Netfix หักค่าบริการทุกเดือน

ตามหัวข้อเลยคือ หักค่าบริการทุกเดือนแต่แอพเด้งออกตลอด พอเข้าใหม่ก็ดูไม่ได้ ทั้งที่อีเมล์เดิมไม่เคยเปลี่ยนเลย ต้องสมัครแล้วเสียเงินใหม่ พอจะแก้ยังไงได้บ้างค่ะ เสียดายเงินค่ะ