆๆๆๆ!!!! ผมรู้ไง ว่าทรูมันจะต้องเป็นแบบนี้ มันต้องตุกติกแน่ๆ แล้วมันก็เป็นแบบนั้นจริงๆครับทุกคน555555555 หลังจากที่ผมติดต่อยกเลิกแพ็กเกจเสริมไป แล้วเขาบอกยกเลิกไม่ได้เพราะไม่มีปุ่มยกเลิกในหน้าระบบ เพราะเป็นแพ็กเกจแบบรายครั้ง แต่ถ้ามีบิลออกมาให้ติดต่อเข้ามาเพื่อขอปรับลดยอดได้เลย แล้วผมก็ทันเกมของทรูจริงๆ พอผมรู้ว่าแพ็กเกจยกเลิกไม่ได้ปุ๊บ ผมถอดซิมออกไปเลย เพื่อไม่ให้มีการใช้งานเน็ตเกิดขึ้น แพ็กเสริมเน็ต 30GB ก็เหลือ 30GB เท่าเดิม อีกเบอร์แพ็กเสริมเน็ต 50GB ก็เหลือ 50GB เท่าเดิม ไม่มีการใช้งาน พอมาเมื่อวานนี้ ผมติดต่อ 1242 เพื่อขอปรับลดยอด เลขาส่วนตัวทรูแบล็คบอกจะส่งเรื่องให้นะคะบลาๆๆๆ แล้วรอการติดต่อกลับภายใน 24ชม. พอมาวันนี้ มีสายติดต่อเข้ามา บอกว่าไม่สามารถปรับลดยอดได้ เนื่องจากลูกค้าสมัครผ่านแอปแล้วมีการใช้งาน ทำให้ไม่สามารถปรับลดยอดได้ เน็ตเหลือ 30/30 และ 50/50 มีการใช้งานแบบใด ฮัลโหล?????? เหลี่ยมมาก ยอมใจค่ายนี้สุดๆ รีบดำเนินการให้ทีครับ เบอร์ตอนนี้โดนระงับแล้ว ผมจะจ่ายยอดไปก็จ่ายไม่ได้เพราะรอการปรับลดยอด แถมแพ็กเกจแจ้งยกเลิกแล้วแต่เจ้าหน้าที่ไม่ยกเลิกแพ็กเกจให้ และมีการคิดค่าบริการต่อเนื่องอัตโนมัติทุกเดือนทั้งๆที่ข้าพเจ้าไม่มีการใช้งานเลย


// ตอนนี้ผมได้ข้อมูลพนักงาน ชื่อและรหัสพนักงานมาแล้ว แต่ผมจะไม่เปิดเผยข้อมูลเพราะเป็น PDPA แต่ถ้ามันไม่ได้รับการแก้ไขจริงๆ ผมจะส่งเรื่องต่อร้องเรียนไปยัง กสทช และ องค์กรสภาผู้บริโภค และจะโพสต์คลิปเสียงที่เป็นหลักฐานที่สนทนากับทางพนักงานทั้งหมด ทั้งในกลุ่ม ในพันทิป ใน Tiktok หน้าเฟซบุ๊ก และจะรัน Ad ให้คนรับรู้กันทั่วไทยไปเลย เอาสิครับ ⚠️

2️⃣ เรื่องที่ 2 เรื่องค่าบริการโปรโมชั่นหลัก 2 หมายเลข
ก่อนอื่น ต้องเรียนแจ้งก่อนว่า เบอร์ 095-XXX-1953 และ 096-XXX-3694 เคยเป็นเบอร์กลุ่ม Share Plan และใช้โปร 699 แต่หลังจากนั้นผมขอแยกเบอร์ออกมาใช้เป็นโปรปกติ ทางช็อปสาขาเซ็นทรัลเชียงใหม่ดำเนินการให้และเลือกโปร 699 ให้ โดยแจ้งว่าตอนนี้ยังไม่สามารถลดโปรได้ ให้รอประมาณ 7 วัน จะส่วเรื่องอนุมัติให้ใช้เป็นโปร 299 ให้ทั้ง 2 หมายเลข และจะดูแลค่าบริการให้ทั้งหมด ผ่านมาสองเดือน โปรก็ยังเป็น 699 เหมือนเดิม ตั้งแต่ พฤษภา-กรกฏา ค่าบริการก็มีมีการปรับให้ ผมเลยไปติกต่อทรูช็อปเซ็นทรัลเชียงราย พี่เขาน่ารักมาก ส่งดูแลให้หมดเลย และเปลี่ยนโปรให้ แต่เรื่องค่าบริการ 699 ที่มีการคิดค่าบริการ พี่เขาไม่ได้ดูแลให้ เพราะเรื่องนี้เป็นหน้าที่ของศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ที่เขาแจ้งว่าจะดูแลยอดให้ทั้งสองเบอร์ พี่ที่ช็อปเชียงรายเขาก็ตามเรื่องให้ครับ แล้วยอดได้รับการเคลียร์แล้ว ในของเดือนสิงหา แต่รอบบิลเดือนกรกฎาของหมายเลข 096-XXX-3694 ยังไม่ได้มีการเคลียร์ค่าบริการรานเดือน 699 ของรอบบิลเดือนกรกฎาคมให้ อยากให้ดูแลและรับผิดชอบให้ด่วนครับ


--------------------

อัปเดตล่าสุด 04/09/2026 เวลา 13.15น. เจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามา ก็คำพูดเดิม แถมไม่ยกเลิกแพ็กเกจให้ ปล่อยให้หมายเลขมีการถูกคิดค่าแพ็กเกจไปเรื่อยๆเพราะแพ็กเป็นแพ็กแบบต่ออายุอัตโนมัติ

ตามคลิปที่ผมลงใน Tiktok เลยครับ 👇🏻👇🏻👇🏻
ฝากดันให้คชิปแมสด้วยนะครับทุกคน 🔴🔴🔴

▶️   https://vt.tiktok.com/ZSqRbFFjh/ (Ep1)
▶️   https://vt.tiktok.com/ZSqRbeAct/ (Ep2)


สุดท้ายนี้ผมยื่นเรื่องไปยังศูนย์รับเรื่องร้องเรียน และสำนักงานทีมกฎหมาย กสทช เรียบร้อยแล้วครับ รอดูว่ายังจะหน้าด้านโกงค่าบริการลูกค้าอยู่อีกไหม